Lors de la dernière journée du WTM London 2025, marquée par des débats animés, la présence de stars et des prédictions audacieuses, l'événement a laissé aux délégués un message clair : le secteur du voyage évolue rapidement, et ceux qui embrassent la réinvention façonneront son avenir.
Un spectacle époustouflant qui remplit la salle : Richard E. Grant vole la vedette
Ce n'est pas tous les ans que le WTM se termine par une discussion entre un acteur nominé aux Oscars et Richard E. Grant, évoquant testicules de taureau, demeures de prestige et le plaisir de se perdre volontairement. Pourtant, c'est précisément ce qu'a fait Richard E. Grant – et bien plus encore – lors d'une conversation informelle très appréciée avec Sir Chris Bryant, député.
Grant, né au Swaziland et installé depuis longtemps au Royaume-Uni, a conquis le public avec des anecdotes de voyage et de tournage. Entre rencontres avec des rois et incidents de tournage, son message était un message de liberté : la magie de voyager léger, de flâner sans guides numériques et de considérer chaque ville comme un terrain de jeu.
« J’adore ça… J’aime arriver en ville et simplement me promener », a-t-il déclaré. « Je trouve ça très stimulant et libérateur. » Pour un homme qui a jadis mangé des testicules de taureau dans un kibboutz, la liberté est peut-être une habitude.
Le surtourisme au cœur du débat : la nécessité de responsabiliser
Au-delà des anecdotes sur les célébrités, le cœur du WTM 2025 résidait dans ses conversations franches et parfois dérangeantes sur la façon dont les voyages doivent changer.
Une session sur le surtourisme a incité les délégués à repenser entièrement le modèle. L'Europe, recevant près du quart Le tourisme, qui représente une part importante du volume touristique mondial, est au cœur de la polémique. Cependant, selon Aleix Rodriguez Brunsoms de Skift, les manifestations qui secouent le sud de l'Europe « ne visent pas les touristes, mais le modèle touristique ».
Les acteurs du secteur ont pointé du doigt une planification des capacités inadaptée, les pics saisonniers et les distorsions engendrées par les réseaux sociaux. Joanna Reeve, d'Intrepid Travel, a exposé une réalité incontestable : seulement 20 % des dépenses touristiques restent généralement sur place.
« Nous constatons que le marché des expériences authentiques et durables se tourne vers nous », a-t-elle ajouté.
Certaines destinations ont déjà pris des mesures. L'office du tourisme de Malte a expliqué comment la réservation gratuite et obligatoire pour le célèbre Lagon Bleu, très prisé sur Instagram, a permis de réduire d'un coup le nombre de visiteurs de 12 000 à 4 000, et a reçu un large soutien de la population locale.
Aviation durable : progrès, points faibles et prix
Le grand défi de l'aviation — le développement à grande échelle du carburant d'aviation durable (SAF) — a donné lieu à l'un des échanges les plus francs de la journée.
« Le problème avec le carburant d'aviation durable (SAF), c'est son insuffisance… et son coût », a déclaré Jane Thompson d'ICF, soulignant que ce carburant reste trois à cinq fois plus cher que le kérosène. Elle a toutefois insisté sur le fait qu'un investissement public initial, à l'instar du soutien apporté au développement de l'énergie éolienne, est essentiel.
D'autres ont fait valoir que la responsabilité devait être partagée tout au long de la chaîne d'approvisionnement touristique. Pour les croisiéristes comme Ponant, le développement durable est une nécessité vitale, et non une option. « On assiste à une véritable course pour construire le premier navire zéro émission », a déclaré Anthony Daniels. « Et c'est formidable. »
Mais la volonté du public de payer reste incertaine. Comme l'a souligné Munnmunn Marwah de Thinkstrawberries, « l'accessibilité financière est la principale préoccupation des clients ».
Intelligence artificielle : engouement, espoirs et coûts élevés
L'IA a dominé les conversations — et a suscité des désaccords.
Sur une scène, des dirigeants ont débattu du coût de l'IA en entreprise. Certains ont insisté sur le fait que les prix baisseraient d'ici un an ; d'autres ont affirmé avec conviction qu'ils resteraient élevés, compte tenu de la concurrence féroce que se livrent les géants de la tech pour attirer les talents.
Mais un point faisait l'unanimité : la distribution n'est pas en train de disparaître, mais les rapports de force vont évoluer.
Dans une autre session, Dan Christian, du podcast Travel Trends, a lancé une question inattendue :
« L’IA est largement surestimée… mais le changement sera profond. »
Il a comparé ce moment aux débuts de la bulle Internet. Déjà, jusqu'à 70% des voyageurs utilisent des outils d'IA pour planifier leurs vacances.
Pour les spécialistes du marketing, les implications sont énormes : le contenu permanent doit désormais rester constamment à jour, les relations publiques alimenteront la visibilité de l’IA et la prochaine génération d’outils — l’IA agentielle — transformera les rôles créatifs.
« Nous serons des superviseurs plutôt que des producteurs », a prévenu Christian.
Tourisme événementiel : les expériences sont les nouvelles destinations
S'il y a bien une idée qui résume l'air du temps, c'est celle qui est née d'une session sur le tourisme événementiel : aujourd'hui, le voyageur privilégie souvent l'expérience. premier et la destination en second lieu.
Les recherches de Skift montrent que 68 % des voyageurs du monde entier commencent à planifier leur voyage de cette manière.
Singapour fait figure de pionnière en la matière, utilisant ses concerts de Taylor Swift et ses événements de Formule 1 comme tremplins pour une refonte plus large de son image : un lieu où « vivre, travailler, investir et se divertir ».
D’autres destinations ont été encouragées à repenser leurs modèles de partenariat, non seulement pour attirer des méga-événements, mais aussi pour maintenir la dynamique bien après la dernière représentation.
La prochaine génération fait un pas en avant
Lors du forum des carrières Future You d'ITT, l'énergie était palpable chez les étudiants et les jeunes professionnels déterminés à percer dans le secteur, souvent malgré les obstacles.
Les intervenants ont mis l'accent sur la résilience, la créativité et un réseautage sans relâche. Leurs témoignages étaient authentiques et poignants.
- 200 candidatures avant de décrocher un poste de consultant en sécurité
- Faire face à des refus répétés en raison de difficultés liées aux visas
- Quitter le géant du conseil McKinsey pour se lancer dans l'entrepreneuriat et prendre des risques.
Une nouvelle collaboration en matière d'IA avec SystemsX promet d'aider la prochaine génération de talents à perfectionner leurs compétences en matière d'employabilité – un outil opportun pour un secteur en pleine mutation.
TrendFest : Une célébration de la culture, de la créativité et du lien social
Tandis que les débats se poursuivaient à l'étage, la troisième et dernière journée de TrendFest a créé une énergie différente, alimentée par des spectacles de danse caribéenne, des démonstrations de cuisine mondiale, des animations bien-être, de l'artisanat du Sarawak, des photographies sur le thème du voyage et même un bus servant le thé de l'après-midi sur le thème du bonhomme de neige.
Ce fut un rappel saisissant que le voyage n'est pas seulement une industrie, mais une véritable tapisserie mondiale d'histoires, de sensations et d'expériences partagées.
Un secteur à un tournant décisif – et en pleine expansion
Le WTM London 2025 s'est clôturé sur une note de réflexion, d'urgence et d'optimisme. Qu'il s'agisse du surtourisme, de la disruption par l'IA, de l'aviation durable ou de la réinvention des destinations, le message était clair : le secteur du voyage s'attaque de front à ses défis, avec créativité, franchise et dynamisme.
Le monde du voyage est en pleine mutation. Mais comme l'a clairement démontré le WTM de cette année, cette mutation s'oriente vers quelque chose de plus réfléchi, de plus collaboratif et, au final, de plus passionnant.
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