Cebu Pacific a annoncé aujourd'hui qu'elle offrait de la flexibilité à ses passagers, compte tenu des mises à jour du gouvernement philippin sur la Épidémie de coronavirus COVID-19.

Compte tenu des préoccupations et des hésitations des passagers à l'égard des voyages aériens, Cebu Pacific apportera les révisions suivantes à ses politiques de réservation:

Les passagers réservés pour des voyages philippins et internationaux du 10 au 31 mars 2020 peuvent réserver leur vol gratuitement. Une différence tarifaire peut s'appliquer. Ils peuvent modifier leur réservation de vols comme suit:
En appelant la hotline au + 65-315-80808 [7h-10h (heure locale PH), tous les jours].

Visitez ici pour les autres centres de contact.

Via le portail «Gérer la réservation» dans le Site web de Cebu Pacific. Cette option sera disponible à partir du 11 mars (mercredi)
Les passagers réservant de nouveaux vols entre le 10 et le 31 mars 2020 (indépendamment de la date de voyage et de l'itinéraire) peuvent bénéficier gratuitement de CEB Flexi.

CEB Flexi permet aux voyageurs de réserver leurs vols jusqu'à deux fois et jusqu'à (2) heures avant le départ. Une différence tarifaire peut s'appliquer. Sélectionnez simplement le module complémentaire «CEB Flexi». Ils peuvent utiliser CEB Flexi pour modifier la réservation de leurs vols via le portail «Gérer la réservation» dans le Site web de Cebu Pacific.

Cebu Pacific a mis en place des mesures préventives pour gérer le risque d'infection par COVID-19. Ces mesures comprennent une désinfection complète des aéronefs, en plus du nettoyage régulier; fournir aux équipages des équipements de protection du personnel tels que des masques faciaux, des gants et des désinfectants; restriction sur le transfert de sièges pendant les vols; et l'utilisation de filtres à air HEPA, qui bloquent 99.99% des contaminants et des virus.

Conformément à la réglementation gouvernementale, Cebu Pacific a également suspendu temporairement les vols entre les Philippines et la Chine, Hong Kong, Macao et, depuis le début du mois, la Corée du Sud, pour un total de 19 liaisons. Les passagers concernés par ces annulations de vol peuvent choisir d'obtenir un remboursement complet de leur réservation, de réserver à nouveau leurs vols sans frais supplémentaires ou de stocker le montant total de leurs billets dans un fonds de voyage, en tant que crédits pour une utilisation future.

Pour plus d'informations et de mises à jour, veuillez visiter https://www.cebupacificair.com/pages/travel-advisories

QUE RETENIR DE CET ARTICLE :

Passengers who are affected by these flight cancellations can choose to get a full refund on their booking, to rebook their flights at no additional cost, or to store the full amount of their tickets in a travel fund, as credits for future use.
In line with the government's regulations, Cebu Pacific has also temporarily suspended flights between the Philippines and China, Hong Kong, Macau, and as of early in the month, South Korea, for a total of 19 routes.
Given the concerns and hesitation passengers have with regards to air travel, Cebu Pacific will be making the following revisions to its booking policies.