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Après la pandémie : comment les touristes changent l'histoire du voyage

image reproduite avec l'aimable autorisation de StockSnap de Pixabay

La Fédération italienne des agences de voyages (FIAVET) a commandé une étude de marché sur le tourisme à la société Sojern.

Le plaisir des vacances après la pandémie italienne, qui a caractérisé les recherches de réservations d'hôtels en Italie à l'été 2022, montre que de janvier à août, il y a eu une augmentation de 131 %, tandis que les réservations d'hôtels internationales ont baissé de -54 %. Il y avait une grande confiance des touristes étrangers dans la recherche de réservation en Italie au cours des mois de janvier à août 2022, malgré les réservations d'hôtels n'atteignant pas les niveaux d'avant la pandémie.

Sojern a enregistré une croissance de 154 % des recherches internationales d'hôtels en Italie. La dynamique de 2022 a été encore plus mise en évidence en comparant les recherches de réservations domestiques de janvier à août 2022 qui ont marqué une envolée de 518%.

Les pays d'où provenait la recherche étaient les États-Unis (27 %) - un marché très important à long terme pour l'arrivée italienne, l'Italie (18.4 %), la France (13.8 %), la Grande-Bretagne (6-7 %) et l'Allemagne ( 3.9 %).

La demande s'oriente vers un séjour de 4 à 7 jours mais, à l'international, de nombreuses recherches portent sur une seule journée (31 %), preuve de la relance des voyages d'affaires également.

La situation de la recherche de vols vers l'Italie est différente.

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Par rapport à 2020, la croissance atteint 41% des recherches de vols intérieurs, et 15% à l'international. Le comportement de la demande était similaire en 2022 avec une augmentation de janvier à août de 64% des recherches de vols en Italie et de 51% des recherches de vols internationaux pour les destinations italiennes.

« L'été 2022 nous montre à quel point la demande touristique, notamment en ligne, est extrêmement réactive et ne concerne pas que le domestique.

"La seule recette consolidée pour pouvoir capitaliser sur ces nouvelles tendances est de pouvoir avoir une approche continue basée sur les données pour planifier et suivre les investissements et en même temps utiliser les nouvelles technologies qui permettent d'adapter les budgets en temps réel , notamment en vue du coût.

"Les technologies de crise de la vie et de l'énergie permettent également de garantir un retour sur investissement avec des modèles de paiement sur le séjour", a commenté Luca Romozzi, directeur commercial européen de Sojern.

Les avis de la multinationale du marketing : dans la mise en place de campagnes publicitaires, les entreprises touristiques doivent prendre en compte :

Comment le touriste a changé dans cette phase historique.

La première chose à considérer est l'accélération du processus numérique où 65% des millénaire et les voyageurs de la génération Z s'inspirent exclusivement des contenus numériques pour réserver un voyage.

Il s'ensuit la tendance à redécouvrir des destinations proches de l'endroit où l'on vit plutôt que des destinations exotiques avec une nouvelle interprétation, à connaître un territoire et à le vivre à travers des activités uniques et authentiques possibles uniquement à cet endroit.

La flexibilité et les politiques d'annulation sont aujourd'hui plus que jamais appréciées par 78% des voyageurs qui privilégient de plus en plus les choix de compagnies aériennes et d'hôtels qui savent se montrer compréhensifs et sinon, comme on l'a vu cet été avec les vols chaos, ils savent encore se réapproprier adéquatement -protéger leur client.

La tendance des vacances mixtes se dessine, une évasion mais avec un ordinateur à portée de main pour travailler intelligemment. Pour cette raison, les hôtels situés dans des lieux touristiques sont priés de ne pas négliger la publicité dans laquelle le Wi-Fi et des espaces de travail adéquats sont mis en avant.

Il convient de noter que 7 personnes sur 10 de la génération Y et de la génération Z sont plus susceptibles de voyager dans des endroits où les animaux de compagnie sont les bienvenus (même s'ils n'en ont pas) et que dans le récent rapport sur les voyageurs de Hilton de 2022, le filtre de réservation "PET Friendly » était le troisième filtre le plus utilisé sur le site de la chaîne hôtelière internationale.

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A propos de l'auteure

Mario Masciullo - eTN Italie

Mario est un vétéran de l'industrie du voyage.
Son expérience s'étend dans le monde entier depuis 1960, lorsqu'à l'âge de 21 ans, il a commencé à explorer le Japon, Hong Kong et la Thaïlande.
Mario a vu le tourisme mondial se développer jusqu'à aujourd'hui et a été témoin de la
destruction de la racine/témoignage du passé de bon nombre de pays en faveur de la modernité/du progrès.
Au cours des 20 dernières années, l'expérience de voyage de Mario s'est concentrée en Asie du Sud-Est et a récemment inclus le sous-continent indien.

Une partie de l'expérience de travail de Mario comprend des activités multiples dans l'aviation civile
domaine s'est terminé après avoir organisé le kik off de Malaysia Singapore Airlines en Italie en tant qu'instituteur et a continué pendant 16 ans dans le rôle de Sales / Marketing Manager Italy pour Singapore Airlines après la scission des deux gouvernements en octobre 1972.

La licence officielle de journaliste de Mario est délivrée par "l'Ordre National des Journalistes Rome, Italie en 1977.

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