Fiji Airways prépare la reprise des vols

Fiji Airways, La compagnie aérienne nationale des Fidji, a présenté aujourd'hui son plan pour un retour au vol une fois que les restrictions aux frontières se seront atténuées et que la demande de voyage reviendra. Le programme Travel Ready détaille l'engagement de la compagnie aérienne à protéger la santé et la sécurité de ses clients et de son personnel. Cela comprend la création d'un nouveau rôle à bord de champions du bien-être des clients médicalement qualifiés. Ce rôle permettra de gérer et de maintenir le bien-être, la sécurité médicale des clients et de promouvoir le bien-être grâce à des interactions de service avec les passagers et l'équipage à bord et au sol pour chaque vol sur le réseau international de Fiji Airways.

M. Andre Viljoen, directeur général et PDG de Fiji Airways, a déclaré: «Nos équipes internes, y compris notre conseiller médical aéronautique, le Dr Rounak Lal, ont travaillé en étroite collaboration avec les autorités sanitaires et d'autres parties prenantes pour préparer Fiji Airways Travel. Nous avons examiné tous les points d'interaction dans l'expérience client de Fiji Airways et avons suivi les conseils de l'Organisation mondiale de la santé, IATA et OACI élaborer des garanties renforcées pour nos clients et notre personnel lors de la reprise des vols internationaux. »

Les masques faciaux seront obligatoires pour les voyages des clients de Fiji Airways et de Fiji Link une fois les vols internationaux recommencés, et il est conseillé aux clients de les avoir avant d'arriver à l'aéroport pour la délivrance des cartes d'embarquement. Tous les clients doivent garder leur masque partout où cela est possible tout au long de leur voyage, à l'exception des jeunes enfants et de ceux qui ne peuvent pas le faire.

Tout le personnel en contact avec les clients portera des équipements de protection individuelle (EPI). Cela comprend le personnel du bureau de vente, de l'aéroport et du salon, ainsi que le personnel de cabine. Le service et l'expérience à bord repensés réduiront les contacts entre les clients et l'équipage tout en maintenant l'hospitalité chaleureuse unique de Fiji Airways.

Certaines des mesures et des conseils destinés aux clients internationaux sont les suivantes:

Avant de voler:

• Les clients détenant des crédits pourront facilement les utiliser pour de futurs vols sur Fiji Airways - jusqu'au 31 décembre 2021. Les réservations utilisant des crédits retenus peuvent être effectuées via le centre de réservation et seront bientôt disponibles sur Gérez vos réservations sur le site Internet.
• Des sièges et des limites d'entrée espacés s'appliqueront dans tous les bureaux de vente de Fiji Airways.
• Il est conseillé aux clients de se familiariser avec des informations à jour sur les conditions d'entrée pour leurs destinations en visitant le hub Travel Ready sur le site Web de Fiji Airways.
• Il est fortement conseillé aux clients qui ne se sentent pas bien le jour de leur voyage de ne pas voyager et de réserver leur voyage à un autre jour. Les clients malades peuvent se voir refuser l'embarquement à l'aéroport.
• Tous les avions de Fiji Airways et de Fiji Link subissent quotidiennement un nettoyage en profondeur amélioré, qui comprend la «formation de buée» et l'essuyage de toutes les surfaces avec des désinfectants spécifiquement approuvés, qui sont efficaces contre un large éventail de micro-organismes.

À l'aéroport:

• Les clients peuvent s'attendre à des examens de santé améliorés, y compris des contrôles de température
• Des compteurs à distance physique et espacés seront pratiqués dans la plupart des aéroports, et des désinfectants pour les mains seront disponibles.
• Tous les bagages enregistrés seront désinfectés avant d'être chargés dans l'avion
• L'embarquement se fera par rangées de sièges (à partir de l'arrière de l'avion pour Fiji Airways et de l'avant de l'avion pour Fiji Link), afin de réduire les contacts entre les clients.

Au salon:

• La distance physique et les sièges espacés seront pratiqués dans le salon Premier Fiji Airways à l'aéroport international de Nadi, et des désinfectants pour les mains seront disponibles.
• Tous les repas seront offerts à la carte
• D'autres mesures seront mises en œuvre, y compris les réservations pour l'utilisation des douches

Débuter:

• L'air de la cabine de tous les avions à réaction est filtré et recirculé à travers des filtres HEPA (High Efficiency Particulate Arrestors) extrêmement efficaces. En moyenne, l'air dans la cabine change complètement toutes les 3 minutes. Il s'agit d'un débit beaucoup plus élevé que ce que les gens ressentent dans d'autres environnements intérieurs.
• Les toilettes à bord seront désinfectées plus fréquemment en vol, et les surfaces très touchées seront désinfectées après chaque vol.
• Les clients de la classe affaires continueront de profiter de trois plats, désormais livrés sur un seul plateau.
• Un service de repas simplifié pour la classe économique sera livré dans un emballage spécial «Food for Thought», ce qui réduit le contact entre les clients et l'équipage. Cet emballage écologique peut être éliminé sans danger et permettra d'économiser jusqu'à un demi-million de litres d'eau par an et d'éliminer jusqu'à deux tonnes de plastique par an à bord.
• Les magazines et journaux ne seront pas disponibles à bord. Les clients recevront des micro-casques désinfectés dans des packs scellés.
• Les kits d'agrément de classe affaires comprendront des masques spécialement conçus, ainsi que des gants pour les mains et des kits d'hygiène.
• En plus de l'introduction de champions du bien-être des clients médicalement qualifiés, le personnel de cabine et les pilotes seront formés spécifiquement pour les opérations aériennes dans un monde de voyage COVID-19, y compris la gestion des problèmes médicaux à bord.

«Ce ne sont là que quelques-unes des nombreuses mesures, actions et changements auxquels nos clients et notre personnel peuvent s'attendre pour leur protection. Nous continuerons d'être guidés par nos intervenants et les autorités sanitaires dans nos efforts. Bien entendu, nous restons flexibles et pouvons intensifier les mesures si nécessaire ou selon les besoins des pays dans lesquels nous opérons. Un facteur crucial qui sera appliqué, mais qui reste encore inconnu, est les restrictions d'entrée ou les exigences pour les Fidji et d'autres destinations sur notre réseau. Compte tenu de la nature «fluide» attendue des exigences frontalières liées au COVID-19 - y compris une éventuelle mise en quarantaine à l'arrivée - nous encourageons tous les clients à se familiariser avec ce à quoi s'attendre avant de voyager via le hub Travel Ready.

M. Viljoen a ajouté que de nouvelles garanties et des améliorations passionnantes de l'expérience client uniques à Fiji Airways seront révélées sous peu. Cela comprend plus de détails sur le rôle des champions du bien-être des clients, ainsi que l'élargissement du produit primé pour enfants Lailai Land de la compagnie aérienne et du service d'enregistrement en station populaire.

Fiji Airways attendra l'approbation des autorités de Fidji et de ses principaux marchés internationaux avant d'annoncer les horaires des vols internationaux. À l'heure actuelle, les vols internationaux restent annulés jusqu'à la fin du mois de juillet 2020.

#reconstructionvoyage