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Un agent de bord d'American Airlines s'efforce de déraciner la gestion des compagnies aériennes

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Écrit par éditeur

Une série controversée de vidéos YouTube se moquant des patrons d'un agent de bord chez American Airlines s'est transformée en un mouvement populaire pour supprimer l'équipe de haute direction qui dirige maintenant Americ.

Une série controversée de vidéos YouTube se moquant des patrons d'un agent de bord chez American Airlines s'est transformée en un mouvement populaire pour retirer l'équipe de haute direction qui dirige maintenant American Airlines, qui a déposé une demande de protection en matière de faillite au chapitre 11 en novembre 2011. Le dépôt de bilan a été suivie par une annonce de licenciements importants et de réductions salariales prévues à la compagnie aérienne. Des primes de plusieurs millions de dollars et des avantages somptueux ont été versés aux cadres supérieurs, tandis que 15,000 XNUMX employés s'attendent à perdre leur emploi et leurs avantages sociaux.

Un site Web a été créé, www.sAAveAA.com, pour permettre aux employés américains, au public voyageur et aux travailleurs du monde entier de signer la pétition en ligne demandant que la direction d'American soit remplacée lors de la réorganisation. Une fois que 250,000 24 signatures seront recueillies, la pétition sera remise au juge Sean Lane, qui préside l'affaire de la faillite d'American Airlines. Gailen David, hôtesse de l'air américaine depuis XNUMX ans, a été rejointe dans cette campagne par des milliers de supporters gagnés grâce à la popularité de ses vidéos et blogs.

Pourquoi un agent de bord mettrait-il son travail en péril en dénonçant si publiquement son employeur?

«L'équipe de direction actuelle a mené American à travers plus d'une décennie de profond déclin du service à la clientèle, du leadership, de la stabilité financière et du moral des employés. Le moment est venu de prendre une nouvelle direction. Nous demandons au juge Lane de mettre fin à la folie et de faire appel à un leadership éprouvé et compétent pour aider à créer une nouvelle American Airlines », a déclaré David, qui a récemment publié une série de vidéos sur YouTube se moquant de la direction d'American Airlines.

UNE " Message aux agents de bord d'American Airlines»A été la première vidéo diffusée sur YouTube par David - maintenant en congé. Dans la vidéo, habillé en femme cadre d'une compagnie aérienne avec un accent texan, M. David lit une lettre envoyée aux agents de bord par la vice-présidente américaine des services à bord, Lauri Curtis. Son interprétation ironique et pleine de saccharine de la lettre a résonné auprès des employés et du public et a rapidement atteint le statut viral sur Internet.

«La réponse des autres membres du personnel d'American Airlines et du grand public a été écrasante et ne m'a donné que la détermination de braquer les projecteurs sur la mauvaise gestion imprudente qui se produit chez American depuis plus d'une décennie. Il est temps pour les AA d'avoir un leadership nouveau et visionnaire qui en fera une compagnie aérienne que les gens adoreront voler et dont ils feront à nouveau partie », a déclaré David.

Les vidéos suivantes étaient basées sur les bandes-annonces du film «Iron Lady», qui mettait en vedette Meryl Streep dans le rôle de Margaret Thatcher, ancienne Premier ministre du Royaume-Uni. Le " Dame en aluminium" et "Aluminium Lady 2»Sont sa parodie sur les bandes-annonces« Iron Lady »mettant en vedette le« Ministre des agents de bord »fictif d'American Airlines, un personnage qu'il a créé et qui incarne toutes les qualités les plus inhumaines et avares des méchants de la salle de conférence d'aujourd'hui.

American Airlines n'était pas amusée et ils ont rapidement menacé de mettre fin à l'emploi de David s'il ne se présentait pas à une réunion d'enquête / disciplinaire. Suite à une couverture médiatique mondiale, le porte-parole d'American, Bruce Hicks, a publié une nouvelle déclaration aux médias affirmant qu'ils n'avaient «aucune intention» de licencier David. Ils souhaitaient seulement discuter de la question avec lui alors qu'il retournait au travail à la fin de son congé. La compagnie aérienne n'a pas encore fait de déclaration depuis le lancement de la pétition le 17 février 2012.

Gailen David a volé pour American Airlines pendant 24 ans et est basée à Miami. En 2007, il crée «Cher Sky Steward», Son blog de voyage dans lequel il anime une discussion sur« Jetiquette - Voyages civilisés ». Grâce à son blog, aux médias sociaux et à ses apparitions mensuelles à la télévision, il atteint un public de plus de 20 millions de téléspectateurs par mois. Il est passionné par le service à la clientèle et espère pouvoir redonner honneur et dignité aux voyages aériens.