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Hilton Orlando nomme un nouveau directeur d'hôtel

Hilton Orlando nomme un nouveau directeur d'hôtel
Hilton Orlando nomme un nouveau directeur d'hôtel
Écrit par Harry Johnson

Hilton Orlando a annoncé aujourd'hui la nomination de Richard Hess au poste de directeur de l'hôtel. Dans ce rôle, Hess dirigera les opérations des 1,424 800 chambres et suites de l'établissement, gérant une équipe dynamique de XNUMX membres pour continuer à améliorer l'expérience client dans tous les services hôteliers. 

"La vaste expertise de Richard dans divers aspects de la gestion, ainsi que ses connaissances et sa passion pour le niveau de service Hilton le positionnent parfaitement pour diriger nos opérations hôtelières", a déclaré Chris Mueller, directeur général du Hilton Orlando. "Il est un atout inestimable pour l'équipe et nous accueillons avec enthousiasme sa nouvelle approche du service client et du leadership alors que nous visons l'excellence continue." 

Richard Hess est un professionnel reconnu de l'industrie hôtelière, avec plus de 15 ans d'expérience dans la réception, l'entretien ménager et l'exploitation des chambres, ainsi que dans la gestion des spas et des aliments et boissons. Hess a rejoint Hilton en 2009, commençant sa carrière dans l'hôtellerie au Hilton Fort Lauderdale Beach où il a occupé les postes de directeur adjoint de l'entretien ménager, de directeur adjoint des opérations de réception et de directeur de la restauration pour le complexe de luxe de 374 chambres. Tirant parti de son expertise variée, Hess a récemment occupé les postes de directeur des opérations de réception et de directeur des chambres au célèbre Waldorf Astoria Boca Raton Resort & Club et au Waldorf Astoria Boca Beach Club, dans le sud de la Floride. 

Avant de rejoindre Hilton Orlando, Hess a été directeur des opérations et directeur de l'hôtel pour Waldorf Astoria Chicago - un complexe de luxe de 215 chambres AAA 5 diamants et Forbes 4 étoiles. Dans ce rôle, il a aidé à la réouverture post-pandémique de la propriété, a géré une rénovation de 11 millions de dollars du hall, du bar, du restaurant et des chambres, et a dirigé plus de 250 membres de l'équipe et gestionnaires pour atteindre et dépasser les objectifs en termes de revenus et d'expérience client. .  

Originaire du sud de la Floride, Hess est diplômé de la Florida Atlantic University où il a obtenu un baccalauréat en administration des affaires avec une concentration sur l'hôtellerie et le tourisme.

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A propos de l'auteur

Harry Johnson

Harry Johnson a été le rédacteur en chef de eTurboNews depuis plus de 20 ans. Il vit à Honolulu, Hawaï, et est originaire d'Europe. Il aime écrire et couvrir l'actualité.

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