Toujours là pour accueillir les visiteurs avec un sourire chaleureux, le personnel de Centres de villégiature à Sandals s'engage à faire des vacances de luxe incluses® de ses clients le meilleur possible. Mais lorsqu'ils ne sont pas sur l'horloge, de nombreux employés reçoivent également une formation approfondie grâce à la Sandals Corporate University (SCU).

Sandals Corporate University est le programme régional d'éducation des adultes de la société pour les 10,000 XNUMX employés de Sandals Resorts et Beaches Resorts. Depuis sa création, de nombreux membres de l'équipe se sont inscrits auprès de SCU, avec des certificats délivrés dans des cours internes tels que le service client, le leadership, l'art de la vente et les communications professionnelles.

Le premier du genre dans les Caraïbes, le SCU certifie les membres du personnel actuellement sans qualifications académiques formelles et offre aux membres qualifiés de l'équipe un moyen de faire progresser leurs études. Grâce à des partenariats avec des universités, des organisations professionnelles et des établissements d'enseignement locaux de renommée internationale, la SCU propose des programmes allant de la formation de base spécifique à l'hôtellerie à leur mise sur un parcours d'apprentissage pouvant conduire à une maîtrise et / ou à un doctorat.

En plus de recevoir une formation pratique dans des disciplines spécifiques, Sandals Corporate University se concentre également sur huit objectifs d'apprentissage clés. Parmi ces éléments, il y a l'évaluation des compétences SCU, qui examine les connaissances, les compétences et les attitudes dont les employés ont besoin pour travailler efficacement; le programme de formation croisée SCU, permettant aux membres de l'équipe d'acquérir une expérience interdépartementale; Les heures de «bénévolat» de l'Université d'entreprise Sandals, qui donnent aux membres de l'équipe la possibilité de s'engager dans la philanthropie en faisant du bénévolat par le biais de la Fondation Sandals et de Sandals EarthGuard; et les qualifications professionnelles, fournissant aux membres de l'équipe des certifications professionnelles au niveau international.

Le président et fondateur, Gordon «Butch» Stewart, ainsi que le PDG, Adam Stewart, ont lancé Sandals Corporate University le 21 mars 2012 au Sandals Grande Riviera Beach & Villa Golf Resort à Ocho Rios, en Jamaïque. Grâce à ce programme éducatif unique et inestimable, Sandals Resorts s'efforce d'avoir un impact significatif sur l'expérience de ses clients en garantissant le meilleur service client, l'attitude, les compétences et les connaissances de chaque membre de l'équipe.

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QUE RETENIR DE CET ARTICLE :

The first of its kind in the Caribbean, the SCU certifies staff members currently without formal academic qualifications and provides qualified team members with an avenue to advance their education.
Through partnerships with internationally-recognized universities, professional organizations, and local education institutions, the SCU offers programs that range from basic hospitality-specific training to putting them on a learning pathway that can ultimately lead to a masters and/or doctoral degrees.
Through this unique and invaluable educational program, Sandals Resorts strives to make a meaningful impact on its guests' experiences by guaranteeing the best customer service, attitude, skills, and knowledge from every team member.