Hong Kong Airlines: la sécurité avant tout

Hong Kong Airlines: la sécurité avant tout
Hong Kong Airlines: la sécurité avant tout
Avatar de Harry Johnson
Écrit par Harry Johnson

Pour aider les voyageurs à réserver en toute confiance et à voler avec assurance, Hong Kong Airlines a introduit les éléments suivants pour améliorer l'expérience client:

Couvre-visage obligatoire 

Il est obligatoire de porter un masque facial ou un masque lors d'un vol avec Hong Kong Airlines. Un masque facial doit être porté lors de l'enregistrement, de l'embarquement, à tout moment à bord, sauf lorsque vous mangez ou buvez ou demandé par notre équipage en cas d'urgence.

Il est également fortement recommandé aux voyageurs de porter leur masque facial lorsqu'ils se déplacent dans l'aéroport pour une protection supplémentaire.

Enregistrement et embarquement sans contact

Les passagers sont encouragés à utiliser le service d'enregistrement en ligne de Hong Kong Airlines jusqu'à 24 heures avant leur départ prévu. Des bornes d'enregistrement en libre-service sont actuellement disponibles au départ de Hong Kong or Beijing.

Pour aider à maintenir l'hygiène personnelle à l'aéroport, un désinfectant pour les mains est disponible dans toutes les zones d'enregistrement, les comptoirs de billetterie, les bureaux de transfert et les portes d'embarquement de Hong Kong Airlines. 

Une distance sociale d'au moins 1.5 mètre est encouragée, en particulier lors des files d'attente pour l'enregistrement, l'embarquement ou le débarquement.

Pour les clients qui s'enregistrent à l'aéroport, notre équipe d'enregistrement vous demandera un numéro de téléphone actuel si nous ne l'avons pas déjà. Cela aidera les autorités sanitaires à suivre et à retracer les mesures si nécessaire.

Pour se conformer aux exigences réglementaires, des contrôles de température pour les passagers seront effectués à la porte d'embarquement pour les vols en Chine continentale.

L'embarquement se fera par rangées pour éviter le surpeuplement à la porte et les voyageurs seront invités à scanner leur propre carte d'embarquement.

À bord

Des études ont montré que le risque de transmission est faible à bord, car les avions modernes sont équipés de systèmes de filtration de l'air de cabine intégrés équipés de filtres HEPA (High-Efficiency Particulate Air).

Par mesure de précaution supplémentaire, Hong Kong Airlines a mis en place un programme de nettoyage amélioré pour s'assurer que nos cabines sont soigneusement nettoyées et désinfectées avant le départ. Nous utilisons des produits de nettoyage et de désinfection approuvés pour les avions pour essuyer et vaporiser toutes les zones des clients et de l'équipage.

Des lingettes désinfectantes seront disponibles sur demande si les passagers souhaitent essuyer leur coin salon.

Afin de minimiser les interactions à bord, l'activité en cabine sera limitée et les services de restauration en vol resteront suspendus jusqu'à nouvel ordre. 

Débarquement

Tous les passagers doivent rester assis jusqu'à ce qu'ils soient appelés à débarquer par rangées pour éviter la surpopulation dans la cabine.

­­­

 

Directeur de la prestation de services de Hong Kong Airlines, Chris Birt a déclaré: «Hong Kong Airlines s'est engagée à fournir le plus haut niveau de sécurité et de service client. Nos mesures respectent les exigences réglementaires et s'alignent sur les recommandations de l'industrie, afin de garantir à nos employés et passagers une protection adéquate à tout moment.

Nous continuerons de travailler en étroite collaboration avec les autorités et les aéroports pour revoir et améliorer nos mesures de protection. Nous souhaitons également coopérer avec nos clients pour vivre une expérience de vol en toute sécurité avec nous, et nous sommes impatients d'accueillir tout le monde sur nos vols très bientôt.

#reconstructionvoyage

 

A propos de l'auteure

Avatar de Harry Johnson

Harry Johnson

Harry Johnson a été le rédacteur en chef de eTurboNews depuis plus de 20 ans. Il vit à Honolulu, Hawaï, et est originaire d'Europe. Il aime écrire et couvrir l'actualité.

Partager à...