Le président de VisitBritain étouffe les mythes et les mystères olympiques de Londres

eTN : J'ai parlé à des voyagistes britanniques et ils ont l'impression que les hôteliers londoniens pourraient se tirer une balle dans le pied en surfactant et en bloquant des chambres.

eTN : J'ai parlé à des voyagistes britanniques et ils ont l'impression que les hôteliers londoniens pourraient se tirer une balle dans le pied en surfactant et en bloquant des chambres. Qu'en penses-tu?
CHRISTOPHER RODRIGUES : Je pense à une ou trois choses. Je pense que tout d'abord, qu'est-ce que je pense de la disponibilité des chambres ? Je pense qu'il y aura des chambres disponibles, et il y en aura invariablement à l'approche des Jeux.

eTN : Du point de vue des voyagistes, cela pourrait être très délicat.
RODRIGUES : Le problème pour les tour-opérateurs est que… Je respecte leur… Tom Jenkins [directeur exécutif de l'Association européenne des tour-opérateurs] et j'en parle régulièrement. Je respecte le point de vue des voyagistes et leurs exigences en matière de délais. Mais la nature de la situation est que les voyagistes font probablement partie des catégories de personnes susceptibles d'être défavorisées, ce qui n'est pas beaucoup. Les voyagistes, parce qu'ils ont de longs délais de livraison, ont eu tendance à être désavantagés, parce que les hôteliers, à juste titre, sont sont réticents à retirer des blocs de chambres d'un inventaire où ils pourraient obtenir un rendement supérieur et à les donner aux voyagistes au tarif normal. Ce qui s'est donc passé, c'est que les hôteliers ont modifié leurs tarifs, passant de la remise importante normale, dont bénéficient la plupart des voyagistes, à des tarifs plus proches du tarif affiché normal. Je ne vais pas citer des hôtels individuels, mais c'est ce que je comprends. Les voyagistes ont alors déclaré que nous ne pouvions pas vendre ces chambres si le prix pour nous était au tarif normal. Les hôteliers l'ont dit, mais je fais une réduction 18 ou 12 mois avant les jeux. La nature même du secteur des voyagistes nécessite donc un confinement à long terme. La nature du tourisme, en particulier au Royaume-Uni, fait que la majorité des chambres d'hôtel ne sont pas vendues par l'intermédiaire de voyagistes. Ils sont vendus directement. Nous sommes une grande ville pour la réservation en ligne, nous sommes une grande ville pour les FIT [voyages indépendants gratuits], nous sommes une grande ville pour les gens qui font leurs propres forfaits et font leurs propres réservations et n'achètent pas de circuits. Je veux dire, nous sommes aussi une grande ville touristique, mais nous sommes aussi une très grande ville non touristique. Et donc le point de vue des hôteliers est – je ne dis pas bien ou mal – mais le point de vue des hôteliers est que si je vais faire des réductions, si je dois modifier mes tarifs, je vais modifier mes tarifs. beaucoup plus proche de l'événement lorsque j'aurai une meilleure idée de l'occupation, et je le distribuerai ensuite via "Expedias", via "Travelocities", "the last-minute.coms", car Londres en tant que destination, est une destination qui permet de vendre en ligne. Je pense donc que l’une des choses que vous constaterez est une réservation en ligne considérable de dernière minute ou à court terme. Visiblement, cela ne convient pas aux tour-opérateurs. Je suis très empathique, mais il existe d'autres secteurs qui se prêtent bien aux réservations de dernière minute. Ils ne se plaignent pas. Vous parlez aux « last-minute.com » de ce monde et aux « Expedia », ils ne se plaignent pas.

eTN : Vous avez raison, car beaucoup plus de chambres leur sont attribuées que ce qui aurait été normalement le cas avec des tarifs normaux.
RODRIGUES : Je pense qu'il y aura des chambres lorsque l'offre et la demande s'égaliseront au final. Nous parlons de la sortie définitive des salles qui arrivera dans les prochaines semaines. Je pense qu'à ce moment-là, en combinaison avec la compagnie aérienne et, dans une moindre mesure, Eurostar, la perspective de disponibilité signifie qu'il y aura une tendance à associer les sièges d'avion disponibles et les chambres d'hôtel disponibles aux visiteurs étrangers et qu'il y aura produit disponible. C'est sur cela que nous, en tant qu'organisation nationale du tourisme, travaillons avec les hôteliers et les compagnies aériennes. Ainsi, sous réserve de l’opinion finale quant à la disponibilité, un produit arrivera sur le marché. Je crois qu'à l'heure actuelle, vous verrez un produit entre le Jubilé et les Jeux. C'est-à-dire qu'en juin et juillet, avant les Jeux, il y a encore de la capacité. Si vous allez en ligne, vous verrez qu'il y a de la capacité, car les prix ne sont pas du tout exceptionnels. Je crois aussi qu'après les Jeux, il y aura à la fois un grand intérêt à venir, parce que les gens seront très excités par ce qu'ils ont vu à la télévision, et c'est le cas, en ce moment, et je pense qu'il y aura depuis quelque temps, disponibilité. Donc, si je vendais la Grande-Bretagne, voici mon histoire. Premièrement, la Grande-Bretagne est disponible 366 jours au cours de cette année bissextile – assurez-vous simplement de faire la distinction entre la Grande-Bretagne et Londres. Londres est plutôt leader des Jeux, mais je pense que le stock sera disponible à la dernière minute ou dans les 6 ou 8 dernières semaines, lorsque l'offre et la demande finales s'équilibreront. Deuxièmement, il y a maintenant de la place disponible entre juin et le début des Jeux – allez en ligne et regardez. Et troisièmement – ​​et il se passe beaucoup de choses entre le Jubilé et les Jeux – et enfin, à l'automne, qui est toujours une période glorieuse pour venir dans ce pays, le marché est encore grand ouvert aux réservations d'automne. Le vrai message est donc le suivant : n'ignorez pas la Grande-Bretagne cette année : il se passe beaucoup de choses et il y a de la place. En fait, le message, Nelson, je l'ai toujours donné, car ce n'est pas la première fois que quelqu'un m'interroge à ce sujet.

eTN : D'après ce que je déduis de ce que vous venez de dire, les hôteliers s'attendent à un rendement important, mais l'autre aspect est que s'ils n'obtiennent pas cette affaire, ils la rabaisseront considérablement si elle est effectuée à la dernière minute. com.
RODRIGUES : Vous avez dit lourdement, je n'ai pas utilisé de mot magique pour décrire ce qu'ils vont faire. Je n'ai pas dit beaucoup, mais ce que vous dites, je pense, c'est que dans un monde où les hôteliers utilisent des systèmes sophistiqués de gestion du rendement, nous savons tous qu'ils attendent un préavis relativement court. Ils ont tendance à anticiper trois mois – trois ou quatre mois, n’est-ce pas ?

eTN : C’est vrai.
RODRIGUES : Donc en ce moment, nous sommes à la mi-mars, donc ils envisagent la mi-avril, la mi-mai, la mi-juin. Ils pensent à la période précédant le Jubilé, et ils commencent tout juste à se concentrer sur la période entre le Jubilé et les Jeux Olympiques, et je pense que vous verrez de plus en plus d'offres disponibles, car d'après ce que j'ai compris, les transporteurs ont également une certaine disponibilité. C'est assez intéressant, si vous regardez leur site British Airways avec leurs ventes pour affaires et en premier, qui se terminent le 13 mars, et si vous regardez les vitrines lorsqu'ils mettent les produits en vente, il est absolument transparent quant à l'endroit où se trouve l'inventaire. est. Et il y a un inventaire entre le Jubilé et le début des Jeux, et Londres sera à son meilleur, et le Jubilé sera un moment où la nation entière sera en fête et les visiteurs pourront en faire partie.

eTN : Je sais que vous avez parlé de parler avec Tom Jenkins. Ils ont par exemple maintenu dès le premier jour leur position selon laquelle les Jeux olympiques nuiraient aux voyages et au tourisme à Londres.
RODRIGUES : Oui, c'est préjudiciable pour les tour-opérateurs. Ils parlent de leur propre livre. Ils ne parlent pas au nom de l'industrie. Janvier et février ont été de très bons mois jusqu’à présent. L'histoire dit que les années où se déroulent des événements majeurs, qu'il s'agisse de la Coupe du monde ou des Jeux olympiques, ont tendance à être des années au cours desquelles les performances diminuent, et nos prévisions, les prévisions que j'ai données au Financial Times au début de l'année, sont aussi stables. d'une année sur l'autre en termes de volume sera un excellent résultat, car l'histoire dit que c'est le cas. Jusqu'à présent cette année, en janvier et février, les principales statistiques suggèrent que nous vivons une bonne année. Le défi auquel nous sommes confrontés est que certains organisateurs de voyages d’affaires – qui n’ont rien à voir avec les tour-opérateurs – ont déclaré que nous n’allions pas tenir de réunions à Londres en raison de l’inventaire. Je suis empathique avec ça. Ainsi, même si vous recevez davantage de visiteurs olympiques, vous perdez des voyages d'affaires pendant ces périodes de grands événements. Même s'il n'y aura pas beaucoup de voyages d'affaires pendant le week-end du Jubilé, en raison de ce que nous appelons ici un week-end férié au Royaume-Uni. Ce genre de choses aura donc un effet négatif. La raison pour laquelle je partage avec vous l'idée qu'il y a de la disponibilité autour du Jubilé est que l'occupation normale des voyages d'affaires à Londres ne sera pas là pendant le week-end du Jubilé, car c'est un jour férié. Il y a donc des chambres disponibles. L’une des choses que je voudrais vous suggérer, Nelson, c’est que différentes personnes ont une vision différente de ce que cela fait. Tom et moi avons longuement discuté du fait que la véritable priorité des voyagistes est désormais de mettre en place leur inventaire pour 2013, car la quantité de publicité sur les attractions britanniques qui aura lieu de juin à septembre est prodigieuse. 2013 devient donc une année fantastique pour vendre le Royaume-Uni. Ils doivent donc se concentrer sur la vente de 2013. Quand vous parlez à des gars sophistiqués comme Tom, c'est exactement ce qu'ils font. Les tour-opérateurs ont une vision très – je ne dis pas qu'ils ont tort, pour être clair – je dis juste qu'ils ont une vision très étroite et spécialisée de l'impact d'un événement majeur sur leur activité.

eTN : Vous avez fait une observation lors de notre dernière interview, échappant aux voyagistes qui cherchent ailleurs que Londres pour cet été. Je souhaite vous transmettre la réponse. La réponse a été : eh bien, ils disent que c'est de la foutaise, parce que Londres est le moteur du tourisme britannique, et la deuxième réponse a été qu'il est facile pour lui de dire qu'il est un fonctionnaire. Quelle est votre réponse ?
RODRIGUES : Tout d’abord, je comprends ce qu’ils disent à propos de Londres. Les Jeux durent 40 jours ; le cycle entier dure 40 jours. Donc Londres est disponible, elle est disponible maintenant, elle est disponible à l'automne – il n'y a aucune raison pour qu'ils ne puissent pas vendre Londres en dehors de la période des Jeux, et il y a toutes les raisons pour lesquelles ils devraient encourager les gens à sortir de Londres. Lorsque j'ai demandé à The Travel Corporation de déplacer davantage de personnel, la plupart des voyagistes se sont concentrés sur le développement de l'ensemble de la Grande-Bretagne et pas seulement de Londres. Je pense donc que ma réponse est que 40 jours ne constituent pas une année entière et que Londres n’est pas le seul endroit en Grande-Bretagne. Maintenant, ils peuvent dire, il dirait cela, n'est-ce pas, et la réponse est oui, je le ferais.

eTN : Certains disent qu'il n'y a pas eu de divulgation complète des détenteurs de billets pour les Jeux. Certains affirment également que la majorité des détenteurs de billets viennent de Londres et de ses environs. Le problème est que si ces détenteurs de billets se trouvent à Londres et dans les environs, ils n'auront pas besoin d'hébergement.
RODRIGUES : C'est absolument vrai, mais d'après ce que je comprends, les détenteurs de billets viennent de notre communauté internationale et de toute la Grande-Bretagne. Ainsi, les gens de toute la Grande-Bretagne ont besoin de chambres d’hôtel. Un voyagiste étranger ne fait pas ce métier – c'est son objectif. Si vous êtes hôtelier, votre mission est d'encourager les gens de toute la Grande-Bretagne qui viennent aux Jeux à passer la nuit, et ils le feront.

eTN : Il y a donc une divulgation de qui sont les détenteurs de billets ?
RODRIGUES : Je n'ai pas vu les données sur la géographie, mais rien d'après ce que j'ai entendu ne suggère que les détenteurs de billets sont tous des Londoniens. Je suis un Londonien – j'aurais aimé avoir plus de billets que j'en ai. Je dois postuler comme tout le monde. J'ai eu trois événements.

eTN : Les statistiques publiées sont contradictoires. L’ETOA, bien entendu, a ses propres statistiques, qui montrent que les Jeux olympiques de Londres entraîneront la faillite du tourisme. Cependant, le Conseil mondial du voyage et du tourisme a publié le 2 mars un communiqué indiquant que le Royaume-Uni connaîtrait une croissance de 1.3 % en 2012.
RODRIGUES : Merci, oui ; Je laisse mon cas. Chaque puissance a une vision étroite et spécialisée du monde. Je respecte cela, mais ETOA n’est pas l’industrie touristique britannique. ETOA est un groupe de voyagistes étrangers. Leur objectif est très étroit et différent de celui du reste du monde. Je ne dis pas que leur activité n'a pas été touchée ; Je sais que c’est le cas, mais cela ne concerne pas l’ensemble de l’industrie touristique britannique. Il s'agit d'une industrie nationale et internationale et, aux dernières nouvelles, 19 % des personnes qui viennent en Grande-Bretagne étaient en tournée ; 81 pour cent ne l’étaient pas. Je pense que les 81 pour cent ont une voix.

eTN : De votre point de vue en tant que président de VisitBritain, quels sont les avantages à court et à long terme de l'accueil des Jeux Olympiques ? Faites valoir votre cause.
RODRIGUES : L’avantage à long terme est qu’il présente le pays aux gens d’une manière qui vous offre une couverture incommensurable. Et la combinaison, de mon point de vue, du mariage royal, du Jubilé et des Jeux, nous offre une période incomparable pour mettre en valeur la Grande-Bretagne. Il y a une collaboration considérable. J'étais hier soir à un événement avec 120 visiteurs du Mexique, l'équipe touristique mexicaine et le ministère mexicain de l'économie – c'est un exemple classique. Les Britanniques, l’ambassadeur, le ministère des Affaires étrangères, le British Council, le commerce et l’industrie britanniques et nous-mêmes faisions tous la promotion de la Grande-Bretagne. Il s’agit donc d’une fenêtre fantastique sur la Grande-Bretagne, et VisitBritain exploite l’intérêt des médias en complétant la couverture des Jeux avec des histoires sur l’ensemble de la Grande-Bretagne – toutes les choses pour lesquelles les gens viennent en Grande-Bretagne. Qu'il s'agisse d'histoires sur le patrimoine culturel ou la musique contemporaine, ou d'expositions ou d'art, chaque histoire est présentée à plus de 5,000 XNUMX médias non accrédités. Vous ne pouvez pas acheter une telle couverture. Sa valeur est incommensurable. L'astuce consiste donc à mettre en valeur la Grande-Bretagne au cours de l'année de ces événements extraordinaires, puis à exploiter les partenariats avec l'industrie pour encourager les gens à venir en Grande-Bretagne afin que la plus grande campagne soit à la fois une campagne ambitieuse et une campagne en partenariat avec un un nombre très important de partenaires – British Airways, easyJets, Hiltons, Radissons, STA Travel – et cela s'est soldé par la plus grande campagne marketing sur quatre ans que nous ayons jamais menée dans ce pays. Alors, à quoi servent les Jeux ? Il s'agit d'une vitrine incommensurable et d'un appel à l'action en faveur d'un partenariat avec l'industrie pour amener les gens à comparer les valeurs et les raisons pour lesquelles ils devraient venir en Grande-Bretagne cette année et les années suivantes. C'est la valeur de ces événements. Ce qu’il faut compenser – pour revenir à notre point de départ – c’est que les années d’événements majeurs, si vous ne faites rien, le tourisme récepteur diminue, car les voyagistes ont tendance à éviter un pays les années où se déroule un événement majeur pour toutes les raisons dont nous avons parlé. Il faut donc compenser le déclin des voyagistes simplement pour rester immobiles. L'autre chose est que les gens disent, si vous ne faites pas de travail, les gens disent : eh bien, peut-être que je vais laisser tomber cette année ; J'essaierai la Grande-Bretagne l'année prochaine. Donc, l’une de vos obligations, si vous organisez un événement majeur, est de travailler très dur pour compenser l’impact négatif à court terme, et ce que nous faisons – jusqu’à présent, tout va bien – et vous devez travaillez très dur pour profiter des avantages de la mise en valeur à long terme. C'est la logique de la gestion d'un véritable grand événement, et c'est vrai pour tout le monde.

eTN : J'ai annoncé sur Twitter que j'allais vous parler. Je vais partager avec vous certaines des questions qui m'ont été envoyées. La première est : d’où viendront les ventes, si la plupart des personnes qui ont des billets viennent du Royaume-Uni, à proximité de Londres ?
RODRIGUES : Ce n’est pas le cas. Il y a beaucoup de monde en Grande-Bretagne, mais ils ne sont pas majoritairement à Londres. Le système utilisé par le LOCOG [Comité d'organisation des Jeux Olympiques et Paralympiques de Londres] ne favorisait personne. Les billets publics, vous avez demandé, l'ordinateur trié par tirage au sort, qui a eu quoi. Il n’y avait aucune dérogation géographique. Je ne sais pas d'où vient cette histoire, mais à ma connaissance, aucun fait ne vient appuyer cela. C'est un peu du ouï-dire.

eTN : La deuxième question est la suivante : quel est l'intérêt que les gens viennent à Londres pendant les Jeux s'ils ne peuvent pas obtenir de billet et que nous entendons dire que tous les billets sont vendus à un public britannique passionné de sport ?
RODRIGUES : Eh bien, tout d’abord, d’autres billets seront disponibles dans un avenir pas trop lointain. Si vous écoutez LOCOG, une version finale des billets sera disponible. Deuxièmement, l’ensemble de la Grande-Bretagne est tout aussi attractif qu’avant. Troisièmement, il va se passer une série d'événements spectaculaires dans la capitale, en plus des Jeux. Quatrièmement, il existe de grandes chaînes publiques dotées d'écrans géants dans tout le pays, où l'on peut voir les événements sur grand écran. Donc, je comprends que si votre principale raison de venir est que vous voulez voir les Jeux en direct, en personne, alors cela ne peut être satisfait qu'en obtenant un billet, même si vous devrez en faire la demande, si vous n'avez pas déjà obtenu de billets. , il y en a encore en vente sous forme de packages, et il y en aura d'autres en vente pour les Jeux et il y a encore beaucoup de billets disponibles pour les Jeux Paralympiques. Pour avoir participé aux Jeux Paralympiques, c'est l'expérience la plus spectaculaire. De nombreuses personnes pourraient désormais demander des billets pour les Jeux paralympiques et profiter de toute l'excitation de Londres et assister aux événements paralympiques majeurs – les billets ne manquent pas pour ceux-là. Si vous souhaitez assister à la finale du 100 mètres, je ne connais aucun billet encore disponible. Et si vous souhaitez venir voir les Jeux Paralympiques, de nombreux billets sont disponibles. D’autres billets olympiques seront mis en vente dans un avenir pas trop lointain. La plupart d'entre eux ont été vendus. Il se passe énormément de choses en Grande-Bretagne – il y a un festival mondial de Shakespeare, il y a des événements culturels, donc vous pouvez profiter de tout ce qui se passe, mais vous n'avez peut-être pas de billet pour les Jeux. C'est une raison suffisante pour moi, pourquoi je viens vous rendre visite. Il y a de merveilleux spectacles. Si vous parlez aux gars du West End Theatre, ils craignent que si les gens vont aux Jeux, ils seront épuisés et ne viendront pas le soir. Donc si vous n'allez pas aux Jeux, vous obtiendrez de très bons billets de théâtre. Les musées ouverts pendant les Jeux, ils sont gratuits aussi bien qu'ils l'étaient lorsqu'ils ne l'étaient pas. Donc, vous aurez probablement plus de monde… parce qu'il y aura beaucoup de monde aux Jeux, de nombreuses attractions de Londres ne seront pas bondées. Quel merveilleux moment pour y aller.

eTN : Je suppose que leur argument pourrait être : qu'en est-il des chambres ? Où allez-vous mettre ces gens qui ne sont pas là pour les Jeux olympiques ?
RODRIGUES : Pour en revenir à ce que j'ai dit, si j'ai raison, des chambres se libèrent à mesure que l'on se rapproche des Jeux…

eTN : Ce serait en fait un scénario parfait pour Londres. Oui, ils vont demander aux gens du théâtre d'aller faire du shopping, faire du théâtre…
RODRIGUES : Ils vont faire ce que des millions de personnes font chaque année lorsqu'ils viennent à Londres. Tout cela est disponible et plus encore, je veux dire, c'est vraiment une question idiote. La raison pour laquelle vous devriez venir à Londres est que tout ce que vous faites habituellement à Londres est disponible. Il est disponible avec des épinglettes dorées, car tout est amélioré pour le Jubilé et les Jeux, il y a des événements culturels supplémentaires en cours à cause de cette période, donc toutes les choses pour lesquelles vous viendrez normalement à Londres sont là. Ce que vous pouvez ou non avoir, c’est un billet pour les Jeux olympiques traditionnels. Ce que vous pouvez absolument obtenir, c'est un billet pour les Jeux paralympiques. Toutes les raisons de venir en Grande-Bretagne et à Londres demeurent donc.

eTN : Mais ils devront peut-être attendre un peu plus longtemps pour voir s’ils peuvent venir, n’est-ce pas ?
RODRIGUES : Il y a des hôtels disponibles. S'ils attendent encore un peu, ils pourraient obtenir un prix encore plus avantageux pendant les trois semaines des Jeux. Mais si vous souhaitez venir pendant les Jeux Paralympiques, nous disposons de nombreuses chambres à bon prix. Une des choses qui est légèrement frustrante, je dois dire, c'est que si vous êtes président de l'Autorité nationale du tourisme, c'est le manque de faits utilisés dans ces arguments. Il y a un verre à moitié plein ou un verre à moitié vide, une vision du monde. Si vous voulez dire que c'est un problème, vous adoptez le point de vue d'un voyagiste, que je respecte. Si vous voulez venir en Grande-Bretagne, vous disposez de tout ce que vous auriez normalement. Vous vivez l'excitation du Jubilé et des Jeux olympiques, vous pouvez obtenir des billets pour les Jeux paralympiques, vous pourrez peut-être même obtenir des billets pour les Jeux olympiques, et à part les 3 semaines des Jeux, de nombreuses chambres sont disponibles en ce moment à de bons prix et des sièges d'avion sont disponibles. L'Egypte fait actuellement une grosse vente, BA a des sièges en affaires et les premiers en vente. Qu'est-ce que c'est qu'il n'y a pas de disponibilité ? Je ne comprends pas les faits qui semblent manquer dans ces arguments.

eTN : Dans quelle mesure Londres est-elle pleine pendant les Jeux ?
RODRIGUES : Ce ne sera pas complètement complet, mais ce sera assez chargé. Il y aura beaucoup plus de monde pendant les activités sportives que d'habitude, et beaucoup moins de monde pendant les affaires que d'habitude. Donc, si l'on retire l'entreprise de Londres, il y a une grande capacité à remplir par des gens de loisirs.

eTN : Combien de lits par nuit reste-t-il à vendre ?
RODRIGUES : Je n'ai pas ce numéro, mais si vous allez en ligne – sur l'un des sites Web en ligne – il y a encore beaucoup de choses disponibles, et comme je l'ai dit, je pense que dans les prochaines semaines, vous voir plus de choses devenir disponibles, à mesure que l'offre et la demande finales de salles sont égalisées.

eTN : Cette question m'a été envoyée par courrier électronique. Pourquoi bénéficions-nous soudainement de cette réduction de 20.12 % sur les vacances au Royaume-Uni en 2013, et pourquoi le gouvernement en fait-il la promotion ? Si l’héritage touristique olympique était aussi efficace, la demande serait alors élevée ; il ne serait pas nécessaire de procéder à des réductions. Que se passe-t-il réellement ?
RODRIGUES : Premièrement, l’industrie du tourisme représente en chiffres ronds une industrie de 80 milliards de livres sterling. Dix-sept milliards de ce montant sont entrants dans le pays. Le premier fait est que, dans tous les pays, et la Grande-Bretagne ne fait pas exception, le tourisme est avant tout une activité nationale. Deuxièmement, les Britanniques adorent voyager à l’étranger, et il y a eu un déficit de la balance des paiements en matière de tourisme. Autrement dit, les Britanniques dépenseront plus à l’étranger que les étrangers n’en ont dépensé à leur arrivée. Il y a trois ans, ce déficit était de 20 milliards de livres. L'année dernière, il y en avait 14, donc nous avons fait de vrais progrès, mais il y a toujours un déficit et nous aimerions que les gens passent plus de temps ici. Pas de place disponible, ce qui est une industrie saisonnière, en dehors des périodes de pointe, il reste encore beaucoup de place disponible. Il est donc tout à fait logique d’amener les Britanniques à passer un week-end en Grande-Bretagne, plutôt que dans une ville d’Europe continentale. Cela permet de conserver les revenus à l’intérieur du pays. C'est pourquoi le gouvernement souhaite promouvoir le tourisme intérieur. C'est bon pour l'emploi britannique ; c'est bon pour l'économie britannique. Cela dit, pourquoi fait-on le 20.12 ? Eh bien, premièrement, en dehors de Londres et en dehors de la période des Jeux, il existe de nombreuses capacités au niveau national – le mantra que j'ai toujours utilisé. Deuxièmement, le secrétaire d'État a pensé que ce serait une bonne idée de souligner cela en donnant à l'histoire du marché intérieur un thème général, et le 20.12 en 2012 était un thème qui lui tenait beaucoup à cœur et que VisitLondon promeut donc. Lorsque vous regardez ce que font les hôtels et les attractions, ils ont tendance à proposer des offres sur de courtes périodes. Cela met simplement un emballage autour de l’offre. Il est impossible que les visiteurs étrangers entrants puissent égaler le nombre de nuitées achetées par les Britanniques en Grande-Bretagne. Cela n'arrivera jamais. Le marché intérieur est plus grand que le marché international. Le marché international est très important. C’est notre troisième plus grande source de devises en tant que pays. C'est donc très important, et nous travaillons très dur pour le promouvoir, et nous voulons continuer à le promouvoir après les Jeux. C'est pourquoi nous avons proposé cette promotion. Il y aura toujours de la capacité à moins que nous n'arrivions à une situation extraordinaire, et la capacité est très facilement remplie par les nationaux, et les Britanniques adorent les offres. L'offre 3 est attractive, et les offres sont nombreuses sur le site web. Ainsi, cela donne aux petites et grandes entreprises un cadre dans lequel présenter leur offre, afin qu’elles puissent commercialiser plus efficacement. C'est la raison d'être du gouvernement : aider les industries fragmentées à commercialiser leurs produits plus efficacement. C'est pourquoi nous le faisons.

eTN : Laissez-moi comprendre la question, car je ne l'ai vraiment pas comprise moi-même. Alors la remise de 20.12 pour cent – ​​comment ça marche ?
RODRIGUES : C'est pour toute offre d'hôtel ou d'attraction. Il existe un site Web VisitEngland avec des offres. Le thème marketing était 20.12 pour 2012. Ils ne sont pas obligés de donner 20.12 pour cent ; s'ils le souhaitent, ils peuvent offrir 3 nuits pour 2, ce qui, selon mes calculs, représente une réduction de 1/3. Ils peuvent faire tout ce qu'ils veulent. Ce que nous faisons, c'est utiliser cela pour mettre en évidence les offres de valeur disponibles au Royaume-Uni. Il s'agit donc d'un moyen permettant à une industrie fragmentée de présenter ses offres à une population nationale intéressée, stimulée par la publicité nationale.

eTN : Cela s'applique-t-il uniquement aux voyageurs au Royaume-Uni ?
RODRIGUES : Non, il n'est pas nécessaire d'être britannique pour accéder au site Web.

eTN : Donc c’est ouvert à tout le monde ?
RODRIGUES : Ouais. Il n’y a pas de condition de nationalité. Vous pouvez venir de Lituanie ou de Chicago – cela fera l'affaire, ou de n'importe où ailleurs.

eTN : Donc c'est vraiment destiné à soutenir le tourisme au Royaume-Uni ?
RODRIGUES : Le principal moteur de la campagne est d'amener les Britanniques à envisager de prendre des vacances supplémentaires au Royaume-Uni, en leur proposant des offres à un excellent rapport qualité-prix. Mais si vous êtes étranger, vous pouvez accéder à ce site Web, VisitEngland.com, et réserver comme n'importe qui d'autre.

eTN : VisitLondon a été renommé Londres dans Partners. Pourquoi ce changement ?
RODRIGUES : Parce que London in Partners est plus grand que VisitLondon. C'est à la fois une agence de tourisme et une agence de promotion commerciale, et c'est une seule et même branche promotionnelle combinée pour Londres. Donc, si vous allez faire vos études à Londres, si vous allez faire des affaires à Londres, si vous allez visiter Londres, ils sont tous sous un même toit désormais, donc ils bénéficient d'une meilleure coordination et collaboration.

eTN : Alors VisitLondon existe toujours ?
RODRIGUES : Non. Les activités de VisitLondon existent toujours, mais VisitLondon, l'organisation, est désormais la filiale touristique de Londres en Partners.

eTN : Alors, qui fait partie de la structure de Londres chez Partners ?
RODRIGUES : Il existe diverses agences de promotion londoniennes qui ont été regroupées et sont désormais sous la présidence de Dame Judith Mayhew. Tout ce qu’ils ont fait, c’est de regrouper toutes les agences de promotion de Londres – celle du tourisme, celle des affaires, celle de l’éducation – en une seule entité.

eTN : Quel est leur rôle pendant les Jeux olympiques, le cas échéant ?
RODRIGUES : C’est la même chose que le reste du temps – pour promouvoir la Grande-Bretagne. Ainsi, de nombreux hommes d'affaires viennent à Londres pendant les Jeux, et il y aura toute une série d'événements, promus et soutenus par le gouvernement et par Londres – le maire de Londres – pour parler à ces gens non seulement des Jeux. , mais aussi pour leur expliquer comment ils peuvent faire davantage d'affaires avec la Grande-Bretagne. Nous l’utilisons donc non seulement pour le tourisme, mais aussi pour promouvoir le commerce britannique au sens large.

eTN : Merci beaucoup d'avoir pris le temps.
RODRIGUES : Avec plaisir, Nelson, comme toujours. Je comprends parfaitement les questions que vous recevez. Comme toujours, certaines questions manquent un peu de faits et certaines s'appuient sur un point de vue particulier, que je respecte. Je ne dis pas que les points de vue de différentes personnes sont nécessairement erronés, mais je pense que le point primordial est que, de mon point de vue en tant que président de l'organisation nationale du tourisme, je dois tenir compte de tous les points de vue – voyagistes, hôteliers, compagnies aériennes, en dernier lieu. - les réservations de minutes, les affaires nationales, les affaires internationales et, comme toujours, les choses qui fonctionnent pour une partie de la circonscription peuvent ne pas être aussi attrayantes pour d'autres parties, et c'est la vie. J’aimerais que nous puissions faire des choses qui soient profondément attractives pour tout le monde. Mon travail serait encore plus réussi si je le pouvais, mais malheureusement, on ne peut pas tout faire pour tout le monde, tout le temps, et comme l'a dit Abe Lincoln, « nous devons essayer de trouver un juste équilibre ». équilibre, mais jusqu'à présent, il y a une recherche récente effectuée par Visa, avec laquelle je n'ai rien à voir, même si j'y étais dans ma vie antérieure, qui était absolument fabuleuse, et cela a démontré, et ils ont fait des recherches sur les gens comment avait fait un voyage international au cours des 2 dernières années et avait l'intention d'en faire un dans les 2 prochaines années, et c'était une grande enquête à travers le monde. La Grande-Bretagne était le deuxième pays le plus prisé. Nous avons progressé dans ce classement, et c'est là le véritable travail d'une agence nationale de tourisme : susciter l'envie de visiter, puis faire tout ce qui est en son pouvoir pour aider le commerce à attirer les clients.

eTN : À cet égard, vous faites un excellent travail.
RODRIGUES : J'espère que l'année prochaine, nous serons derrière tout ce qui s'est passé cette année. Mon véritable espoir pour Tom [Jenkins] et les voyagistes est qu’ils obtiennent à la fin de 2012 le type de demande qu’ils méritent.

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