Air Canada a dévoilé aujourd'hui les détails de son programme de fidélisation Aéroplan transformé, décrivant les attributs du programme et les avantages de carte de crédit dont les membres peuvent profiter lorsque le nouveau programme sera lancé le 8 novembre 2020. Le nouveau programme Aéroplan offre aux clients des fonctionnalités plus personnalisées, flexibles et plus faciles à utiliser, offrir une expérience de fidélité vraiment enrichissante. De plus, le programme est sur le point d'offrir un meilleur rapport qualité-prix aux titulaires de carte de crédit Aéroplan qui échangent des vols sur Air Canada que la valeur offerte par les principaux programmes de voyages bancaires canadiens.
«Air Canada a promis un nouvel Aéroplan exceptionnel qui figurerait parmi les meilleurs programmes de fidélisation de voyage au monde, et nous tenons cette promesse», a déclaré Calin Rovinescu, président et chef de la direction d'Air Canada. «Le nouveau programme Aéroplan, qui a été extrêmement bien pensé, a été anticipé avec impatience comme un moteur clé de notre transformation en cours, c'est plus important que jamais alors que les compagnies aériennes se font concurrence pour gagner et fidéliser la clientèle dans un environnement en évolution rapide.
«Depuis que nous avons annoncé notre engagement à améliorer Aéroplan, nous avons écouté les commentaires de plus de 36,000 XNUMX consommateurs; nous nous sommes comparés aux programmes de fidélisation et de fidélisation du monde entier, et nous avons complètement reconstruit notre infrastructure numérique », a déclaré Mark Nasr, vice-président, Fidélité et commerce électronique chez Air Canada. «Le résultat est un programme de fidélité vraiment réactif et flexible offrant une expérience plus enrichissante afin que les membres puissent voyager plus et mieux voyager.»
À compter du 8 novembre 2020, les comptes Aéroplan actuels passeront en douceur au programme transformé, y compris les numéros de membre Aéroplan existants. Les milles Aéroplan seront appelés «points Aéroplan» et les soldes de milles existants seront honorés sur une base individuelle. De plus, toutes les cartes de crédit Aéroplan continueront d'accumuler des points Aéroplan.
Voici quelques faits saillants importants à découvrir:
Amélioration de la valeur des récompenses de vol
C'est toujours le moment idéal pour utiliser vos points et Aéroplan offre des primes de vol vers des centaines de destinations à travers le monde sur Air Canada et ses compagnies aériennes partenaires.
D'autres améliorations incluent:
o Chaque siège, chaque vol d'Air Canada, aucune restriction - Les membres peuvent échanger des points Aéroplan pour acheter n'importe quel siège d'Air Canada disponible à la vente - aucune restriction.
o Aucun supplément en espèces sur les vols d'Air Canada - Les suppléments supplémentaires des compagnies aériennes, y compris les suppléments de carburant, sur toutes les primes aériennes avec Air Canada seront éliminés. Les membres ne paieront comptant que pour les taxes et les frais de tiers (et peuvent même payer pour ceux qui ont des points Aéroplan).
o Tarification prévisible - Les points nécessaires pour les primes aériennes Aéroplan sur Air Canada seront basés sur les prix réels sur le marché. Planifiez vos voyages facilement et en toute confiance grâce à l'outil de prévision des points, qui fournit une fourchette estimée en points Aéroplan dont les membres auront besoin pour leurs primes de vol. Cet outil montre également le nombre fixe de points dont les membres auront besoin pour les récompenses de vol avec des partenaires aériens.
o Portée mondiale inégalée - En tant que programme de fidélisation le plus connecté à l'échelle mondiale en Amérique du Nord, Aéroplan offre la possibilité d'accumuler ou d'échanger des points sur plus de 35 compagnies aériennes. Ce réseau mondial compte parmi les meilleures compagnies aériennes en termes de qualité et de service dans leurs régions respectives, et permet aux membres d'échanger contre des vols vers plus de 1,300 XNUMX destinations. Les ajouts récents de partenaires incluent Etihad Airways et Azul.
o Points + Argent - Les membres auront la possibilité d'économiser leurs points Aéroplan et de payer une partie de leur prime de vol en espèces.
Plus d'options pour plus de membres
Aéroplan a quelque chose pour tout le monde et rendra les voyages encore plus agréables grâce à de nouvelles fonctionnalités telles que:
o Partage familial Aéroplan - Les membres pourront combiner gratuitement des points Aéroplan avec d'autres membres de leur foyer, afin de pouvoir les échanger contre un voyage plus tôt.
o Accumulez des points chaque fois que vous voyagez - Accumulez des points Aéroplan avec chaque vol Air Canada réservé en espèces sur notre site Web ou dans notre application, y compris maintenant les tarifs Economy Basic.
o Surclassement de votre vol - Les membres peuvent échanger leurs points Aéroplan contre un surclassement en classe économique ou affaires Air Canada, chaque fois que ces cabines sont offertes et que des sièges sont disponibles. Grâce à notre fonction d'enchères innovante, les membres peuvent nommer leur propre prix pour soumissionner pour des mises à niveau.
o Avantages supplémentaires à portée de main - Les membres pourront utiliser leurs points Aéroplan pour des extras populaires, comme le Wi-Fi en vol ou la possibilité de se détendre dans le salon Feuille d'érable d'Air Canada.
o Meilleures récompenses de voyage - Les membres peuvent continuer à échanger des points pour tout leur voyage, y compris la location de voitures, les séjours à l'hôtel et les forfaits vacances.
o Récompenses de marchandise étendues - Les membres bénéficieront d'un plus large éventail d'options de récompenses, notamment des appareils électroniques, des articles ménagers et bien plus encore. De plus, les cartes-cadeaux seront livrées numériquement et disponibles plus rapidement que jamais.
Statut Aéroplan Élite amélioré
Aéroplan transformé continuera d'offrir six niveaux d'adhésion - Aeroplan Debut d'entrée de gamme, ainsi que cinq niveaux de statut Élite: Aéroplan 25K, 35K, 50K, 75K et Super Élite. Tous les avantages du statut Elite les plus populaires restent, ainsi que quelques améliorations intéressantes à partir de 2021, notamment:
o Priority Rewards - Les membres du statut Élite peuvent gagner des bons Priority Rewards leur donnant droit à 50% de rabais sur le prix en points (hors taxes, frais de tiers et, le cas échéant, frais de réservation de partenaire) sur les primes de vol admissibles auprès d'Air Canada et de sa compagnie aérienne. les partenaires. Les membres ayant le statut Aéroplan 35K ou plus recevront automatiquement des récompenses prioritaires lorsque le programme sera lancé en novembre.
o Passeport statut - Les membres Statut Élite éligibles peuvent partager leurs avantages, tels que l'embarquement prioritaire et l'accès au salon, avec des amis et des membres de leur famille, même s'ils ne voyagent pas ensemble.
o Admissibilité au statut de tous les jours - Les points Aéroplan que les membres accumulent chaque jour auprès de partenaires de détail, de voyages et de cartes de crédit Aéroplan admissibles aideront les membres à atteindre le statut Aéroplan Élite.
Toutes nouvelles cartes de crédit Aéroplan
Les cartes de crédit co-marquées Aéroplan, entièrement repensées, sont les seules au Canada à offrir de nombreux avantages de voyage d'Air Canada. Les membres qui détiennent des cartes de crédit éligibles émises par nos partenaires de cartes TD, CIBC et American Express gagneront des récompenses plus rapidement et accéderont à de nouveaux avantages uniques:
o Les cartes de crédit d'entrée de gamme offrent des tarifs préférentiels sur les récompenses de vol, ce qui signifie que les titulaires de carte principaux peuvent souvent échanger des vols contre moins de points. De plus, lorsque ces membres achètent dans des catégories populaires, ils gagnent des points bonus. Les membres gagnent encore plus lorsqu'ils dépensent directement avec Air Canada et paient avec leur carte de crédit Aéroplan.
o Les cartes de crédit de niveau principal offrent les avantages ci-dessus, et ces titulaires de carte bénéficieront d'un premier bagage enregistré gratuit lorsqu'ils voyagent sur des vols d'Air Canada, que le billet ait été échangé contre des points ou acheté en espèces. De plus, jusqu'à huit compagnons voyageant sur la même réservation peuvent également recevoir un premier bagage enregistré gratuit.
o Les cartes de crédit de niveau supérieur offrent les avantages ci-dessus, ainsi que de nouveaux avantages intéressants pour l'aéroport, notamment l'accès au salon Feuille d'érable et au café Air Canada, l'embarquement prioritaire et l'enregistrement prioritaire.
o Les titulaires de carte secondaire éligibles bénéficieront désormais d'un premier bagage enregistré gratuit, d'un accès au salon et d'avantages prioritaires à l'aéroport lorsqu'ils voyagent seuls - une première dans l'industrie.
o Ces cartes de crédit ont été conçues en gardant à l'esprit le statut Aéroplan Élite. Les dépenses sur les cartes de crédit principales et premium peuvent aider les membres à atteindre et à conserver leur statut plus facilement. De plus, les titulaires de carte de haut niveau peuvent profiter de nouveaux avantages tels que les crédits de surclassement électroniques et l'autorisation de surclassement prioritaire à l'aéroport.
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