« Intelligence artificielle et tourisme : le Skål International Club de Rome comme lien entre institutions, entreprises internationales et opérateurs touristiques »
Le sénateur italien Gianni Berrino a saisi cette occasion de premier plan pour examiner l'impact de l'intelligence artificielle sur le secteur du tourisme, en mettant l'accent sur le rôle stratégique que joue Skål Rome dans la connexion des institutions publiques, des entreprises internationales et des professionnels du tourisme.
Le tourisme et l’avenir numérique :
C'est dans ce contexte que s'inscrit l'initiative promue au Sénat par le sénateur Gianni Berrino, qui met en scène le Skål International Club de Rome. Cette association rassemble des professionnels du tourisme du monde entier.
Le rapport présenté par le président de SKAL Rome, Luigi Sciarra, a démontré que l'intelligence artificielle révolutionne le secteur du tourisme, redéfinissant radicalement les habitudes des voyageurs internationaux.
L'Italie, l'une des destinations les plus prisées au monde, se prépare à accueillir une nouvelle génération de touristes numériques guidés par des technologies de plus en plus sophistiquées.
L’objectif est de renforcer le dialogue entre entreprises, institutions et opérateurs à l’heure où l’innovation, la durabilité et la qualité des expériences touristiques deviennent des leviers stratégiques pour la compétitivité du secteur.
Pourtant, à l’ère de la technologie qui connecte et transforme, même les villages italiens se préparent à accueillir une nouvelle génération de voyageurs, non plus seulement des explorateurs poussés par la curiosité ou le bouche-à-oreille, mais des touristes numériques, prêts à être inspirés et guidés par l’intelligence artificielle.
De plus en plus d'Américains choisissent l'Italie comme destination de vacances, en s'appuyant sur des chatbots, des assistants virtuels et des applications intelligentes capables de suggérer des itinéraires personnalisés à travers des ruelles tranquilles, des places ensoleillées et des métiers anciens.
Selon les dernières enquêtes, 40 % des Américains s’appuient déjà sur l’IA pour planifier leur voyage en Italie, attirés par la perspective de découvrir des expériences sur mesure et des trésors cachés que seuls des algorithmes sophistiqués peuvent découvrir.
Une nouvelle façon de voyager émerge ainsi, conversationnelle et interactive, où la technologie ne remplace pas la magie du village, mais l'amplifie, offrant la possibilité d'économiser, de comparer les prix, de trouver des offres et, d'un simple toucher, de réserver un séjour dans une maison en pierre avec vue sur les vignes ou un dîner dans une trattoria à l'ancienne.
Dans le même temps, l’Italie est confrontée au défi de se transformer continuellement en une destination « intelligente », de plus en plus prête à interagir avec ces voyageurs numériques.
Si la tradition demeure le cœur battant des villages, l'innovation commence à tisser de nouveaux liens entre histoire et avenir. Les agences de voyages italiennes investissent dans les chatbots et les plateformes numériques, tandis que les compagnies ferroviaires optimisent l'expérience de voyage grâce à l'IA. Les petites villes deviennent également les protagonistes d'itinéraires alliant authenticité et technologie, conclut le président Sciarra.
Turismi.Ai est né.
Lors du PA Forum 2024, Turismi.Ai, une association à but non lucratif qui promeut l'utilisation éthique et innovante de l'intelligence artificielle dans le secteur du tourisme, a été présentée.
• Leurs principaux objectifs : former les opérateurs, partager des solutions d’IA, promouvoir la durabilité et créer des réseaux collaboratifs.
• Membres fondateurs : Edoardo Colombo (président), Antonio Barreca et Mirko Lalli (vice-présidents).
• Partenaires et soutiens : Google Italie, Mastercard, Best Western, Fastweb, Université Federico II de Naples et autres. Activités prévues : recherche technologique, formation, événements et première conférence nationale sur l'IA dans le tourisme.
Vision pour l'avenir
Selon Edoardo Colombo, l'IA révolutionnera le tourisme en rendant les expériences plus personnalisées et plus accessibles. Pour les petits opérateurs, l'IA servira d'outil pour valoriser l'authenticité et préserver les traditions locales. Tourné vers l'avenir, Colombo décrit un avenir où l'IA fera partie intégrante de l'expérience touristique.
« Dans cinq ans, le tourisme ne sera plus une activité nécessitant une planification, mais une expérience pilotée par l'IA, où chaque instant est orchestré dans les moindres détails. Les voyagistes deviendront les interprètes des rêves, transformant les désirs en expériences mémorables. »
A Priante, président de l'ENIT Italie, a déclaré :
À l'ère de la transformation numérique, le secteur du tourisme est confronté à des défis et des opportunités sans précédent. Dans ce contexte, l'intelligence artificielle (IA) apparaît comme un moteur capable de révolutionner la manière dont les entreprises touristiques opèrent et interagissent avec leurs clients.
L'association AI soutient l'intelligence artificielle comme outil fondamental pour la planification touristique. Comment l'IA peut-elle améliorer l'expérience de voyage ?
Priante : « L'intelligence artificielle n'est pas une fin en soi, mais un soutien essentiel. C'est l'outil qui, plus que tout autre, nous permet de traiter l'énorme quantité de données produites par le système touristique italien de manière intégrée et prédictive. Et s'il est un secteur qui a besoin de vision et de planification, c'est bien celui du tourisme. »
« Grâce à l’IA », a ajouté Priante, « nous pouvons passer des données historiques – qui restent importantes, mais n’expliquent que 30 % du phénomène – à des modèles prédictifs capables de guider des décisions plus éclairées :
De la promotion ciblée à la gestion des flux en passant par la réduction des impacts humains, c'est la seule façon d'anticiper les tendances, de concevoir des stratégies plus efficaces et de bâtir une gouvernance touristique capable d'attirer, de distribuer et de promouvoir durablement.
« Partout dans le pays, nous assistons à une action de plus en plus coordonnée, innovante et éclairée, tant au niveau public que privé. L'Italie franchit une étape importante vers un tourisme intelligent, compétitif et durable, capable de valoriser les territoires, de répondre aux enjeux cruciaux et de communiquer efficacement avec le monde. C'est un défi que nous ne pourrons relever qu'en combinant compétences, données et vision stratégique », a conclu le président de l'Agence nationale du tourisme.
Qui est responsable de l'intelligence artificielle en Italie ? Le théologien et prêtre Paolo Benanti est une figure incontournable de l'éthique de l'IA en Italie. Il enseigne à l'Université pontificale grégorienne, collabore avec l'Université de Seattle et est conseiller du pape François sur l'IA et l'éthique technologique.
Quels emplois seront perdus à cause de l’intelligence artificielle ?
Les plus à risque sont les travailleurs qui pourraient être remplacés, à savoir ceux qui exercent des professions automatisables, comme les comptables, les techniciens de banque, les statisticiens, les mathématiciens, les évaluateurs, les trésoriers et les teneurs de livres.
« L'IA est une technologie qui révolutionne la civilisation. Elle ne se limite pas à un seul secteur, mais transforme tous les secteurs d'activité qu'elle touche », a déclaré Russell Wald, directeur exécutif du Stanford HAI et membre du comité directeur de l'Indice IA.
« L'année dernière, nous avons vu l'adoption de l'IA s'accélérer à un rythme sans précédent, et sa portée et son impact continueront de croître. » « L'Indice de l'IA fournit aux décideurs politiques, aux chercheurs et au public les données nécessaires pour prendre des décisions éclairées et garantir que l'IA est développée avec des valeurs centrées sur l'humain.
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