L'Organisation du tourisme des Caraïbes (OTC) a nommé un professionnel du tourisme et du développement des ressources humaines Norris Clement as Directeur adjoint des services professionnels, renforçant ainsi la capacité de l'organisation à promouvoir le développement de la main-d'œuvre et les initiatives de perfectionnement professionnel dans l'ensemble du secteur touristique caribéen.
Basée à la Barbade, l'Office du tourisme des Caraïbes (CTO) est la principale agence de développement touristique des Caraïbes. Elle travaille avec les gouvernements membres et les partenaires du secteur privé pour soutenir la croissance durable du tourisme, la formation du secteur, la recherche et la collaboration régionale.
Clément apporte plus de 30 ans d'expérience en leadership dans les secteurs public et privé, avec une expertise reconnue dans développement des ressources humaines, normes de service, assurance qualité, développement commercial et gestion de projet.
A ressortissant de Trinité-et-TobagoClément a occupé des postes de direction dans de nombreux secteurs et s'est forgé une solide réputation en matière de développement touristique et d'excellence du service.
Parmi ses nominations notables figurait son rôle de Responsable de l'unité Service, Formation, Attitude, Respect (STAR) à la Trinidad Tourism Development Company, où il a dirigé des initiatives visant à renforcer les normes de prestation de services dans l'ensemble du secteur touristique.
Il a également servi comme Responsable du service client et de la formation chez ANSA Rentals, une division du groupe ANSA McAL, où il a dirigé des programmes de formation d'entreprise et d'excellence du service dans un important environnement commercial régional.
« En assumant ce nouveau rôle, je suis ravi de contribuer à façonner une main-d’œuvre touristique adaptée à l’avenir et tournée vers l’avenir, tout en renforçant les capacités et la compétitivité des organisations et des entreprises qui font vivre notre secteur », a déclaré Clément.
« Je me réjouis de travailler avec mes collègues, partenaires et intervenants de toute la région afin d’élargir les possibilités d’apprentissage, de certification et de perfectionnement professionnel pour les professionnels du tourisme, les entrepreneurs et les jeunes talents du secteur. »
Plus récemment, Clément a occupé le poste de Chef de projet pour le projet de développement du capital humain touristique de l'OTC financé par la Banque de développement des Caraïbes 2025Il y a assuré un leadership stratégique et opérationnel pour garantir la réussite de la mise en œuvre de l'initiative. Son travail comprenait la coordination des consultants, la mobilisation des acteurs régionaux et la supervision de l'exécution globale du programme.
Dans ses nouvelles fonctions, Clément pilotera le développement des CTO. pilier régional de développement des populations dans le cadre du plan de réinvention, en se concentrant sur initiatives en matière d'éducation et de formation touristiques, de développement de la main-d'œuvre, d'assurance qualité, d'excellence du service et de perfectionnement professionnel dans les pays membres.
Cette nomination renforce l'engagement continu du directeur technique à consolider le capital humain et à soutenir un un secteur touristique compétitif et résilient dans les Caraïbes.
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