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Les passagers de WestJet sont maintenant autorisés à voler avant d'atteindre l'aéroport

Les passagers de WestJet sont maintenant autorisés à voler avant d'atteindre l'aéroport
Les passagers de WestJet sont maintenant autorisés à voler avant d'atteindre l'aéroport
Écrit par Harry Johnson

La société technologique basée à Londres Zamna annonce un projet pilote de son système de renseignement numérique breveté avec la compagnie aérienne canadienne WestJet, sur certaines liaisons aériennes internationales entre le Royaume-Uni et le Canada. 

Le programme pilote, qui débutera en juillet, se concentrera initialement sur l'amélioration de l'expérience de vérification des documents de voyage des invités de WestJet voyageant sur des routes entre l'aéroport international YYC de Calgary et Londres Heathrow, et entre l'aéroport international Pearson de Toronto et Londres Gatwick. 

Le programme pilote :

  • Utilisez la technologie hautement sécurisée de Zamna, conforme au RGPD et à la LPRPDE pour vérifier les données de milliers de passagers avant leur arrivée à l'aéroport, permettant à WestJet de confirmer instantanément que les données d'identité et de vaccin fournies par chaque passager sont conformes à toutes les exigences réglementaires en matière de voyage
  • Offrez la tranquillité d'esprit et l'assurance aux invités de WestJet - avant leur arrivée à l'aéroport - que leurs documents de voyage ont été vérifiés et acceptés par rapport à une liste de contrôle en direct  
  • Améliorez les processus d'enregistrement avant le vol en augmentant l'efficacité numérique et en favorisant une expérience plus transparente pour les clients 
  • Éliminer la nécessité pour les invités de WestJet de fournir des documents supplémentaires lorsqu'ils arrivent à l'aéroport
  • Mettre en œuvre des améliorations dans les principales solutions numériques et de sites Web de WestJet, alimentées par la technologie invisible de Zamna

Irra Ariella Khi, PDG de Zamna, explique : "Chaque jour, les compagnies aériennes doivent traiter et vérifier les passeports, les visas et les données de santé de leurs passagers - et les vérifier par rapport aux exigences réglementaires en constante évolution, qui diffèrent d'une destination à l'autre. WestJet, avec son admirable engagement à offrir la meilleure expérience client possible, ouvre la voie en Amérique du Nord en tirant parti de la technologie qui existe déjà pour résoudre de tels problèmes.

"Chez Zamna, nous pensons que la pierre angulaire de tous les voyages internationaux est le passeport - un document reconnu dans le monde entier et la norme définie par l'Organisation de l'aviation civile internationale. C'est pourquoi nous ancrons toutes les données des voyageurs - qu'il s'agisse des informations d'identité et de visa, ou du statut vaccinal - dans le passeport. Notre technologie vérifie instantanément ces données par rapport aux exigences réelles des frontières et des voyages, ce qui signifie que les compagnies aériennes peuvent être prêtes à tout et que les passagers peuvent arriver à l'aéroport avec la certitude qu'ils pourront embarquer sur leur vol avec un seul document en main : un passeport."

Avec une approche avant-gardiste de l'expérience client, WestJet ouvre la voie en s'assurant que ses passagers sur des itinéraires sélectionnés sont approuvés et prêts à voler avant même qu'ils n'atteignent l'aéroport. 

Natalie Farand, vice-présidente, Expérience invité, WestJet ajoute : « Chez WestJet, nous nous engageons à offrir un service client exceptionnel aux millions d'invités que nous transportons chaque année. Nous innovons continuellement pour offrir une expérience fluide à nos clients et la technologie de Zamna est une voie que nous explorons dans cet environnement de voyage dynamique et en évolution. Grâce à la technologie Zamna qui alimente les exigences de vérification pour l'enregistrement sur certains vols entre le Canada et Londres, au Royaume-Uni, nos clients bénéficieront de l'assurance complète que leurs documents de voyage sont entièrement conformes pour pouvoir voler.

Tirant parti des plus de 50 millions de vérifications de passeport déjà effectuées en partenariat avec d'autres grandes compagnies aériennes mondiales, la technologie de Zamna fonctionne de manière invisible en arrière-plan pour prouver que les données du passeport d'un passager sont correctes et dignes de confiance. À partir de là, les informations de vaccination ou de visa précédemment associées au passeport sont déverrouillées pour une utilisation future. La boîte à outils d'intelligence numérique dynamique de Zamna est livrée avec une suite de fonctionnalités qui permettent aux compagnies aériennes mondiales de répondre rapidement à un changement des exigences réglementaires imposées par les gouvernements dans n'importe quelle destination.

« Nous sommes fiers que Zamna ait été sélectionnée par WestJet - parmi les plus grandes compagnies aériennes d'Amérique du Nord - pour piloter l'utilisation de notre solution d'intelligence numérique afin d'améliorer considérablement l'expérience de vérification de leurs clients sur certaines routes », conclut Khi. 

La collaboration entre Zamna et WestJet Airlines marque le premier exemple en Amérique du Nord d'une solution numérique invisible pour vérifier de manière transparente les données des voyageurs par rapport aux exigences de voyage en direct avant l'arrivée à l'aéroport, utilisée sur des itinéraires de vol internationaux commerciaux en direct.

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A propos de l'auteur

Harry Johnson

Harry Johnson a été le rédacteur en chef de eTurboNews depuis plus de 20 ans. Il vit à Honolulu, Hawaï, et est originaire d'Europe. Il aime écrire et couvrir l'actualité.

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