Compagnies Aériennes Aéroport Aviation Briser Nouvelles Voyage Voyage d'affaires Actualités Tourisme Les transports Nouvelles de Travel Wire Tendance États-Unis

Passagers indisciplinés : le secteur de l'aviation s'unit

image avec l'aimable autorisation de Gerd Altmann de Pixabay

Frustration, colère, agressivité, violence - ce sont quelques-uns des attributs communs de ce qui identifie un passager perturbateur ou indiscipliné.

La question de l' passagers indisciplinés se sont largement répandus pendant et après la crise du COVID-19, et il y a eu une forte augmentation de la quantité et de la gravité des incidents dans les aéroports et dans les avions depuis lors. Ces incidents ont un effet négatif sur les passagers, les employeurs et les travailleurs et doivent être traités de toute urgence.

Dans une déclaration commune adoptée le 16 septembre à Bruxelles, les partenaires sociaux européens de l'aviation civile, représentés comme suit :

Organisations de travailleurs :  

• Fédération européenne des travailleurs des transports (ETF)

• Coordination de l'Union européenne des contrôleurs aériens (ATCEUC)

WTM Londres 2022 aura lieu du 7 au 9 novembre 2022. Inscrivez-vous maintenant!

• Association européenne des cockpits (ECA)

 et les organisations d'employeurs :   

• Dialogue Compagnies aériennes 4 (A4D)

• Association européenne des compagnies aériennes du réseau (ENAA)

• Organisation des services de navigation aérienne civile (CANSO)

• Association des compagnies aériennes des régions européennes (ERA)

• Conseil international de l'aéroport (ACI Europe)

convenu d'aborder conjointement la question des passagers perturbateurs.

"Le niveau accru de stress et de complexité dû aux restrictions et au manque de personnel a conduit à une escalade de la violence verbale et physique."

"Et les attaques contre les travailleurs de l'aviation en contact direct avec les passagers au sol et en vol, et en particulier l'impact disproportionné sur les travailleuses, qui constituent la plupart des travailleurs de première ligne", ont expliqué les partenaires sociaux dans la déclaration commune.

Ainsi, les partenaires sociaux ont convenu d'unir leurs efforts et de créer un environnement sûr pour les travailleurs et les passagers dans l'aéroport et l'avion.

Entre autres, les partenaires sociaux ont l'intention de s'engager dans une coopération future avec les autorités nationales, la police locale et les services de sécurité pour réglementer ces questions et traiter rapidement les éventuels incidents de passagers indisciplinés. Les membres d'équipage et les travailleurs de l'aéroport bénéficieront d'une formation spécialisée sur la gestion des comportements négatifs des passagers perturbateurs. Ils recevront également un soutien pour faire face aux problèmes de santé mentale résultant d'incidents passagers perturbateurs.

Quant aux passagers, l'accent sera d'abord mis sur la prévention en leur rappelant les règles de bon sens lors de leurs déplacements. Dans les cas les plus graves, un comportement inapproprié pourrait avoir des conséquences pénales ou financières qui, selon les partenaires sociaux, devraient être graves. De plus, les passagers pourraient être interdits dans les aéroports ou les compagnies aériennes pour comportement abusif.

Pour la première fois, les partenaires de l'aviation dans le dialogue social s'unissent pour dire NON au comportement abusif contre les travailleurs de l'aviation et collaborent pour créer un environnement sûr pour les travailleurs et les passagers dans l'aéroport et l'avion.

Contexte

Fédération européenne des travailleurs des transports (ETF) organisée les 15-16 septembre 15, à Bruxelles, la Conférence des partenaires sociaux du CA, « Comment promouvoir un dialogue social constructif et inclusif dans l'aviation ?

Les discussions ont principalement porté sur la manière de relancer le dialogue social dans la période post-COVID et sur la manière dont les partenaires SD peuvent avoir un dialogue social plus efficace à l'avenir. Dans une déclaration commune, les partenaires sociaux ont convenu d'unir leurs efforts pour s'attaquer à l'un des grands problèmes de propagation qui a fortement impacté le secteur pendant la pandémie de COVID et la saison d'été 2022 : les passagers perturbateurs.

La conférence a également été une bonne occasion pour les partenaires sociaux de l'aviation civile de prendre un nouveau départ pour une future coopération significative basée sur le respect mutuel et en fixant des objectifs réalistes pour le bénéfice de tous et de l'industrie dans son ensemble.

Nouvelles connexes

A propos de l'auteure

Linda Hohnholz, rédactrice eTN

Linda Hohnholz écrit et édite des articles depuis le début de sa carrière professionnelle. Elle a appliqué cette passion innée à des endroits tels que l'Université du Pacifique d'Hawaï, l'Université Chaminade, le Centre de découverte des enfants d'Hawaï et maintenant TravelNewsGroup.

S'abonner
Notifier de
invité
0 Commentaires
Commentaires en ligne
Voir tous les commentaires
0
J'adorerais vos pensées, veuillez commenter.x
Partager à...