Pour de nombreux voyageurs aujourd'hui, le voyage ne commence pas à la porte d'embarquement, mais dès qu'ils pénètrent dans un salon d'aéroport. Avec leurs cocktails raffinés, leurs buffets chauds, leurs coins tranquilles et leurs douches dignes d'un spa, les salons deviennent rapidement un élément incontournable de l'expérience de vol.
Les salons d'aéroport deviennent la véritable raison pour laquelle les voyageurs choisissent certains vols, selon une nouvelle étude.
Une nouvelle étude comparative de JD Power sur les salons d'aéroport américains révèle à quel point le comportement des voyageurs évolue de façon spectaculaire. La moitié des visiteurs des salons choisissent désormais leurs itinéraires de vol en fonction de l'accès aux salons. et 82 % des personnes interrogées affirment que leur choix de compagnie aérienne est influencé par les salons qu'elle propose.Pour les voyageurs fréquents, le salon est devenu un élément essentiel de la planification de leurs voyages.
L'essor de la fidélisation dans les salons d'aéroport
Face à l'affluence croissante dans les aéroports et à la hausse des prix de la restauration, les salons deviennent de véritables havres de paix où les voyageurs peuvent se détendre, bien manger et se ressourcer entre deux vols. La restauration arrive en tête des critères de satisfaction, suivie par l'ambiance, le confort, le service et la fiabilité du Wi-Fi.
Les cartes de crédit haut de gamme ont transformé la culture des salons VIP. Désormais, 34 % des visiteurs y accèdent grâce aux avantages de leur carte, ce qui a élargi l'accès tout en engendrant involontairement des problèmes de surpopulation.
Les meilleurs salons d'aéroport américains en 2025, classés par les voyageurs
1. Salon Centurion American Express (Score : 782)
Incontournables du voyage haut de gamme aux États-Unis, les salons Centurion continuent de séduire les voyageurs grâce à leurs menus élaborés par des chefs, leurs cocktails raffinés et leurs intérieurs dignes d'hôtels-boutiques.
2. Salon Capital One (Score : 773, ex aequo)
Capital One, l'un des nouveaux acteurs les plus prometteurs, propose des espaces au design soigné, une offre de restauration de qualité et des plats à emporter pratiques pour les voyageurs pressés.
3. Delta Sky Club (Score : 773, ex aequo)
Les salons rénovés de Delta à JFK, LAX et dans les principaux aéroports offrent des intérieurs plus lumineux, des bars plus spacieux et de multiples zones de sièges pouvant accueillir aussi bien les voyageurs d'affaires que ceux en quête de calme.
Salons United Polaris — Parmi les meilleurs aux États-Unis
Ne faisant pas partie du classement de JD Power (qui se concentre sur les salons accessibles aux voyageurs nationaux), Salons Polaris d'United Airlines néanmoins demeurent les salons d'aéroport de la plus haute qualité aux États-Unis Avec ses repas de style restaurant, ses suites calmes, ses cocktails haut de gamme, ses douches dignes d'un spa et ses intérieurs sereins, Polaris établit une norme de luxe que l'on ne retrouve généralement que sur les marchés internationaux long-courriers.
Comparaison des salons américains avec ceux du reste du monde
Les salons américains s'améliorent rapidement, mais de nombreuses compagnies aériennes internationales opèrent à une échelle différente, notamment dans les grands aéroports de transit où les passagers attendent davantage de leur expérience au sol.
Turkish Airlines — Istanbul (IST)
Des stands de cuisine en direct, des salles de divertissement, des suites pour la sieste et de vastes zones de détente donnent à cet endroit des allures de destination culturelle à part entière.
Émirats — Dubaï (DXB)
Réputés pour leurs bars à champagne, leurs restaurants à la carte et leurs salons privés et calmes, les salons Emirates offrent un prolongement naturel de l'image de luxe de la compagnie aérienne.
Singapore Airlines — Changi (SIN)
Les salons SilverKris offrent une tranquillité raffinée, un éclairage chaleureux et un service attentif et discret.
Lufthansa — Munich (MUC)
Élégants, efficaces et ressourçants, les salons Première Classe et Senator de Lufthansa offrent une restauration de qualité restaurant, des espaces calmes, une lumière naturelle et une connectivité optimale.
British Airways — Londres Heathrow (LHR)
Du salon Galleries First au salon Concorde, les salons BA à Heathrow allient sophistication britannique moderne, bars à champagne, salles à manger et équipements dignes d'un spa.
Top 10 des salons d'aéroport au monde (2025)
1. Salon Première Classe Emirates — Dubaï (DXB)
Un espace immense, digne d'un hôtel, avec restauration gastronomique, suites calmes et champagne haut de gamme.
2. Salon d'affaires Al Mourjan de Qatar Airways — Doha (DOH)
La grandeur architecturale rencontre un design serein, avec un service de restauration complet.
3. Salons SilverKris de Singapore Airlines — Changi (SIN)
Un modèle de tranquillité et d'expérience client, apprécié pour son service et son ambiance.
4. Salon d'affaires de Turkish Airlines — Istanbul (IST)
Dynamique, étendu et axé sur la gastronomie, avec des équipements qui séduisent les voyageurs au long cours.
Choix des éditeurs eTN
5. Salon Première Classe Lufthansa — Munich (MUC)
Un luxe discret avec salles de repos, restauration haut de gamme et service efficace.
6. Salons United Polaris — Aéroports principaux américains (ORD, EWR, IAH, LAX, SFO)
L'expérience lounge haut de gamme la plus aboutie des États-Unis, avec restauration à la carte et suites silencieuses.
7. Salon Concorde de British Airways — Londres Heathrow (LHR)
Un havre de paix raffiné et exclusif pour les passagers de Première Classe, avec cabanas privées et service de champagne.
8. Salon Centurion American Express — Divers aéroports américains
Le réseau de bars lounge national le plus constant en termes de qualité, proposant des cocktails et une cuisine exceptionnels.
9. Salon Plaza Premium — Rome Fiumicino (FCO)
L'un des meilleurs bars lounge indépendants au monde, réputé pour sa carte italienne et son design élégant.
10. Salon d'affaires Cathay Pacific The Pier — Hong Kong (HKG)
Chaleureux, calme et magnifiquement conçu, avec un salon de thé et une excellente restauration.
Les États-Unis peuvent-ils rattraper leur retard ?
Dans certains aéroports, c'est déjà le cas. Les terminaux rénovés de LaGuardia, LAX et Newark Nous proposons des salons qui peuvent rivaliser avec nombre de nos concurrents européens. L'essor des salons Polaris et le développement des salons réservés aux détenteurs de cartes de crédit haut de gamme ont considérablement rehaussé les standards.
Cependant, des défis structurels — terminaux vieillissants, espace limité et réseau axé sur le marché intérieur — rendent difficile pour les États-Unis la construction de vastes salons de type complexe hôtelier à l'échelle de Dubaï, Doha ou Singapour.
L'avenir probable est hybride : quelques salons de classe mondiale dans les principaux aéroports, entourés de clubs en constante amélioration à travers le pays.
Ce à quoi les voyageurs peuvent s'attendre ensuite
1. Un design de salon inspiré des hôtels de charme
Des matériaux plus naturels, un éclairage plus doux, des œuvres d'art soigneusement sélectionnées et des zones de calme dédiées.
2. Contrôles d'accès pour réduire l'encombrement
Attendez-vous à des listes d'attente numériques, des réservations et des règles d'admission à plusieurs niveaux.
3. Les terminaux d'aéroport qui empruntent les principes des salons
Des sièges plus confortables, des prises électriques disponibles et une acoustique conçue pour le calme.
Le nouveau point central du voyage
L'étude de JD Power confirme ce que les voyageurs ressentent déjà : les salons sont devenus le nouveau cœur émotionnel de l'expérience aéroportuaire. Ils influencent la façon dont les gens réservent leurs vols, leurs correspondances, les cartes qu'ils utilisent et les compagnies aériennes auxquelles ils restent fidèles.
Dans un monde où voyager peut être synonyme de précipitation et d'imprévisibilité, les salons offrent un luxe de plus en plus rare : un espace de détente. Et tandis que les aéroports et les compagnies aériennes continuent d'améliorer l'expérience client, le moment le plus mémorable d'un voyage pourrait bien commencer bien avant le décollage.
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