L'aéroport international de San José et Uber visent à réduire à «zéro» les temps d'attente en bordure de rue

L'aéroport international de San José et Uber visent à réduire à «zéro» les temps d'attente en bordure de rue
L'aéroport international de San José et Uber visent à réduire à «zéro» les temps d'attente en bordure de rue
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Écrit par Harry Johnson

Avec le trafic de passagers montrant des signes d'amélioration, Aéroport international de Mineta San José (SJC) a conclu un partenariat avec Uber pour faciliter encore plus le covoiturage en toute sécurité à l'aéroport. Les voyageurs au départ de l'aéroport constatent que leurs temps d'attente ont été réduits à presque zéro, grâce à Uber ExpressMatch, un outil de correspondance dynamique et intelligent qui place les conducteurs dans des zones de bordure de l'aéroport dédiées pour être prêts à répondre aux demandes des passagers.

Uber affirme avoir constaté une réduction de 40% à 65% des temps d'attente pour les passagers d'ExpressMatch dans les aéroports qui exploitent le programme. À Mineta San Jose International, les temps d'attente au cours des deux premières semaines du projet pilote reflètent une réduction de plus de 40% des temps d'attente pour les coureurs qui sont jumelés à l'aide d'ExpressMatch. ExpressMatch offre une expérience simple pour les cyclistes et a entraîné une augmentation des taux d'achèvement des voyages.

«Nous sommes ravis de constater un impact aussi positif en moins d'un mois d'offrir cette nouvelle commodité à SJC. Des temps d'attente plus courts pour le covoiturage signifient moins de congestion sur les bordures de notre terminal et une meilleure capacité à pratiquer la distanciation sociale. Alors que le trafic passagers continue de se redresser, Uber ExpressMatch représente le type d'innovation qui nous aidera à continuer à répondre aux besoins des voyageurs et à assurer la sécurité de chacun », a déclaré John Aitken, directeur de l'aviation à l'aéroport international Mineta San José.

«Les résultats montrent qu'Uber et l'aéroport de San José peuvent s'associer pour créer encore plus de tranquillité d'esprit pour les voyageurs en ces temps difficiles», a déclaré Niraj Patel, directeur des opérations de conduite chez Uber. «Avec la distance physique et la santé publique en tête, ExpressMatch a été conçu pour réduire les temps d'attente en bordure de rue et nous sommes ravis que le projet pilote ait connu un tel succès. L'aéroport de San José reste à l'avant-garde des expériences client exceptionnelles et continue d'être l'un des plus innovants lorsqu'il s'agit de faciliter le transport terrestre sans interruption.

ExpressMatch utilise une technologie unique en son genre pour améliorer le service dans les aéroports tout en améliorant l'efficacité et la cohérence pour les passagers. Le programme anticipe la demande des passagers et demande aux conducteurs à l'avance d'attendre brièvement directement au trottoir de ramassage de l'aéroport ou dans la zone de ramassage à proximité. Il fonctionne en tenant compte de la quantité d'espace disponible sur le trottoir et de la demande des passagers à l'aéroport et émet une alerte pour que les conducteurs se rendent au trottoir de ramassage uniquement lorsqu'il y a suffisamment d'espace disponible sur le trottoir. Les coureurs sont ensuite directement jumelés à un conducteur pour profiter d'une correspondance plus rapide et fiable.

Uber affirme que l'outil amélioré d'accès des passagers a servi environ la moitié de leurs clients à SJC depuis que le pilote a été introduit à l'aéroport le 1er septembre.

A propos de l'auteure

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Harry Johnson

Harry Johnson a été le rédacteur en chef de eTurboNews depuis plus de 20 ans. Il vit à Honolulu, Hawaï, et est originaire d'Europe. Il aime écrire et couvrir l'actualité.

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