Destinations International (DI), la plus grande et la plus respectée association mondiale d'organismes de destination, de bureaux de congrès et d'information touristique (CVB) et d'offices de tourisme, a réuni cette semaine à Cleveland, dans l'Ohio, des responsables marketing et communication du monde entier à l'occasion de son congrès annuel. Sommet du marketing et de la communication (MarCom)Cet événement phare réunit des conteurs d'histoires de voyage, des créateurs de marques et des spécialistes de la communication stratégique. connecter, impliquer et susciter de nouvelles idées audacieuses pour le marketing et la communication des destinations à l'ère des changements rapides.
Sous le thème « EXPLORER : Une nouvelle ère pour la narration de destinations » Les sessions du sommet, les panels et les expériences d'apprentissage interactives étaient axés sur les tendances émergentes en matière d'IA, de plaidoyer, de bouleversements économiques et sociaux et d'évolution des attentes des voyageurs, afin de doter les professionnels du marketing et de la communication des destinations de stratégies pratiques pour naviguer dans le paysage complexe d'aujourd'hui.
L'un des moments forts du Sommet a été la présentation des dernières recherches de DI. Réputation de la destination : impact sur les considérations du consommateur voyageurCette étude explore comment les voyageurs de loisirs aux États-Unis et au Canada appréhendent et réagissent aux questions de réputation lors de la planification de leur voyage. Fondée sur des entretiens structurés avec des voyageurs et des tests de réaction publicitaire, cette étude qualitative met en lumière des thèmes récurrents quant à l'influence de facteurs tels que la sécurité, les intempéries, la politique et la couverture médiatique sur leur processus de décision. Ce rapport, réalisé avec le soutien de la Fondation DI, est disponible en ligne. en ligne.
« Le Sommet annuel du marketing et de la communication de Destinations International offre aux responsables de destinations des perspectives pertinentes et des stratégies concrètes dans un environnement complexe et en constante évolution », a déclaré Don Welsh, président-directeur général de Destinations International. « Le nombre record de participants cette année, avec 475 personnes, souligne le rôle essentiel que jouent ces experts en communication, ces responsables de marque et ces spécialistes du marketing dans la construction de la réputation, le développement de la confiance et l'impact de leurs destinations. »
Allison Howard, présidente des opérations commerciales de la WNBA de Cleveland et directrice commerciale de Rock Entertainment Group, a prononcé un discours d'ouverture instructif, offrant une vision novatrice du succès touristique axée sur le « bien plus que le profit ». Son message, selon lequel le sport, la culture et la communauté peuvent être de puissants vecteurs d'unité, a trouvé un écho particulier en cette période marquée par des événements sportifs mondiaux et des moments historiques tels que la Coupe du Monde de la FIFA et les Jeux Olympiques et Paralympiques de Los Angeles 2028.
Tout au long du Sommet, les participants ont pris part à des activités de réseautage entre pairs, à des ateliers collaboratifs et à des séances animées par des experts, conçues pour stimuler l'innovation dans la narration des histoires de destination, accroître l'impact marketing et renforcer le rôle stratégique que jouent les communications dans le renforcement de la réputation de la destination.
Un thème récurrent des différentes sessions était que le marketing et la communication ne se limitent plus à la promotion, mais englobent également l'impact et la réputation. Les destinations doivent expliquer non seulement pourquoi les visiteurs devraient venir, mais aussi comment le tourisme renforce les communautés, soutient les entreprises locales et améliore la qualité de vie des résidents.
Lors de la séance de clôture, il a été annoncé que le Sommet Marketing et Communication 2027 de DI se tiendra à Miami, en Floride, du 23 au 25 février 2027.
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