Annonce du classement des meilleurs hôtels 2013

WASHINGTON, DC – US News & World Report a publié son classement des meilleurs hôtels 2013, et un nouvel hôtel s'est emparé de la première place sur la liste des meilleurs hôtels 1 des États-Unis.

WASHINGTON, DC – US News & World Report a publié son classement des meilleurs hôtels 2013, et un nouvel hôtel s'est emparé de la première place sur la liste des meilleurs hôtels 1 des États-Unis. L'Amangani à Jackson, dans le Wyoming, est désormais l'hôtel le mieux classé du pays.

Sur les 1,639 2013 hôtels de luxe américains évalués pour le classement 164, XNUMX établissements ont obtenu des scores suffisamment élevés pour mériter une place sur la liste des meilleurs hôtels des États-Unis. Les dix premiers sont :

10. Ranch de Triple Creek

Darby, Mont.

Situé près de Trapper Peak, dans l'ouest du Montana, Triple Creek Ranch ressemble à un camp de cowboys haut de gamme pour adultes. Les invités se couchent dans les cabanes rustiques (mais luxueuses), lancent leurs lignes dans les lacs de pêche et parcourent les sentiers à cheval. En fait, cette propriété Relais & Châteaux offre à peu près tout ce qu'un aventurier peut souhaiter, du traîneau à chiens en hiver à la conduite de bétail en été. "La plupart des gens viennent ici pour la culture cowboy, les beaux paysages et les hébergements de luxe", a déclaré le directeur général Bill McConnell. "Mais après leur arrivée et après leur voyage, ils sont absorbés par l'attention particulière portée à leurs intérêts et objectifs spécifiques, qu'il s'agisse de monter à cheval, de conduire du bétail, de faire de la randonnée en montagne, d'observer la faune, de pêcher à la mouche ou de se reposer, de se détendre, une cuisine raffinée et du bon vin.

9. Waldorf Astoria Chicago

Chicago

Le Waldorf Astoria Chicago n'est pas seulement un joli visage. Oui, le décor est splendide : le hall est décoré de marbre de Carrera et les chambres sont équipées de draps italiens. Mais ce membre estimé de la famille Waldorf Astoria mérite la 9e place pour son profond engagement envers le service client. En fait, le Waldorf Astoria Chicago vient de lancer une nouvelle initiative appelée True Waldorf Service. Le directeur général Rick Evanich a déclaré : « Le concept est de fournir un service authentique et personnalisé à partir du moment où les clients réservent leur voyage jusqu'à leur départ. » Ce service peut inclure n'importe quoi, depuis un massage aux coquilles de lave au spa et club de santé Elysian de l'hôtel jusqu'à un dîner au bistro européen haut de gamme du Waldorf, Balsan. Le personnel de l'hôtel a même parfois organisé des itinéraires personnalisés pour les clients.

8. L'auberge des Cinq Grâces

Santa Fe, Nouveau-Mexique

Situé au cœur du quartier historique de Santa Fe, l'Inn of the Five Graces ravit ses clients avec « une expérience visuelle unique », selon le directeur général Sharif Seret. Des cours luxuriantes recouvertes de lierre relient les suites, dont certaines datent du début des années 1600. Mais ces suites ne montrent pas leur âge : elles ont été mises à jour avec des textiles somptueux, des antiquités d'Extrême-Orient et des mosaïques pour créer un superbe spectacle de couleurs et de textures. En ce qui concerne les repas, les clients sont heureux de constater qu'un petit-déjeuner complet est inclus dans le tarif de la chambre et disent que la cuisine française du Bistro 315 vaut la peine d'être dégustée. Le spa est un lieu idéal pour des journées remplies de galeries d'art le long de Canyon Road ou de shopping dans les kiosques de Santa Fe Plaza.

7. Four Seasons Resort Hualalai dans l'historique Ka'upulehu

Big Island, Hawaï

S'étendant le long de la côte de Kona-Kohala, sur la grande île d'Hawaï, le Four Seasons Resort Hualalai de l'historique Ka'upulehu complète le cadre magnifique avec élégance, luxe et la chaleur hawaïenne requise. Cette propriété Four Seasons étonne avec sept piscines (dont une taillée dans la roche de lave), un spa renommé proposant des soins comme un gommage polynésien au Niu (noix de coco) et un parcours de golf conçu par Jack Nicklaus qui surplombe l'océan Pacifique. Pendant ce temps, les chambres sont équipées de lanais privés (balcons) et de baignoires profondes. Mais ce que Robert Whitfield, vice-président régional et directeur général, a le plus loué, c'est le personnel de la station. Il a noté que les invités sont accueillis comme une famille : « Rien ne peut remplacer le sentiment d'être véritablement accueilli au paradis. »

6. Hôtel Four Seasons à Seattle

Seattle

Seattle est peut-être connue pour son ciel gris et ses averses fréquentes, mais le Four Seasons Hotel Seattle ne l'est certainement pas. Selon la directrice générale Ilse Harley, « tous les membres de notre personnel, du chasseur à l'équipe de conciergerie en passant par le personnel d'entretien et nos thérapeutes du spa, sont les meilleurs dans ce qu'ils font. Ils savent anticiper vos besoins et se tiennent au courant des nouveautés de la ville afin que vous viviez la meilleure expérience de voyage. Situé à quelques pas du marché de Pike Place, du musée d'art de Seattle, du quartier financier et du centre de congrès, cet élégant hôtel Four Seasons séduit aussi bien les voyageurs d'affaires que de loisirs. Et ses équipements enchantent également tous les types de clients : vous trouverez ici une piscine à débordement sur le toit, un spa de 6,000 XNUMX pieds carrés et le chic restaurant et salon ART. L'hôtel propose même des services de garde d'enfants pour que maman et papa puissent profiter d'une soirée chic.

5. Calistoga Ranch, une auberge de villégiature

Calistoga, Californie.

Occupant 157 acres dans un canyon du nord de la Napa Valley, Calistoga Ranch a grimpé de plusieurs places sur notre liste des 10 meilleurs de l'année dernière. On imagine que sa popularité ne vient pas tant de ses nouvelles offres que de ses commodités haut de gamme. Prenez le vin, par exemple : la station possède son propre label et son propre vignoble. En ce qui concerne l'hébergement lui-même, vous trouverez 48 lodges luxueux équipés de cheminées, de salons intérieurs et extérieurs et d'œuvres d'art originales. Et le spa The Bathhouse propose des soins exclusifs, comme des soins du visage au miel de lavande et des bains de boue et de sels minéraux. Selon la directrice générale Coni Thornburg, « Calistoga Ranch offre le meilleur du style de vie de la Napa Valley et notre design innovant, associé à l'engagement sans précédent du complexe en faveur d'une expérience client irréprochable, a véritablement établi la norme en matière d'expérience de voyage luxueuse et respectueuse de l'environnement. »

4. La Cinquième Avenue de Setai

New York City

L'emplacement du Setai Fifth Avenue à Midtown lui confère un certain prestige, mais la détermination de l'hôtel haut de gamme à rendre le séjour de chaque client presque parfait est ce qui lui confère une telle renommée. Anne-Juliette Maurice, responsable des ventes et du marketing de l'hôtel, a salué les assistantes personnelles du Setai, qui contactent les clients avant leur séjour pour connaître leurs besoins. "Qu'il s'agisse de réserver un tour en hélicoptère dans les Hamptons, une proposition au sommet de l'Empire State Building, des billets pour le tour du monde... nos assistants personnels offrent tout." En parlant de « tout offrir », le Setai dispose également d'un spa de 11,000 XNUMX pieds carrés et du restaurant Ai Fiori, classé au guide Michelin. Pendant ce temps, les chambres contiennent des machines à expresso avec des grains de qualité supérieure, des lits équipés de draps Pratesi personnalisés et des salles de bains avec des douches à effet de pluie apaisantes, afin que les visiteurs puissent se prélasser dans le luxe.

3. L'auberge à Palmetto Bluff, une auberge Resort

Bluffton, Caroline du Sud

Juste à l'ouest de Hilton Head, au bout d'une route couverte de vieux chênes, se trouve The Inn at Palmetto Bluff, une escapade dans le Lowcountry qui ne ressemble à aucune autre. Au milieu des forêts de la propriété et le long de la rivière May, vous trouverez 50 cottages et suites cottages dotés d'un décor à la fois chic et confortable, de porches privés avec moustiquaire, de cheminées et même de vélos avec paniers et phares personnalisés. L'auberge dispose également d'un spa à service complet qui propose des soins indulgents, comme des gommages au lait sucré et aux boutons de rose et des massages chauds aux pierres de rivière. Lorsqu'on lui a demandé quelles étaient, selon lui, les meilleures qualités de l'hôtel, le directeur général Marty Wall a déclaré : « L'Inn at Palmetto Bluff offre des équipements de classe mondiale et des chambres confortables et luxueuses, mais l'hospitalité sincère du Sud et l'attention portée aux détails sont constamment fournies par chaque membre. de notre équipe définit véritablement l'expérience client et reste notre plus grand différenciateur par rapport aux autres complexes hôteliers.

2. Four Seasons Resort Lana'i, Le Lodge à Koele

Lanaï, Hawaï

S'étendant sur les collines de l'île la plus exclusive d'Hawaï, le Four Seasons Resort Lana'i, The Lodge at Koele est une oasis dans un paradis. Vous pouvez vous arrêter pour sentir les orchidées dans la serre ; vous pourrez vous prélasser au bord de la piscine et déguster un spritz d'Evian rafraîchissant ; vous pouvez jouer au swing sur un parcours de golf conçu par Greg Norman (ou celui conçu par Jack Nicklaus) ; et vous pourrez également vous détendre avec un massage parfumé à l'ananas et aux agrumes. Et ce n'est pas tout : le personnel du complexe vous emmènera également dans des excursions spéciales vers des spots de surf isolés ou des baies de plongée en apnée colorées. Lorsqu'on lui a demandé de préciser certaines des meilleures choses à propos du complexe, le directeur général Tom Roelens a déclaré : « Les clients ont droit à des jardins pittoresques, une campagne vallonnée, de nombreuses activités semblables à celles d'un domaine, accompagnées d'hébergements luxueux, d'intimité et (surtout) d'authenticité. service."

1. Amangani

Jackson, Wyoming.

Après avoir décroché la 6e place en 2012, cette station du Wyoming a gravi les échelons de la liste, remportant le titre de meilleur hôtel des États-Unis en 2013. Il n'est pas difficile de comprendre comment : Amangani couronne l'époustouflante East Gros Ventre Butte à Jackson Hole avec grâce et luxe. Les plafonds en séquoia, les sols en ardoise et les œuvres d'art régionales du complexe créent un mélange d'élégance et de naturalisme. Et les occasions de se faire plaisir abondent à presque chaque coin de rue. Il y a la piscine extérieure chauffée avec une vue imprenable sur les montagnes enneigées de Teton ; le spa décadent qui propose tout, des enveloppements de boue aux massages ; et le délicieux restaurant Grill qui sert des viandes et des poissons locaux ainsi que des produits de la ferme à la table. Mais Stuart Campbell, le directeur général de l'hôtel, a déclaré que la meilleure chose à propos d'Amangani (qui signifie « maison paisible » en Shoshone) est son personnel : « Client après client me dit qu'ils ont l'impression d'être rentrés chez eux lorsqu'ils sont ici. »

US News est également fier d'annoncer le tout premier classement des meilleurs hôtels des Caraïbes. Sur les 273 propriétés de luxe analysées, 27 ont obtenu des scores suffisamment élevés pour être nommés meilleurs hôtels des Caraïbes par US News. Les dix premiers sont :

10. Complexe sept étoiles

Turks & Caicos

Surplombant le sable blanc de Grace Bay et bordé par les terres protégées du parc national Princess Alexandra, le Seven Stars Resort a reçu de nombreuses distinctions de sources réputées telles que Condé Nast Traveler et Frommer's. Il est facile de comprendre à quel point cette station balnéaire, perchée sur la côte nord-est de l'île principale des îles Turques et Caïques, Providenciales, attire l'attention des principales publications touristiques. Après tout, ce petit complexe possède la seule piscine d'eau salée chauffée de Provo, sans oublier un spa et des activités de plein air gratuites, notamment la voile, le kayak et la planche à voile. Les clients sont toujours impressionnés par les installations du Seven Stars, mais encore plus par le service client du complexe. "Tous les membres du personnel sont encouragés à faire en sorte que les clients se sentent comme des membres de la famille", a déclaré Ken Patterson, directeur général du complexe. "Les membres du personnel sortent également régulièrement de leur propre description de poste pour s'assurer que les clients sont pris en charge."

9. Amanyara

Turks & Caicos

Lorsqu'ils recherchent un refuge serein, les voyageurs exigeants se tournent vers Aman Resorts. À l'instar de ses propriétés sœurs primées aux États-Unis – Amangani à Jackson Hole, Wyo., et Amangiri à Big Water, Utah – le complexe touristique du groupe Aman à Turks & Caicos offre une expérience luxueuse accompagnée d'un cadre naturel à couper le souffle. Amanyara, qui signifie « endroit paisible », surplombe les rives couleur lys du parc national marin de Northwest Point depuis la côte la plus au nord de Providenciales. La conception du complexe tire pleinement parti du paysage environnant : les chambres sont dotées de parois coulissantes en verre qui s'ouvrent sur les éléments et créent l'illusion d'un espace illimité entre vous et les Caraïbes. Si vous souhaitez profiter du soleil, du sable et du surf, c'est un endroit pittoresque pour le faire.

8. Jumby Bay, un complexe hôtelier en bois de rose

Antigua

Imaginez ceci : une île privée des Caraïbes de 300 acres composée de plages poudreuses, de palmiers bruissants et d'air marin salé. C'est là que vous trouverez Jumby Bay, à seulement trois kilomètres de la côte nord-est d'Antigua. Les clients décrivent ce complexe de Rosewood comme paradisiaque. Les 40 chambres de Jumby Bay donnent toutes sur les rives sucrées de la mer des Caraïbes, avec des terrasses panoramiques et des fenêtres mur à mur offrant une vue panoramique. Pendant ce temps, le spa isolé et le spa en plein air du complexe, Sense, offrent le cadre idéal pour faire exactement ce pour quoi vous êtes venu ici : vous reposer et vous détendre. « En tant que l'un des seuls endroits au monde où les voitures et les véhicules motorisés ne sont pas autorisés, l'île de Jumby Bay respire la détente et une atmosphère accueillante dans tous les sens du terme », a déclaré MaryAnne De Matteo Diamante, directrice des ventes et du marketing de Jumby Bay. «Avec des services de conciergerie 24 heures sur XNUMX et un personnel qui connaît le nom de chaque client, les services du complexe sont conçus pour permettre aux clients de se détendre véritablement et de se déconnecter de leur vie quotidienne.»

7. Montagne de Jade

Sainte Lucie

Si avoir les palmiers feuillus, les vagues calmes et les rivages poudreux juste devant votre porte est l'un de vos principaux critères, réservez votre chambre à Anse Chastanet. Mais pour une escapade plus exclusive et intime, dirigez-vous plus haut dans les collines de l'ouest de Sainte-Lucie jusqu'à Jade Mountain. Conçus par le célèbre architecte Nick Troubetzkoy, les « sanctuaires » du complexe sont contemporains et colorés avec un quatrième mur ouvert faisant face aux spectaculaires montagnes du Piton et à la baie bleu vif de la Soufrière, sans oublier une piscine privée à débordement. Les clients récents qui ont passé leur lune de miel à Jade Mountain disent que le complexe s'adresse à la romance avec des équipements tels que des bains à remous privés (conçus pour accueillir deux personnes) et des soins de spa créés spécialement pour les couples. Et si vous et votre partenaire êtes agités après une dose de détente aussi concentrée, le complexe fournit gratuitement l'équipement dont vous avez besoin pour faire de la plongée en apnée, du vélo, de la voile ou tout ce qui précède.

6. Club de plage de Nisbet Plantation

Saint-Kitts-et-Nevis

Entouré de 30 acres de sable cristallin et de feuillage tropical le long du coin nord-est de Nevis, le Nisbet Plantation Beach Club est le seul hôtel de plantation historique des Caraïbes doté d'un siège en bord de mer. Bien que la propriété remonte aux années 1700 et conserve son décor de style plantation, l'hôtel ne montre pas son âge. Les clients décrivent cette propriété comme un joyau caché plein de caractère, ce que les directeurs généraux Andrew et Lori Hall attribuent aux employés de Nisbet Plantation : « Le personnel de Nisbet Plantation, qui est Nevisien, est très fier d'accueillir les clients dans leur maison insulaire et de garantir une expérience inoubliable. le meilleur que Nevis a à offrir. Bien sûr, le Nisbet Plantation Beach Club n'est peut-être pas aussi grand que d'autres complexes hôteliers des Caraïbes, mais vous trouverez toujours des équipements luxueux comme une piscine en bord de mer, un bar de plage et un spa à service complet.

5. Hôtel Four Seasons Nevis

Saint-Kitts-et-Nevis

Si vous souhaitez séjourner dans le luxe, vous ne pouvez pas vous tromper en réservant une chambre dans un Four Seasons. Cette enseigne est réputée pour ses hébergements somptueux et son service client impeccable, et cette succursale ne fait pas exception. Bordant le sable doré de la plage de Pinney, le Four Seasons Resort Nevis reçoit des critiques élogieuses de la part des clients pour son emplacement magnifique et ses nombreux équipements. Le mobilier luxueux et coloré des chambres dégage une atmosphère chaleureuse, tandis que les balcons privés constituent un excellent lieu pour admirer le coucher du soleil. Mais vous n'êtes pas allé jusqu'à Nevis juste pour admirer la vue : ici, vous trouverez de nombreuses façons de découvrir ce lieu de vacances populaire, notamment des visites des récifs coralliens et du ski nautique, ainsi que 18 fairways bien entretenus conçus par Robert Trent Jones III. Pour couronner le tout, les voyageurs affirment avoir été traités comme des rois depuis leur arrivée jusqu'à leur départ.

4. Auberge de la Jamaïque

Ocho Rios, Jamaïque

La Jamaïque possède son lot de complexes hôteliers tout compris de renom, mais les voyageurs avertis et les experts les négligent généralement en faveur du Jamaica Inn. Alors que ces autres propriétés offrent des équipements inutilement tape-à-l'œil, cet hôtel intime prouve que la taille n'a pas d'importance depuis 1950, séduisant les clients avec un service personnalisé et une attention impeccable aux détails. "Certaines personnes disent ressentir la différence dans l'environnement dès leur arrivée", a déclaré Nicole Henry, directrice des ventes et du marketing du Jamaica Inn. « Si nous prenons soin de tout ce dont nos clients auraient besoin ou désireraient, cela leur permettrait de vraiment se détendre et de profiter de leur séjour. » Chaque suite est élégamment aménagée avec des meubles anciens, des baignoires profondes et des vérandas privées donnant sur le littoral aux couleurs miel du nord de la Jamaïque. Profitez au maximum de l'emplacement privilégié de l'auberge avec un massage au bord de l'océan au spa KiYara ou un dîner intime le long de la plage.

3. Eden Rock, Saint-Barthélemy

Saint-Barthélemy

Surplombant l'une des baies les plus pittoresques des Caraïbes, Eden Rock doit plaire aux voyageurs les plus exigeants, et il le fait avec grâce. Situé dans la Baie de Saint-Jean, sur la côte nord de Saint-Barthélemy, ce complexe Relais & Châteaux présente une décoration lumineuse et moderne, une vue imprenable sur la mer et une atmosphère paisible seulement perturbée par le roulement des vagues et les palmiers se balançant au gré de la brise. Eden Rock est titulaire de nombreuses récompenses décernées par des publications de voyage de premier plan telles que Condé Nast Traveler et Travel + Leisure, mais de manière tout aussi impressionnante, ce refuge des Caraïbes recueille régulièrement des critiques élogieuses de la part des clients. Les visiteurs décrivent tout dans ce complexe comme étant idéal, des chambres lumineuses et aérées aux soins de spa en passant par la cuisine servie au restaurant réputé On the Rocks. Mais ce qui lie tout cela, c'est le service client : le personnel d'Eden Rock est souvent félicité pour son attitude amicale et son souci du détail.

2. Hôtel Saint-Barth Île de France

Saint-Barthélemy

Sur une île aussi belle que Saint-Barth, la concurrence entre les hôtels de luxe est rude. Pourtant, malgré les vaillants efforts déployés par d'autres stations, notamment Eden Rock, l'Hôtel Saint-Barth Isle de France a réussi à s'imposer. "St. Barts n'est pas vraiment une île des Caraïbes ; c'est un petit bout de France dans les Caraïbes, et nous aidons les clients à découvrir l'île », a déclaré Elodie Miyet, directrice des ventes et du marketing de l'hôtel. "Les clients ont vraiment l'impression de faire partie d'un club, d'une famille, lorsqu'ils séjournent ici." Surplombant le sable blanc nacré de la plage de Flamands, cet hôtel cinq étoiles allie l'aura relaxante des Caraïbes avec un soupçon de décadence européenne. À l'intérieur, le décor blanc et bleu éclatant de la propriété donne une impression de fraîcheur dans la chaleur des Caraïbes, tandis que les terrasses privées et les baies vitrées vous permettent de vous prélasser dans l'air marin salé. Et si vous avez besoin d'une dose supplémentaire de détente, vous pourrez passer un moment dans l'un des espaces de soins en plein air du Natura Bisse et du Intraceuticals SPA.

1. Baie de Tortuga

Punta Cana, République Dominicaine

Dans une destination connue pour ses complexes hôteliers luxueux tout compris, on pourrait penser qu'un établissement de charme serait maîtrisé. Mais à Punta Cana, la petite baie de Tortuga a conquis le cœur des experts du voyage et des invités. Bien sûr, il n'y a peut-être pas autant de piscines qu'il y a de jours dans la semaine ou plus d'options de restauration que vous ne savez quoi faire, mais les voyageurs précédents décrivent leur séjour ici comme un bonheur total. Faisant partie du complexe Puntacana Resort & Club, les villas de Tortuga Bay, conçues par l'icône de la mode Oscar de la Renta, font face au sable doré, aux eaux turquoise et à l'un des deux parcours de golf. Les clients ne peuvent s'empêcher d'exalter le décor somptueux, mais ce qui vaut au Tortuga Bay le titre de meilleur hôtel des Caraïbes, c'est son service client. Les voyageurs de retour s'extasient sur le fait qu'on se souvient d'eux par leur nom, tandis que les nouveaux arrivants disent que l'attention portée aux détails par le personnel est ce qui distingue Tortuga Bay des autres hôtels de luxe.

US News a également publié son tout premier classement des meilleurs hôtels 2013 par marque afin d'aider les voyageurs à sélectionner les meilleurs hôtels soutenus par des marques aux États-Unis et dans les Caraïbes.

A propos de l'auteure

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Linda Hohnholz

Rédacteur en chef pour eTurboNews basé au siège d'eTN.

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