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Accor a une réponse gratuite au COVID-19: un médecin virtuel

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Dès aujourd'hui, tous les clients des hôtels Accor en Australie, en Nouvelle-Zélande et en Polynésie française auront accès à un réseau de milliers de professionnels de la santé accrédités 24h / 7 et XNUMXj / XNUMX via une consultation télémédicale pour les assister en cas de situation médicale survenant pendant leur séjour.

Ce service médical gratuit peut s'appliquer à tout besoin médical non urgent et convient, mais sans s'y limiter, aux problèmes de Covid-19 car il permet aux clients de recevoir des conseils médicaux dans le confort de leur chambre.

Accor propose désormais des téléconsultations médicales d'experts aux clients séjournant dans les hôtels, resorts et appartements Accor du monde entier grâce à son partenariat innovant avec AXA, leader mondial des solutions d'assurance et de télémédecine.

Simon McGrath, COO d'Accor Pacific, a déclaré: «Notre intention est très simple: nous occuper et prendre soin de chacun de nos précieux clients.

En plus de recevoir un accueil chaleureux et sûr dans un hôtel, un resort ou un appartement Accor, notre partenariat avec AXA ​​aidera nos clients en leur donnant un accès rapide et facile à des conseils médicaux. Nous espérons que cette initiative apportera une plus grande tranquillité d’esprit. »

Accor accorde la priorité à la sécurité de ses clients au quotidien depuis plus de 50 ans, grâce à ses hauts standards d'hygiène et de propreté appliqués dans tous ses hôtels dans le monde.

En raison de la pandémie Covid-19 et pour assurer la sécurité des invités et des membres de l'équipe, Accor a encore élevé ces normes plus tôt cette année en lançant son label de propreté et de prévention, ALLSAFE, qui dispose de certaines des normes de nettoyage et des protocoles opérationnels les plus stricts en le monde de l'hospitalité pour garantir la tranquillité d'esprit des personnes lors de leur séjour chez Accor.

Il existe 16 protocoles supplémentaires, y compris un agent ALLSAFE dans chaque hôtel, une formation supplémentaire pour les membres de l'équipe et des protocoles de nettoyage améliorés qui incluent l'utilisation de produits de qualité médicale connus pour tuer le virus.

Cette année, les équipes Accor se sont également fortement impliquées dans la prise en charge des hôtes mis en quarantaine ou en isolement, l'hébergement des agents de première ligne et des colis alimentaires pour les médecins et infirmiers, ainsi que pour les communautés locales.

Accor a également fourni un abri aux sans-abri et à d'autres membres vulnérables de la communauté qui avaient besoin d'un abri pendant la crise.