Analyser les chiffres : des études de consommation détaillées pour vous aider à aller de l'avant

L’incertitude économique, associée à la prolifération de nouveaux appareils et plateformes, fait qu’il est de plus en plus important pour les agences de voyages de prendre les bonnes décisions commerciales au bon moment.

L’incertitude économique, associée à la prolifération de nouveaux appareils et plateformes, fait qu’il est de plus en plus important pour les agences de voyages de prendre les bonnes décisions commerciales au bon moment. Une récente enquête de consommation réalisée par EyeforTravel met en lumière certaines tendances majeures et opportunités potentiellement lucratives.

Savez-vous vraiment qui est votre consommateur ? Savez-vous comment les cibler et où se trouvent les opportunités inconnues ? Pour tenter de répondre à certaines de ces questions difficiles, EyeforTravel a entrepris un important projet de recherche sur les consommateurs qui impliquait des enquêtes détaillées et approfondies auprès des plus grandes marques de voyage ainsi que de plus de 8,400 XNUMX consommateurs aux États-Unis, aux Pays-Bas, en France, en Allemagne et au Royaume-Uni. Dans ce vidéo, nous abordons quelques-uns des faits saillants de cette recherche, à la fois surprenante et révélatrice.

Si vous recherchez des opportunités de dernière minute, par exemple, pensez aux États-Unis où les réservations de voyages en fin de journée augmentent rapidement. En ce qui concerne la convivialité des sites Web (importante pour les conversions), il semble qu'il y ait également du travail à faire. fait. Il est intéressant de noter que seulement 27 % des consommateurs trouvent les sites Web de voyage faciles à utiliser. Cela pourrait expliquer pourquoi 68 % des consommateurs néerlandais préfèrent encore réserver directement auprès d'un prestataire de voyages. Cependant, étant donné que 57 % des consommateurs néerlandais sont également influencés par le contenu généré par les utilisateurs, les OTA doivent y réfléchir si elles ciblent le marché en ligne néerlandais.

Nous avons également établi où les budgets sont canalisés. Alors si la conception et l'optimisation de sites Web sont votre truc, vous serez heureux de savoir que 55 % des intermédiaires et 56 % des fournisseurs de voyages prévoient d'augmenter leurs budgets Web au troisième trimestre. Les dépenses sur les réseaux sociaux sont également en hausse.

Et bien sûr, lorsqu’il s’agit d’appareils mobiles et de tablettes, il y a de tout pour jouer. Plus de 20 % des Américains ont réservé via un appareil mobile ; Ils sont également les plus susceptibles parmi les consommateurs interrogés (25 %) d'effectuer un paiement via mobile. Les Britanniques (16 %) suivis des Français (13 %) sont moins susceptibles de dépenser de l'argent via leur mobile. Les paiements de voyage ont tendance à être d’une valeur plus élevée. Ainsi, pour ceux qui rendent la vie simple et conviviale, tout en garantissant la confiance des consommateurs, de gros gains peuvent être réalisés.

Pour en savoir plus, allez ici et
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A propos de l'auteure

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Linda Hohnholz

Rédacteur en chef pour eTurboNews basé au siège d'eTN.

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