Le prix International Star for Leadership in Quality reconnaît le succès des entreprises qui s'efforcent d'améliorer la qualité de l'entreprise et qui s'engagent à servir d'exemple au sein de leur communauté d'affaires.
L'Université internationale d'excellence en tourisme et de gestion des affaires de Livingstone (LIUTEBM) en Zambie a été choisie comme récipiendaire de ce prestigieux prix mondial. Le prix International Business Initiative Direction (BID) 2012 pour le leadership de qualité, la technologie, la gestion, la satisfaction client, la marque et les résultats commerciaux a été décerné à LIUTEBM et reçu à Paris France le 25 juin 2012 par le vice-chancelier de l'université, le Dr Patrick K .Kalifungwa.
La Convention BID International Star for Leadership in Quality s'est tenue à Paris, avec la remise des prix 2012 décernés à des entreprises de 57 pays à travers le monde pour leurs réalisations en matière de qualité et d'excellence. L'Université internationale d'excellence touristique et de gestion d'entreprise de Livingstone a reçu le prix International Star for Quality in Leadership dans la catégorie Or, en reconnaissance de son engagement envers la qualité, le leadership, la technologie et l'innovation ; cela représente le succès de la Zambie dans le monde des affaires.
L'Université LIUTEBM est attachée aux principes du modèle de gestion de la qualité totale QC 100 et l'université accepte la qualité comme facteur de développement pour devenir plus compétitive. Le Dr Kalifungwa a déclaré : « Nous nous engageons à faire connaître cette culture de la qualité auprès des enseignants, du personnel, des étudiants et de la communauté, soutenue par le modèle de gestion de la qualité totale QC 100, dont les principes sont les suivants :
1. La qualité est une conséquence de la valorisation de la satisfaction du client et de l'obtention de résultats commerciaux positifs.
2. Respecter les niveaux de qualité établis à l'université conformément aux 100 points de qualité QC.
3. Encourager la participation et le travail d'équipe pour la prise de décision.
4. Satisfaire les besoins de nos étudiants et répondre à leurs attentes.
5. Fournir des ressources humaines, tant techniques qu'économiques, pour parvenir à une amélioration continue et au respect de l'environnement.
6. Gérer les ressources humaines de notre université pour atteindre le potentiel maximum.
7. Sensibiliser les enseignants et le personnel à l'importance de se concentrer sur les domaines d'activité les plus rentables (le cœur de métier), pour obtenir les meilleurs résultats commerciaux.
« LIUTEBM a donc reçu un Prix de la Qualité pour les réalisations commerciales exceptionnelles, pour la persévérance et le leadership dans l'excellence, et la qualité conformément aux critères QC 100.
« La création du modèle TQM QC 100 est le résultat de nombreuses années de dévouement de professionnels, spécialistes en gestion d'entreprise, qui ont travaillé à définir la philosophie et le concept moderne de la qualité. Son but est d'utiliser une terminologie concrète pour transmettre l'amélioration continue, qui devrait avoir lieu dans tous les domaines de l'entreprise couvrant tout, de la « culture de la satisfaction client » à la « sensibilisation aux résultats commerciaux ».
«Le concept de qualité est expliqué en détail dans le programme BID 100 Points of Quality, qui donne une approche détaillée de la supervision permanente des efforts universitaires axés sur l'atteinte de l'excellence. L'objectif est de créer une conscience universitaire totale dans laquelle chacun est capable de «faire mieux». Afin d'atteindre cet objectif, nous devons accepter l'engagement de respecter les directives fixées par les 100 points de qualité BID. Une communication efficace est l'aspect le plus important du BID 100 Points.
« Nous souhaitons partager avec vous les principes directeurs de TQM qui sont que :
– Une gestion de la qualité totale réussie nécessite un changement de comportement et de culture.
– Un système de gestion de la qualité totale réussi rassemble d'autres systèmes de gestion avec un engagement comportemental et culturel envers la qualité du client.
«L'Université LIUTEBM promet de développer la culture de la qualité parmi nos étudiants, notre communauté et nos parties prenantes et les étudiants doivent se conformer au mode de qualité des étudiants.
Nous souhaitons transmettre des connaissances, des compétences et des compétences aux étudiants pour développer leur confiance, être pertinents et ajouter de la valeur à la dispense de développement économique, social et politique de notre pays.
QUE RETENIR DE CET ARTICLE :
- LIUTEBM University is committed to the principles of the QC 100 Total Quality Management model, and the university accepts quality as a factor for development to become more competitive.
- “The creation of the TQM QC 100 model is the result of many years of dedication of professionals, specialists in business management, who have worked toward defining the philosophy and the modern concept of quality.
- Livingstone International University of Tourism Excellence and Business Management received the International Star for Quality in Leadership Award in the Gold Category, recognizint it for commitment to quality, leadership, technology, and innovation.
