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La marque turque attaquée

dinde
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Écrit par éditeur

ISTANBUL, Turquie (eTN) - La fusillade près du consulat américain ici hier est un autre obstacle dans le long voyage du pays pour être perçu comme une destination touristique sûre.

ISTANBUL, Turquie (eTN) - La fusillade près du consulat américain ici hier est un autre obstacle dans le long voyage du pays pour être perçu comme une destination touristique sûre. Ces dernières années, le gouvernement turc a investi de grandes ressources dans la promotion des aspects positifs du pays, dans l'espoir de réduire la proéminence de plusieurs attaques terroristes qui ont eu lieu dans le pays.

Connaissant les conséquences possibles de cet événement sur les touristes et les investisseurs, le gouvernement turc doit réagir rapidement afin de protéger l'image qu'il a œuvré à obtenir. Dans de nombreux cas, la meilleure solution est de s'attaquer à la crise publiquement, en informant les médias de l'intention de lutter contre le terrorisme et d'améliorer la sécurité des visiteurs.

Dans le cas de la Turquie, en revanche, il est fort probable que le pays essaiera de garder un profil très bas, en essayant de faire passer le message que rien ne s’est passé. En tant que pays avec un bilan problématique d'attentats terroristes, ouvrir le sujet à un débat public pourrait finir par causer plus de mal que de bien, en réassociant le pays à des images négatives.

La même politique de mépris total a également été employée par d'autres pays méditerranéens qui souffrent de problèmes similaires. Par exemple, à la suite d'une série d'attaques terroristes dans plusieurs villes d'Espagne, le pays n'a fait aucune mention des événements, continuant à se promouvoir comme d'habitude. De même, les responsables égyptiens ont tenté d'ignorer les récentes attaques terroristes dans le Sinaï, conservant une attitude «business as usual». Dans les deux cas, les décideurs nationaux ont estimé que s'attaquer aux images négatives serait trop risqué et qu'il valait mieux garder le silence et espérer que de nouveaux événements et le passage du temps effaceraient la crise de la mémoire du public cible.

• Eran Ketter est chercheur en marketing territorial, consultant et auteur de «Stratégies médiatiques pour le marketing des lieux en crise: améliorer l'image des villes, des pays et des destinations touristiques» (BH, 2008). Pour en savoir plus sur son travail, visitez www.marketingincrisis.com