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Croiser les chiffres: une étude de consommation détaillée pour vous aider à progresser

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Écrit par éditeur

L'incertitude économique, associée à la prolifération de nouveaux appareils et plates-formes, fait qu'il est de plus en plus important pour les agences de voyages de prendre les bonnes décisions commerciales au bon moment.

L'incertitude économique, associée à la prolifération de nouveaux appareils et plates-formes, fait qu'il est de plus en plus important pour les agences de voyages de prendre les bonnes décisions commerciales au bon moment. Une récente enquête de recherche auprès des consommateurs d'EyeforTravel met en lumière certaines tendances majeures et opportunités potentiellement lucratives.

Savez-vous vraiment qui est votre consommateur? Savez-vous comment vous devriez les cibler et où se trouvent les opportunités inconnues? Pour tenter de répondre à certaines de ces questions difficiles, EyeforTravel a entrepris un important projet de recherche sur les consommateurs qui impliquait des enquêtes détaillées et approfondies auprès de grandes marques de voyage ainsi que plus de 8,400 consommateurs aux États-Unis, aux Pays-Bas, en France, en Allemagne et au Royaume-Uni. Dans ce vidéo, nous n'abordons que quelques-uns des points forts de la recherche, à la fois surprenants et révélateurs.

Si vous recherchez des opportunités de dernière minute, par exemple, considérez les États-Unis où les réservations de voyages en fin de journée se développent rapidement, en ce qui concerne la convivialité des sites Web (important pour les conversions), il semble également qu'il y ait du travail à faire. terminé. Fait intéressant, seuls 27% des consommateurs trouvent les sites Web de voyage faciles à utiliser. Cela pourrait expliquer pourquoi 68% des consommateurs néerlandais préfèrent toujours réserver directement auprès d'un fournisseur de voyages. Cependant, étant donné que 57% des consommateurs néerlandais sont également influencés par le contenu généré par les utilisateurs, les OTA doivent se demander si elles ciblent le marché en ligne néerlandais.

Nous avons également établi où les budgets sont acheminés. Donc, si la conception et l'optimisation Web sont votre truc, vous serez heureux de savoir que 55% des intermédiaires et 56% des fournisseurs de voyages prévoient d'augmenter leurs budgets Web au troisième trimestre. Les dépenses sur les réseaux sociaux sont également en hausse.

Et, bien sûr, en ce qui concerne les appareils mobiles et les tablettes, il y a tout pour jouer. Plus de 20% des Américains ont réservé via un appareil mobile; ils sont également les plus susceptibles des consommateurs interrogés (25%) de débourser n'importe quelle valeur de paiement via mobile. Les Britanniques (16%) suivis des Français (13%) sont moins susceptibles de dépenser de l'argent via mobile. Les paiements de voyage ont tendance à avoir une valeur plus élevée. Donc, pour ceux qui rendent la vie simple et conviviale, tout en garantissant la confiance des consommateurs, il y a de gros gains à réaliser.

Pour en savoir plus, rendez-vous ici et
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