Caribbean Front Desk, dont le lancement officiel a eu lieu récemment (le 29 mai), est issu de l'initiative Tourism Innovation Incubator introduite par le Tourism Enhancement Fund (TEF) en 2023. L'incubateur a été conçu principalement comme un programme virtuel, s'appuyant sur les services d'autres incubateurs et accélérateurs pour opérationnaliser sa stratégie d'innovation.
Désormais officiellement agréé par l'Office du tourisme de la Jamaïque, Caribbean Front Desk est entièrement équipé pour fonctionner au sein de l'écosystème touristique formel du pays, renforçant ainsi la confiance des voyageurs internationaux et s'alignant sur les normes touristiques nationales.
Bien qu'un état d'esprit entrepreneurial ait été reconnu comme essentiel, le lauréat du premier incubateur, le Dr Duane Chambers, a admis qu'il n'avait aucune idée que cela le conduirait à l'étape audacieuse que lui et sa femme, le Dr Arusha Campbell-Chambers, ont maintenant franchie : positionner la Jamaïque pour accroître sa part du marché lucratif du tourisme de santé et de bien-être.
Il a décrit Caribbean Front Desk comme « intégrant harmonieusement les excursions traditionnelles aux activités de santé et de bien-être pour créer un nouveau produit touristique axé sur la santé ». La plateforme, qui utilise un site web, vise à repenser la façon dont les voyageurs vivent leur santé. tourisme en Jamaïque En combinant des expériences de vacances traditionnelles avec des offres bien-être et médicales. Le Dr Chambers, radiologue, travaillait auparavant sur un moteur de réservation pour le tourisme avant de participer au concours d'innovation. Il explique :
« En gros, nous permettons aux gens de choisir différentes activités de bien-être et proposons également des options pour attirer les touristes de bien-être. »
Lors du lancement, le Dr Carey Wallace, directeur exécutif du TEF, a déclaré : « Le secteur du tourisme ne se limite pas à accueillir les visiteurs et à mettre en valeur la Jamaïque ; nous devons désormais devenir plus sophistiqués et stratégiques. Ce soir, nous célébrons l'une de ces stratégies : approfondir la prestation de services sophistiqués et exploiter les technologies à notre disposition. » Il a averti : « Si nous ne tirons pas parti des technologies disponibles, d'autres le feront et, ce faisant, nous dépasseront. »
S'adressant également aux invités lors du lancement, Mme Burrell, responsable de l'exécution des programmes à la Banque de développement de la Jamaïque, a cité le Global Wellness Institute, soulignant que la valeur du tourisme de bien-être est passée de 439 milliards de dollars américains en 2012 à 830 milliards de dollars américains en 2023, malgré les difficultés liées à la pandémie de COVID-19. Elle devrait dépasser 1.35 2028 milliards de dollars américains d'ici XNUMX.
Elle a déclaré : « Le tourisme de bien-être est désormais le quatrième segment du marché mondial du bien-être », et a souligné que cette croissance signale une opportunité claire que Caribbean Front Desk est prêt à saisir.
Avec la plateforme donnant accès à des expériences de bien-être authentiques dans les Caraïbes, à commencer par la Jamaïque, elle devrait connecter les voyageurs du monde entier avec les entrepreneurs régionaux et « servir de pont entre les traditions profondément enracinées de la Jamaïque en matière de remèdes naturels et de nutraceutiques, et l'esprit d'innovation qui définit notre peuple », a déclaré Mme Burrell.
Qualifiant cette innovation d'impact, elle a ajouté : « Avec l'obtention prochaine d'accréditations sanitaires et de certifications d'assurance internationales, Caribbean Front Desk est également bien placé pour se développer dans le tourisme médical, ouvrant ainsi de nouveaux marchés et démultipliant son impact. Cette plateforme n'est pas seulement une opportunité ; c'est une solution : un moyen pour la Jamaïque de s'approprier une plus grande part de la chaîne de valeur du tourisme et de conserver une plus grande part de ses revenus touristiques. »
VU DANS L'IMAGE PRINCIPALE : Le Dr Carey Wallace (à gauche), directeur exécutif du Fonds de promotion du tourisme (TEF), est accueilli à l'occasion du lancement du Front Office caribéen par le Dr Duane Chambers (3e à gauche), directeur général, entouré de Debbie-Ann Burrell (2e à gauche), responsable de l'exécution des programmes à la Banque de développement de la Jamaïque, et du Dr Anusha Campbell-Chambers. Le Dr Wallace et Mme Burrell étaient tous deux intervenants lors du lancement, le jeudi 29 mai 2025, à l'hôtel Half Moon.
