Cet hôtel Wyndham O'Hare est-il géré par des porcs?

Cet hôtel Wyndham O'Hare est-il géré par des porcs?

ASTA (American Society of Travel Advisors) est la plus grande association au monde de professionnels du voyage. Corey Bailey, coordinateur des adhésions pour ASTA, m'a dit qu'il y avait 10,000 30 membres. Ce matin, l'ASTA a envoyé des bulletins électroniques à tous les conseillers en voyages (anciennement connus sous le nom d'agents de voyages), leur demandant de classer les grandes chaînes hôtelières. Après XNUMX ans en tant que conseiller en voyages, j'ai facilement classé Marriott Wyndham le plus bas pour les 9 catégories de qualité. Sans partager mes réponses, j'ai demandé à mon partenaire Marco son classement. Il a également placé Wyndham au plus bas.

Je passe mes hivers à Hawaï à des fins médicales. Le temps de l'hiver dernier dans le Michigan est tombé à 40 degrés sous zéro (avec refroidissement éolien), donc j'évite le climat dangereux en fonction des ordres de mon médecin. J'ai une dystrophie musculaire et j'utilise un fauteuil roulant.

Malheureusement, le vol du Michigan à Honolulu est long et ardu. Il s'agit généralement d'une escale d'une nuit. Cette année, mon escale de nuit est à l'aéroport O'Hare de Chicago. Nous avions des points de fidélité Wyndham qui expiraient, nous les avons donc échangés contre une propriété Wyndham qui propose une navette vers et depuis l'aéroport en tant qu'agrément à ses clients. Nos points devaient disparaître le 9 juillet, sauf si nous les avons échangés, alors ce soir-là, nous avons réservé le premier hôtel que j'ai trouvé offrant les services dont nous avons besoin.

J'ai trouvé Days Inn by Wyndham O'Hare West à Elk Grove Village au 1920 E Higgins Rd., Elk Grove Village, IL 60007. J'ai échangé nos points pour acheter une nuit dans cette propriété Wyndham; l'achat n'était pas remboursable. Si pour une raison quelconque je voulais modifier ou annuler cette réservation, nous avons perdu notre réserve. Ma réservation n'était pas remboursable en raison de l'âge de nos points.

«Non remboursable» m'a rappelé certains incidents que j'avais rencontrés dans le passé où les hôtels refusaient l'annulation parce que les clients étaient enclins à annuler lorsqu'ils découvraient qu'une propriété était une porcherie. J'ai cherché en ligne des critiques sur cette propriété Wyndham, et cela m'a fait tourner le ventre.

Sur TripAdvisor, 160 clients ont qualifié cet hôtel de Wyndham de «terrible». La direction a l'habitude de répondre aux évaluations individuelles en utilisant des excuses boiteuses: "On dirait que nous avons laissé tomber le ballon en répondant à vos attentes." Je ne pense pas qu'ils ont laissé tomber la balle - les critiques suggèrent qu'ils ont jeté la balle par la fenêtre, dans le feu de la poubelle - c'est leur réputation, et ont jeté de l'essence sur la pile de plaintes en sacrifice aux dieux de la paresse. Voici ce que les membres de TripAdvisor ont récemment dit à propos de cet hôtel:

AmyG a rapporté: «L'hôtel et la chambre étaient absolument dégoûtants. La moquette était détrempée, la chambre avait une odeur de moisi et les toilettes fuyaient sur le sol de la salle de bain. Notre carlin a immédiatement trouvé des pilules non identifiées dans le coin de notre chambre d'hôtel, ce qui nous a incités à peigner toute la pièce pour des dangers supplémentaires pour elle. Le matelas et les draps avaient tous des coupures, comme celles d'un couteau, et des brûlures de cigarette. La baignoire avait un anneau brunâtre autour d'elle. La machine à glace dans le hall n'était en fait qu'une glacière à main. Le petit déjeuner gratuit semblait moins que frais, et en toute honnêteté avec le manque de propreté de l'hôtel, nous ne pensions pas que la nourriture était bien traitée. Mon mari et moi avons immédiatement fait nos bagages le lendemain matin et n'avons pas attendu la navette gratuite pour rentrer à l'aéroport; nous étions dégoûtés de notre chambre et n'avons pas pu en sortir assez vite.

Storyteller233859 a rapporté: "Des prostituées à l'entrée de l'hôtel alors que vous vous arrêtez." Je ne connais pas grand chose aux putes, mais je sais que si elles traînent à l'entrée de l'hôtel, ce n'est pas par accident.

Anne T a rapporté: «Le parking n'est pas sécurisé et ne dispose pas d'éclairage. C'est derrière un établissement de séjour prolongé très sommaire.

Trail50239233586 a rapporté: «L'endroit est dégoûtant. Accueille la prostitution à coup sûr.

EvangelistAngela a écrit: «Les prostituées et les drogues font des affaires ouvertement; la direction de l'hôtel en est consciente mais agit comme si elle ne l'était pas. Les femmes sont suffisamment agressives pour approcher votre petit ami ou votre mari. Ces personnes n'ont pas été expulsées de l'hôtel et ne le seront même pas si vous vous plaignez… Si cela ne vous dérange pas que les portes s'ouvrent et se ferment toute la nuit, que les gens vendent leur corps et vendent de la drogue à proximité de vos enfants ou de votre famille, alors reste ici. Si cela ne vous dérange pas que les femmes agressives et audacieuses approchent votre mari pour le sexe, restez ici. Si cela ne vous dérange pas que votre famille soit en danger avec toutes ces activités, restez ici. Aucun prix ne vaut la mise en danger de ma famille et la direction joue "stupide" sur toute l'affaire, mais ils ont des caméras dans le couloir pour savoir ce qui se passe. "

Sur une note latérale, Jeff C sur Yelp a déclaré: "crachez partout sur les murs." Il a montré une image d'un projectile liquide qui avait frappé les murs puis coulé vers le sol. Jeff, ce n'est pas craché, bénis ton cœur naïf.

Sur Tripadvisor, DKeely11 a signalé une: "Odeur caustique dans la cage d'escalier."

Bjf732001 a rapporté: "Il a fallu 3 heures pour obtenir une serviette pour une famille de 4 personnes après l'enregistrement."

Ajm22751 a rapporté: "Les marches étaient vieilles et la moquette avait du ruban adhésif."

Global07189859058 a rapporté: «Le tapis était totalement détrempé et il y avait de la moisissure noire et de la moisissure sur mes pieds après avoir marché pieds nus sur le tapis une seule fois. J'ai signalé cela aux bureaux de santé publique et environnementale du village d'Elk Grove, et ils en ont fait rapport aux bureaux du comté de Cook. C'était vraiment dégoûtant!

Gentils lecteurs, savez-vous à quel point la moisissure noire est dangereuse? Les spores de moisissure noire peuvent fermer vos organes, neutraliser votre système immunitaire et endommager votre cerveau, entraînant la mort. Et en parlant de tapis détrempé, je suis certain que ce n'est pas dû au crachat.

McKenzie L a rapporté: «Les serviettes blanches étaient plus jaunes qu'autre chose et définitivement délavées; il semblait y avoir des taches de sang sur le lit.

Le sang peut contenir l'hépatite et l'hépatite peut vous tuer.

Idris J a rapporté: «Le réceptionniste était occupé à discuter avec sa petite amie ou sa femme et ne nous a jamais prêté attention. Il était impoli et pas [une] personne accueillante et nous a parfois donné de mauvaises réponses. Nous sommes non-fumeurs et il nous a mis dans des chambres fumeurs.

Progue a rapporté: "Le service client nécessite au moins 30 minutes d'attente (souvent 60 minutes)."

Tony M a décrit un gestionnaire très méchant et vindicatif: «Le personnel est hostile. J'ai été enfermé hors de ma chambre par le responsable, car j'ai laissé une assiette jetable à la réception et le responsable a commencé à se plaindre, car elle pensait que c'était irrespectueux. L'hôtel propose des services de navette, mais je n'ai pas pu l'utiliser et j'ai dû payer 40 dollars pour un taxi pour m'y rendre depuis l'aéroport. [modifié pour plus de clarté]

Minion7112015 a rapporté: «Harcèlement par le manager. Le personnel est très malhonnête. Le propriétaire / directeur a menacé d'appeler les flics, alléguant que nous dérangions son personnel, car je me plaignais du fait que son personnel ne nettoyait pas notre chambre pendant notre séjour de cinq jours. Il a refusé d'accepter la responsabilité, puis a menacé d'appeler les flics. Il a choisi de négliger ses invités. [modifié pour plus de clarté]

Personnellement, je n'aime pas entrer en contact avec des gens malhonnêtes et vindicatifs parce qu'ils essaient toujours de mentir pour sortir de tout, mais je suis devenu habile à enregistrer des conversations afin que je puisse retirer les preuves dommageables après que quelqu'un jure l'innocence sous serment . Il n'y a rien de plus efficace que le crime de parjure pour arracher le tapis sous le témoignage d'un menteur.

Filip P affirme qu'il a utilisé le parking de l'hôtel pour prendre l'avion et AirportParkingReservations.com et a été «arnaqué» pour un supplément de 30 $ au-delà du coût indiqué sur sa confirmation. Il s'est plaint que le temps d'attente pour la navette vers l'aéroport était supérieur à une heure et, afin d'éviter de rater son vol, la réceptionniste de l'hôtel, Deepak, voulait le conduire à l'aéroport pour 30 $ supplémentaires en espèces. Filip a déclaré avoir appelé Uber et avoir été facturé la moitié du prix. Cela soulève des questions intéressantes sur le racket, les pratiques commerciales contraires à l'éthique et la fraude fiscale. Filip affirme qu'après son voyage, il a appelé l'hôtel pour une prise en charge à l'aéroport et on lui a dit qu'il devait attendre une heure; quand Filip a demandé que la navette soit envoyée immédiatement, il a dit que l'employé de l'hôtel lui avait dit de «F ** k off». Lorsque Filip a demandé à parler au directeur, il a déclaré que l'employé avait déclaré: «Le directeur ne sera pas disponible dans un avenir prévisible.

Je suis handicapé avec une dystrophie musculaire et j'utilise un fauteuil roulant électrique. Il pèse plus de 300 livres et nécessite un élévateur pour fauteuil roulant chaque fois que je suis transporté avec. Le Days Inn by Wyndham O'Hare West d'Elk Grove Village propose une navette aéroport; c'est probablement ce qui attire la plupart de leurs clients. Cela ne peut pas être les qualités de crasse et de prostituées et de «sols détrempés» décrits par les critiques de TripAdvisor.

L'Americans with Disabilities Act est très clair en ce qui concerne les navettes d'aéroport - si un hôtel propose une navette aux clients valides, il doit fournir un service similaire aux clients handicapés. Ce n'est pas un choix, c'est gravé dans la pierre. Le gouvernement fédéral le met même dans des caricatures pour des propriétaires d'hôtels stupides. Le ministère de la Justice le précise clairement à https://www.ada.gov/reachingout/lesson71.htm . Si un hôtel ne respecte pas cette loi, il y a des conséquences.

Le 9 juillet, j'ai appelé Joncienjaindy dans cette propriété de Wyndham et lui ai dit que j'avais besoin d'une navette pour personnes handicapées pour une réservation à venir le 9 décembre. Elle a dit: «Non, nous n'en fournirons pas.» J'ai donc demandé à parler au directeur. Elle a dit que Lali est le directeur.

J'ai parlé à Lali et j'ai fait la même demande. Lali était un homme méchant et agressif au téléphone, tout comme les autres personnes l'ont décrit. Il a déclaré qu'ils ne disposaient pas de navette accessible aux personnes handicapées et qu'ils n'avaient pas à en fournir une. Il a refusé de me donner son nom de famille, probablement parce qu'il savait que le défaut d'accommodement était une violation de la loi ADA. Il a en outre affirmé qu'il avait été formé en droit fédéral et m'a dit que les statuts ne disaient pas qu'il devait accommoder les personnes handicapées. Il m'a dit que si je n'aimais pas sa décision, alors poursuivez-le.

J'ai appelé le service client de Wyndham et j'ai déposé une plainte pour discrimination contre Days Inn By Wyndham O'Hare. Il est remarquable que https://www.hissingkitty.com/complaints-department/wyndham-hotels montre que le service client de Wyndham a reçu 1.09 étoiles sur 5 sur la base de 880 plaintes contre son «service». Josh, du service client de Wyndham, a créé le numéro de dossier 4256415 et a dit que je devais attendre 7 jours. C'était en juillet. Wyndham a paresseusement transmis ma plainte pour discrimination à Lali, puis a refusé de faire quoi que ce soit de plus. Il n'y a pas eu de suivi, pas de sensibilisation, rien, bien que ce soit une violation de la loi fédérale. Cela m'a incité à déposer une plainte pour discrimination contre Wyndham Hotels dans le New Jersey, où la société a son siège social, et une autre auprès du ministère de la Justice.

Lali a riposté contre moi en annulant notre réservation non remboursable sans notre permission. Je viens de le découvrir la semaine dernière. J'ai donc déposé une plainte pour discrimination contre l'hôtel auprès du procureur général de l'Illinois et de la commission des droits de l'homme de l'Illinois. Ashley Evans du bureau de Kwame Raoul, le procureur général de l'Illinois, m'a informé que le procureur général prenait la violation au sérieux et lui a attribué le numéro de dossier 2019DRC6386. Le procureur général enquête sur cette propriété de Wyndham.

J'ai recherché qui était cette supposée Lali. Facebooks montre une Lali Patel qui est la gérante du Days Inn O'Hare. Ses antécédents révèlent qu'il a fréquenté le lycée JD Patel à Borsad, en Inde, mais il n'y a aucune documentation que j'ai pu trouver montrant qu'il a effectivement obtenu son diplôme d'études secondaires, ou a fréquenté l'université, ou a obtenu un doctorat en jurisprudence, ou a été admis au barreau de l'État de l'Illinois. Il a fourni des conseils juridiques selon lesquels il était exempté de l'ADA. Le barreau de l'État de l'Illinois ne s'amuse pas.

Le site Web de Days Inn indique que Sunny Patel est le directeur. On peut raisonnablement supposer qu'il s'agit d'un nom frauduleux qui empêche les clients de localiser et de poursuivre Lali Patel. Lali Patel a de nombreuses surprises à venir.

En attendant, les hôtels Wyndham du New Jersey n'ont pas encore réagi et corrigé ce problème. Geoff Ballotti dirige Wyndham, et salaire.com rapporte qu'il a été payé 8,815,739 $ en 2018 pour ses services. Nous attendons de voir si M. Ballotti va tolérer la discrimination contre les handicapés ou s'il fera la chose éthique. Pendant deux semaines, il a ignoré ma lettre personnelle.

La question de l'éthique de Wyndham a été examinée après qu'un jury a récompensé Trish Williams 20 millions $ en dommages-intérêts; elle a été licenciée à tort pour dénonciation. Williams a révélé la fraude massive de Wyndham sur une population vulnérable. Le cabinet d'avocats Dolan a déclaré: «Les clients âgés étaient escroqués par les vendeurs de Wyndham, qui ouvraient et maximisaient les cartes de crédit à leur insu et mentaient sur la réduction des taux d'intérêt, les frais de maintenance et la possibilité d'obtenir des revenus locatifs de leur multipropriété. … Les preuves présentées au procès ont révélé que les employés de Wyndham se livraient à des tactiques de vente à haute pression impliquant des mensonges délibérés et des fausses déclarations pour amener les gens à acheter plus de « points » de multipropriété. Ces pratiques de vente comprenaient des journées « TAFT », qui signifient des journées « Tell Them Any F@#*ing Thing », où les employés étaient encouragés à dire n'importe quoi pour conclure une vente tant qu'ils ne le mettaient pas par écrit. L'agent de vente le plus vendu aurait déclaré: «J'ai vendu mon âme au diable. Je peux dire ce que je veux tant que je ne le mets pas par écrit, c'est pourquoi Wyndham a de bons avocats.

Jane Danese a publié sur le site Web de Wyndham Corporate: «Avec un engagement à agir avec intégrité et un dévouement à rendre les voyages à l'hôtel possibles pour tous, Wyndham Hotels & Resorts a été reconnu comme l'une des entreprises les plus éthiques au monde en 2019 par le Institut Ethisphere. » Elle a déclaré qu'une partie du prix était basée sur «une conduite professionnelle acceptable» et «œuvrer à la protection des droits de l'homme en fournissant aux propriétaires d'hôtels et aux franchisés des formations et des outils de sensibilisation pour identifier la traite des êtres humains».

Prostitution is traite des êtres humains. Dans l'Illinois, il est illégal d'autoriser des personnages douteux, des prostituées, des joueurs, des personnes en état d'ébriété ou des proxénètes à fréquenter un lieu d'affaires où se trouvent des enfants. La violation de la loi américaine sur les personnes handicapées et de la loi sur les droits civils de l'Illinois n'est pas une «conduite professionnelle acceptable». Si M. Ballotti autorise Days Inn O'Hare à discriminer et à exercer des représailles contre une personne handicapée, et ne traite pas les allégations de trafic sexuel sur les lieux, il semble que les récompenses de l'Institut Ethisphere devraient être annulées à Wyndham, tout comme Lance Armstrong a été dépouillé de ses distinctions.

La Ligne nationale de traite des êtres humains 888-373-7888 est ouvert 24 heures par jour, 7 jours par semaine. Les témoins sont encouragés à signaler la prostitution et la traite des êtres humains à des avocats de la hotline anti-traite spécialement formés. Les témoins peuvent également envoyer un SMS sur le trafic illégal au 233733 (sans indicatif régional). L'année dernière, 2,000 00564056 entreprises suspectes ont été signalées à la hotline, qui travaille avec les forces de l'ordre locales et fédérales pour lutter contre la traite des êtres humains. Addi, de The Hotline, a confirmé qu'ils poursuivaient des plaintes pour traite des êtres humains au Days Inn by Wyndham O'Hare West et a cité le numéro de dossier XNUMX. L'administration du président Donald Trump a institué une série de politiques d'immigration restrictives, avec des expulsions accélérées pour les personnes nées à l'étranger faciliter le trafic illégal. Glousser "Oups, on dirait que nous avons laissé tomber la balle en répondant à vos attentes" ne coupe pas la moutarde avec ICE (Immigration and Customs Enforcement).

Toute personne ayant connaissance de trafic sexuel ou de discrimination contre une personne handicapée dans une propriété Wyndham est instamment priée de contacter l'auteur, le Dr Anton Anderssen au (248) 266-5918. L'information sera transmise aux 10,000 8.8 membres de l'ASTA, ainsi qu'aux XNUMX millions d'abonnés à ce média.

Des photos de Days Inn by Wyndham O'Hare West à Elk Grove Village ont été téléchargées par des membres de Tripadvisor.com et Jeff C via Yelp.

Cet hôtel Wyndham O'Hare est-il géré par des porcs? Cet hôtel Wyndham O'Hare est-il géré par des porcs?

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A propos de l'auteure

Avatar du Dr Anton Anderssen - spécial pour eTN

Dr Anton Anderssen - spécial pour eTN

Je suis un anthropologue juridique. Mon doctorat est en droit et mon diplôme de troisième cycle est en anthropologie culturelle.

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