Ces initiatives peuvent sembler techniques, mais cet article vise à informer les voyageurs, les gestionnaires et le personnel de première ligne de ce qui se passe et de son importance.
Fondamentalement, ces trois normes reposent toutes sur la cohérence, pour reprendre l'expression, et nous aident à comparer des choses comparables. Imaginez un guide touristique de type Michelin, où chacun reconnaîtrait la même norme, où qu'il se rende. Sans un tel critère commun, les aéroports, les hôtels et les pays fonctionnent tous selon des modalités différentes, rendant toute comparaison inéquitable, voire impossible.
1. Frontières biométriques et voyages fluides
Dirigé par: L'Union européenne et l'international Association du transport aérien (IATA)
Le nouveau système d'entrée/sortie de l'UE remplacera bientôt le tamponnage des passeports par la prise d'empreintes digitales et la reconnaissance faciale. Parallèlement, le programme « One ID » de l'IATA vise à regrouper l'enregistrement, le contrôle de sécurité et l'embarquement en un seul et même voyage, allégé en documents.
Objectifs :
- Accélérez les contrôles aux frontières en introduisant l’inscription numérique.
- Accélérez les voyages répétés une fois que les données biométriques des 🧭 sont enregistrées.
- Reliez l'ensemble du parcours aéroportuaire avec une manipulation minimale de papier
Par expérience personnelle, j'ai déjà constaté l'impact à l'aéroport Suvarnabhumi de Bangkok, où des portiques biométriques sont en place. Le premier enregistrement est plus long, mais chaque passage suivant permet de gagner des minutes plutôt que des secondes dans les files d'attente. Ce n'est pas seulement une question d'efficacité. Une identification plus stricte permet de se prémunir contre ceux qui utiliseraient les aéroports pour perturber les passagers, voire pire. À une époque où les préoccupations en matière de sécurité restent élevées, la biométrie est à la fois pratique et protectrice.
Le test décisif : Nous saurons que ce changement a été un succès lorsque les premières inscriptions ne prendront que quelques minutes et que les visiteurs réguliers franchiront les frontières des aéroports plus rapidement qu’avec l’ancien système de passeport manuel.
2. Principes fondamentaux de la durabilité hôtelière : un langage commun pour un voyage responsable
Dirigé par: Le Conseil mondial du voyage et du tourisme (WTTC)
« Les fondamentaux du développement durable hôtelier » est un nouvel ensemble de 12 actions minimales conçues pour chaque hôtel. Parmi celles-ci figurent la réutilisation du linge, la réduction des déchets et le suivi de la consommation d'eau et d'énergie. Plus de 5 000 hôtels dans 80 pays ont déjà adopté cette démarche.
Objectifs :
- Établir une base de référence universelle pour des opérations hôtelières responsables.
- Proposer une vérification à faible coût, en particulier pour les indépendants.
- Offrez aux acheteurs, aux plateformes de réservation et aux clients professionnels une norme unique à rechercher.
C'est là que la comparaison entre des éléments comparables prend tout son sens. Jusqu'à présent, le secteur du développement durable était encombré d'écolabels concurrents. Clients et entreprises peinaient à déterminer quel hôtel était véritablement éco-responsable. Les principes fondamentaux offrent clarté, simplicité et équité. Pour les hôteliers, les avantages sont également commerciaux : à mesure que les sites de réservation mettent en avant ces établissements vérifiés, ceux qui ne sont pas reconnus risquent de perdre leur visibilité ou leurs contrats.
Test décisif (la preuve du succès) : Nous saurons que cette norme a atteint son objectif lorsque les principales plateformes de réservation l'utiliseront comme filtre et que les hôtels sans vérification seront désavantagés dans l'obtention de contrats.
3. Cadre de l'ONU pour le tourisme pour mesurer la durabilité du tourisme
Dirigé par: Nations Unies pour le tourisme (anciennement UNWTO)
Pendant des décennies, le tourisme a été mesuré principalement en termes d'arrivées et de dépenses. Le nouveau Cadre statistique pour la mesure de la durabilité du tourisme (MST) des Nations Unies change la donne. Il exige des gouvernements qu'ils prennent également en compte les emplois, les bénéfices pour les communautés et les impacts environnementaux tels que la consommation d'eau et les déchets.
Objectifs :
- Normaliser la manière dont toutes les nations suivent l’impact du tourisme.
- Permettre des comparaisons globales significatives.
- Lier la planification du tourisme à la politique climatique et au bien-être de la communauté.
Comme le dit le vieil adage : si on peut le mesurer, on peut le gérer. Le MST vise à dépasser les simples chiffres d'effectifs pour offrir une vision plus complète et plus juste. Pour les gestionnaires et les exploitants, cela impliquera davantage de demandes de données et de rapports. Cela peut sembler une charge de travail supplémentaire, mais l'avantage est évident : les destinations pourront concevoir des politiques basées sur des faits, et non sur des hypothèses.
Test décisif (la preuve du succès) : Nous saurons que le MST a pris racine lorsque les destinations communiqueront systématiquement non seulement le nombre de touristes, mais aussi les revenus des communautés, la création d’emplois et les impacts environnementaux, et lorsque ces chiffres influenceront la planification réelle.
Pourquoi ces trois quarts de travail comptent ensemble
Bien qu'ils abordent des domaines très différents, Frontières | Hôtels | Destinations les trois initiatives partagent un objectif commun : l’ordre, l’équité et la comparabilité dans un secteur fragmenté.
Pour les agences de voyages, la préparation est essentielle. Les voyagistes devraient informer leurs clients sur l'enregistrement biométrique et prévoir plus de temps pour les premiers voyages. Les hôtels devraient dès maintenant évaluer leurs performances par rapport aux 12 principes fondamentaux. Les voyagistes, quelle que soit leur taille, devraient commencer à mettre à jour leurs données en prévision des demandes gouvernementales.
Un moyen d'accélérer l'adoption serait que ces organisations encouragent une concurrence amicale : récompenses pour les aéroports les plus rapides, les hôtels les plus performants ou les destinations les plus transparentes. La reconnaissance peut motiver le changement tout aussi efficacement que la réglementation.
En fin de compte, l'industrie du voyage entre dans une ère où la commodité, la durabilité et la responsabilité ne sont plus des superflus. Ce sont des attentes. Ceux qui s'adapteront tôt gagneront en confiance, en efficacité et en résilience.
Relier les noms aux nouvelles
Pour plus de clarté, voici à nouveau les noms officiels :
- Frontières biométriques en Europe: L'UE Système d'entrée/sortie (EES) et l'IATA Un identifiant.
- Durabilité hôtelière: Les WTTC's Bases de la durabilité des hôtels.
- Mesure du tourisme: Tourisme de l'ONU Cadre statistique pour mesurer la durabilité du tourisme (MST).
J'ai déjà constaté la différence à Bangkok, où les portiques biométriques permettent de gagner du temps et de réduire les effectifs aux contrôles de sécurité. Ces changements peuvent sembler bureaucratiques, mais ils font déjà partie intégrante des déplacements quotidiens. La question n'est pas de savoir si le changement est en marche, mais dans quelle mesure nous sommes prêts à l'accueillir.
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