Washington DC- Destinations Internationales (DI), la plus grande et la plus fiable ressource mondiale pour les organismes de tourisme, a annoncé la publication de Guide du professionnel du tourisme pour l'engagement communautaire, une nouvelle ressource complète visant à aider les responsables de destinations à établir des relations plus étroites avec les résidents et les parties prenantes, tout en favorisant un alignement communautaire à long terme.
Face à l'évolution constante des attentes des communautés, des décideurs et des voyageurs, les organismes de tourisme élargissent leur rôle au-delà de la promotion traditionnelle. Ils agissent de plus en plus comme des facilitateurs, des partenaires et des garants du territoire. Le guide récemment publié répond à cette évolution en proposant six stratégies pratiques et concrètes visant à instaurer la confiance, à renforcer la fierté des résidents et à démontrer un impact tangible sur la communauté.
« Le rôle des organismes de promotion touristique continue d’évoluer et l’engagement communautaire n’est plus une option », a déclaré Don Welsh, président et chef de la direction de Destinations International. « Ce guide offre une feuille de route claire pour aider les destinations à bâtir des relations plus solides, à favoriser la transparence et à veiller à ce que le tourisme soutienne les priorités communautaires à long terme. »
Ce guide s'appuie sur les enseignements de l'étude DestinationNEXT Futures 2025 et a été élaboré par le groupe de travail professionnel Community Connection de DI. Il traduit la recherche mondiale en stratégies adaptables aux destinations de toutes tailles et de toutes régions, reflétant l'intérêt croissant du secteur pour l'alignement du développement touristique sur les priorités des résidents et l'amélioration de la qualité de vie globale.
Six stratégies fondamentales pour l'engagement
Cette ressource présente six stratégies clés pour aider les organisations à s'engager efficacement auprès de leurs communautés :
- Définir l'engagement communautaire au sein de l'organisation et aligner les équipes internes
- Sensibiliser les résidents et les responsables au rôle du tourisme dans l'économie locale et la qualité de vie.
- Renforcer la fierté des résidents grâce à la narration d'histoires et aux célébrations culturelles
- Aborder les perceptions négatives avec transparence et dialogue ouvert
- Intégrer le service communautaire aux événements et initiatives touristiques
- Mesurer le succès à l'aide d'indicateurs d'engagement communautaire clairs et pertinents.
Jennifer Christie, CTA, directrice du marketing chez Visit Loudoun et coprésidente du groupe de travail professionnel Community Connection 2025, a souligné l'importance d'une approche réfléchie :
« Un véritable engagement communautaire exige écoute, collaboration et responsabilité. Ce guide propose un cadre pratique que les professionnels du tourisme peuvent mettre en œuvre pour renforcer les relations locales et instaurer une confiance durable. »
Tony Snell Rodriguez, directeur de l'engagement communautaire et de l'inclusion chez Visit Milwaukee et coprésident du groupe de travail, a ajouté que cet engagement doit être continu :
« L’engagement communautaire est un travail continu. Grâce à un langage commun, des stratégies intelligentes et des indicateurs clairs, nous pouvons garantir que le tourisme soutient les résidents, les entreprises locales et les priorités plus larges de la communauté. »
Soutenir le tourisme durable
La publication de ce guide réaffirme l'engagement continu de Destinations International à fournir des recherches, des formations et des outils qui aident les organismes de tourisme à s'adapter à l'évolution des attentes des communautés et à promouvoir des pratiques touristiques durables.
Guide du professionnel du tourisme pour l'engagement communautaire est disponible en téléchargement gratuit à l'adresse suivante : https://destinationsinternational.org/community-engagement-guide
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