Star Alliance et ses 26 transporteurs membres célébreront le 25e anniversaire de la première et principale alliance mondiale de compagnies aériennes le samedi 14 mai 2022. Cette vision audacieuse a été établie en 1997 sur la base d'une proposition de valeur client de portée mondiale, de reconnaissance mondiale, et un service sans faille. Il se poursuit aujourd'hui en tirant parti de la technologie pour favoriser une expérience harmonieuse pour les clients.
"Nous réfléchissons aux succès de Star Alliance en réunissant les principales compagnies aériennes mondiales, avec un œil résolument tourné vers un avenir où le client continue d'être au cœur de notre travail et de notre réseau mondial", a déclaré Jeffrey Goh, PDG de Star Alliance. .
« Je suis très enthousiasmé par les innovations menées par Star Alliance et nos transporteurs membres, car nous visons à être l'alliance aérienne la plus avancée sur le plan numérique, offrant des expériences de voyage fluides avec une proposition de fidélité unique. Cette année, nous attendons avec impatience de nouveaux développements dans le domaine de la connectivité transparente - tels que de nouvelles innovations numériques et mobiles - et des offres passionnantes et inédites dans l'industrie que les clients fidèles de nos opérateurs membres apprécieront », a ajouté Goh.
Ensemble. Mieux. Connecté. avec Star Alliance
Parallèlement à l'anniversaire, Star Alliance et ses transporteurs membres lanceront des campagnes passionnantes et des innovations clients sous le nouveau slogan de la marque "Together. Mieux. Connecté." Le nouveau slogan de la marque reflète l'intention de favoriser de meilleures connexions humaines via le réseau mondial Star Alliance couplé à une connectivité numérique transparente.
"Nous avons défini la manière dont la Terre se connecte depuis des années, et maintenant plus que jamais, il est temps de permettre à la technologie d'offrir des trajets fluides et de ravir les clients fidèles de nos transporteurs membres", a déclaré M. Goh. «Je suis heureux que« Ensemble. Mieux. Connecté." - notre nouveau slogan - reflète cela avec sincérité et est également tourné vers l'avenir. Cela nous motivera à faire mieux. »
Parmi les succès clés et les offres futures sur lesquelles Star Alliance continue d'innover figurent :
· Introduire un nouveau modèle de partenariat qui cimente le leadership du réseau
· Annonce d'une première carte de crédit comarquée dans l'industrie sur un marché régional qui offrira aux clients fidèles des compagnies aériennes membres la possibilité de gagner des miles et des points avec leurs dépenses
· Adopté conjointement une déclaration de durabilité avec les transporteurs membres pour s'engager envers l'objectif de l'industrie de zéro émission nette de carbone et les efforts conjoints conséquents sur la décarbonation
· Star Alliance Biometrics, lancé en 2020, est désormais disponible dans quatre grands aéroports - Francfort, Munich et Vienne - avec Hambourg ajouté en avril 2022
· Extension du service de connexion numérique pour augmenter les centres de connexion Star Alliance afin d'aider les passagers en correspondance dans les principaux aéroports et les compagnies aériennes qui les desservent. Ce service est actuellement disponible à Londres Heathrow et sera bientôt étendu à un hub européen clé.
· Capacité progressive de réserver des sièges et de suivre l'emplacement des bagages sur les vols en partage de code et les voyages multi-transporteurs via les canaux numériques des transporteurs membres
· Salon Star Alliance primé à Los Angeles et autres salons premium à Amsterdam, Rome, Rio de Janeiro, Buenos Aires et Paris, avec de nouvelles options d'accès payant progressivement déployées.
· Collecte et échange en ligne de points et de miles contre des vols primes et des surclassements auprès des vingt-six transporteurs membres
Les innovations de Star Alliance s'appuient sur une infrastructure informatique robuste et en constante évolution qui intègre les transporteurs membres, associée à plus de 50 normes de pratiques commerciales et fonctions d'audit qui placent le client au centre de l'expérience de voyage. Sur cette base, l'Alliance a remporté à plusieurs reprises plusieurs prix de la "Meilleure alliance aérienne", notamment les remarquables World Travel Awards, Skytrax World Airline Awards et Air Transport Awards, qui ont reconnu sa contribution positive à l'avenir du transport aérien.
QUE RETENIR DE CET ARTICLE :
- · To introduce a new partnership model that cements network leadership· To be announced an industry-first co-branded credit card in a regional market that will offer loyalty customers of member airlines the opportunity to earn miles and points with spends· Jointly adopted a sustainability statement with member carriers to commit to the industry goal of net-zero carbon emissions and consequent joint efforts on decarbonisation· Star Alliance Biometrics, launched in 2020, is now available across four major airports –.
- "Nous réfléchissons aux succès de Star Alliance en réunissant les principales compagnies aériennes mondiales, avec un œil résolument tourné vers un avenir où le client continue d'être au cœur de notre travail et de notre réseau mondial", a déclaré Jeffrey Goh, PDG de Star Alliance. .
- Star Alliance innovations are underpinned by a robust and ever-evolving IT infrastructure that integrates the member carriers, coupled with more than 50 business practice standards and audit functions that place the customer at the center of the travel experience.
