L'application mobile éthiopienne a un grand succès avec des dépliants

Le nombre d'utilisateurs de l'application mobile éthiopienne a atteint un million. Avec une stratégie numérique robuste et intégrée, Ethiopian a mis en place une approche innovante de la simplicité et de l'expérience client transparente de bout en bout avec son application mobile conviviale.

La compagnie aérienne mondiale primée à plusieurs reprises s'est lancée dans un voyage de numérisation avec un service, des langues et des options de paiement localisés. En tant que compagnie aérienne pionnière en Afrique avec l'inclusion des options de paiement Alipay et WeChat, l'application propose également 38 options de paiement qui s'adressent aux clients du monde entier. L'application mobile éthiopienne permet aux passagers du monde entier de réserver, de payer, de s'enregistrer, d'embarquer et de profiter des notifications d'état de vol, le tout avec un système à guichet unique et une stratégie de cloud mobile.

M. Miretab Teklay, Éthiopien Le directeur d'IMC, a déclaré: «Conformément à la stratégie des clients éthiopiens connectés numériquement, nous avons investi substantiellement dans notre service numérique pour améliorer l'expérience de nos clients avec Ethiopian. La transformation numérique est incroyablement encourageante. Les revenus de l'application sur un an ont à eux seuls augmenté de 1000%. Actuellement, tous les points de contact du parcours client sont passés au numérique. Le service numérique nous a aidés à créer de superbes expériences client. Notre équipe technique talentueuse du numérique travaille jour et nuit pour tirer parti des technologies émergentes, notamment l'intelligence artificielle, l'IoT, la blockchain, la biométrie et faire de l'application une plate-forme numérique de premier plan au monde. »