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Hyatt, Marriott, IHG, Hilton, Radisson, Wyndham de Russie avec amour

L'Ukraine a adressé un appel urgent à Accor, Hyatt, Marriott, IHG, Hilton, Radisson, Wyndham, et d'autres groupes dans le domaine de l'hôtellerie pour cesser de générer des roubles fiscaux russes, qui soutiennent indirectement l'attaque contre leur pays. Malheureusement, cet appel n'a pas reçu de réponse ni de suite.

Les Campagne Scream contacté Marriott et Hyatt concernant leur décision et ils exploitent toujours des hôtels dans la Fédération de Russie.

Blair Haas d'un New Yorkais Groupe Zeno, une agence de relations publiques engagée par Hyatt pour répondre à la demande SCREAM, a transmis un communiqué de presse récemment publié en réponse. Plusieurs appels de suivi sur 3 jours au numéro sur son e-mail n'ont pas reçu de réponse. L'impressionnant site Web de cette agence de relations publiques ne mentionne pas de numéro de téléphone. "Une agence de communication typique incapable de communiquer."

Utilisation du site Web Hyatt hyatt.com, ou l'application Hyatt, les réservations pour tous leurs hôtels russes sont possibles, mais les hôtels en Ukraine sont bloqués.

Hyatt a déclaré dans son communiqué de presse : "Pour le moment, nous avons pris la décision de suspendre nos activités de développement et tout nouvel investissement en Russie, avec effet immédiat".

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CRIER à travers eTurboNews a contacté directement le bureau du président du siège de Marriott Hotels à Washington DC. Ce contact téléphonique a été donné au eTurboNews Éditeur par nul autre que M. Marriott en juin 2006, lorsqu'ils se sont rencontrés tous les deux à la table des desserts lors d'un WTTC Sommet au JW Marriott à Washington DC. Le numéro du bureau de M. Marriott fonctionnait toujours.

Une personne du nom de Jane Hurst travaillant pour le bureau exécutif a déclaré eTurboNews que l'entreprise a fait don d'un million de dollars à la crise humanitaire en Ukraine. Marriott a également fait don de 1 8,000 nuitées à des réfugiés ukrainiens en Europe de l'Est.

Cependant, tous les hôtels Marriott en Russie semblent fonctionner normalement en ce moment et prennent de nouvelles réservations. Mme Hurst a dit eTurboNews personne ne pouvait vraiment rester dans les hôtels car une carte de crédit valide était requise pour l'enregistrement. Elle a expliqué que les cartes de crédit ne fonctionnent pas en Russie à cause des sanctions. eTurboNews contacté directement les hôtels Marriott en Russie, et l'acceptation des paiements en espèces a été confirmée.

Mme Hurst a également déclaré que les hôtels pouvaient être exploités par des partenaires franchisés et qu'il n'appartenait pas à Marriott de fermer ses activités en raison d'obligations contractuelles.

Enfin, Mme Hurst a déclaré qu'en raison de limitations techniques, les modules de réservation ne pouvaient pas être rendus inactifs sur leur application. Elle a ajouté qu'il faut un expert technique pour le faire, et elle ne sait pas s'ils ont quelqu'un pour le faire immédiatement.

Lorsque eTN a appelé Mme Hurst le lendemain pour demander si les clients payant en espèces pouvaient faire des réservations dans leurs hôtels, Mme Hurst a déclaré qu'elle ne pouvait pas commenter cela et que le département autorisé à en parler ne répondra probablement pas davantage. Elle a ajouté qu'elle était désolée.

La semaine dernière, les partenaires de SCREAM, l'Ukrainian Hotel & Resort Association (UHRA) et l'Agence d'État pour le développement du tourisme (SATD) ont appelé à plusieurs reprises les hôteliers à cesser de soutenir l'économie et la machine de guerre russes et à retirer leurs marques de Russie. Deux lettres distinctes ont été envoyées aux PDG et aux responsables de la responsabilité sociale des sept principaux groupes hôteliers internationaux représentés en Russie les 14 et 18 mars 2022.

Depuis le début de cette campagne, aucun des opérateurs hôteliers n'a changé de position et est catégorique sur le fait qu'il continuera à opérer en Russie. En revanche, les missiles russes continuent de pleuvoir sur de paisibles citoyens ukrainiens. La Russie continue de commettre d'horribles crimes de guerre, comme à Marioupol avec le bombardement de l'école d'art n ° 12 qui abritait 400 réfugiés, et les frappes de missiles du théâtre dramatique régional de Donetsk avec jusqu'à 1,200 XNUMX personnes innocentes cachées dans le sous-sol. L'état des réponses aux appels UHRA et SATD est le suivant :

Hyatt Hotels Corporation : Fonctionnement normal.

IHG Hotels & Resorts, Hilton Hotels & Resorts et Wyndham Hotels & Resorts : Accusé de réception de la lettre, mais à ce jour, pas de réponse formelle.

MAriotte International : Un e-mail a été reçu du service client de Marriott Bonvoy répétant les mots exacts de l'entreprise publiés dans leur déclaration sur l'Ukraine.

Le groupe Radisson Hotel : Un e-mail direct du président et chef de la direction, Federico J. Gonzalez, a reconnu le point de vue de l'UHRA et de la SATD, mais a simplement déclaré qu'ils "continueraient à surveiller et à évaluer". Au bout de trois semaines, RHG est le seul groupe hôtelier des sept à n'avoir encore publié aucune déclaration sur l'Ukraine dans son centre de presse.

Accor : Une lettre directe et détaillée du président-directeur général, S. Bastien Bazin, a déclaré que l'UHRA et la SATD "ont notre plein engagement", cependant, s'arrêtant avant d'arrêter les affaires en Russie, seulement dans la mesure où elles agissent "conformément aux sanctions adoptées par les gouvernements de l'UE, du Royaume-Uni et des États-Unis.

L'UHRA et la SATD estiment qu'il ne suffit pas de suivre une politique de simple réaction aux sanctions imposées par les gouvernements, compte tenu des horreurs commises par les criminels de guerre russes sur notre sol. Pendant longtemps, l'industrie hôtelière a prétendu être une industrie de personnes et de communautés, détenir les plus hautes valeurs universelles d'intégrité et de respect. Ils affirment les inscrire dans leurs chartes RSE (responsabilité sociale des entreprises). Pourtant, aujourd'hui, alors que les pires atrocités en Europe depuis les génocides de la Seconde Guerre mondiale sont commises, ce masque a glissé, exposé dans leur inertie et leur inaction, ce qui montre que la valeur actionnariale des opérateurs hôteliers mondiaux dépasse la morale humaine et les citoyens ukrainiens morts.

Nos points de vue et faits totaux sont décrits dans les lettres aux opérateurs hôteliers ; les principaux extraits de ces lettres sont affichés ci-dessous :

Lettre 2 (18 mars 2022) Soutien aux sanctions contre l'invasion russe - Opérateurs hôteliers internationaux

« …Ces hôteliers ne semblent pas avoir compris que si nous signons un traité de paix, et pour l'amour de Dieu, j'espère que nous pourrons le faire rapidement, ce ne sera pas une poignée de main, et continuons là où nous nous étions arrêtés. .

L'Ukraine ne signerait pas un traité de paix parce que Poutine gagnerait autrement ; il est maintenant évident pour tout le monde que Poutine ne peut pas gagner cette guerre. Ils signeraient l'accord parce que tant que nous n'aurons pas gagné, Poutine tuera nos femmes et nos enfants sans discernement et bombardera chaque maison, hôtel, hôpital, école, église et monument historique ukrainien. L'Ukraine signerait un traité de paix pour l'humanité mondiale parce que Poutine menace ouvertement de déclencher une guerre nucléaire.

Il est maintenant évident pour tout le monde que Poutine est suffisamment psychopathe pour faire cela.

Si les hôteliers croient avec chance que ce sera fini dans 4 ou 5 semaines/mois, ils doivent comprendre que la conséquence d'un traité de paix est très différente de la capitulation des armées nazies et du suicide d'Hitler dans le bunker de Berlin. Cet Hitler russe revendiquera la victoire tout en transformant ses insuffisances et ses frustrations en interne en stalinisant davantage son pays, en déformant davantage la réalité, en réprimant et en persécutant davantage son peuple, en expropriant et en nationalisant la propriété privée.

Lorsque cela ne satisfera plus ses tendances psychopathes, il se tournera vers les cibles les plus faciles - la République de Géorgie, les États d'Asie centrale, puis les États baltes et la Finlande.

À quel moment Accor, Hilton, Hyatt, IHG, Marriott, Radisson, Wyndham et les autres opérateurs hôteliers internationaux arrêtent-ils de donner du crédit occidental à Poutine ? Pour quelle raison continuent-ils de faire progresser l'économie russe et de créer des recettes fiscales pour son régime ?

Pensent-ils une minute que ces recettes fiscales russes iront à la reconstruction du théâtre de Marioupol ? Ces taxes soutiendront-elles la multitude d'Ukrainiens physiquement et psychologiquement marqués qui ont perdu des parents ou des enfants ? Vont-ils venir en aide à des dizaines de millions de réfugiés et d'Ukrainiens déplacés à l'intérieur de leur propre pays ?

Bien sûr que non; l'Etat russe n'est jamais bienveillant ; un tel altruisme viendra des États-Unis et de l'Europe, des dons généreux et des contribuables américains et européens. Les taxes que les opérateurs paient en Russie contribueront à préserver la dictature de Poutine et à alimenter sa répression interne et sa soif de pouvoir externe.

Même si nous souhaitons tous pouvoir revenir en arrière de 4 semaines, pour les générations à venir, l'Ukraine et la Russie ne seront malheureusement plus jamais ce qu'elles étaient. Faire des affaires en Russie (du moins sous le régime de Poutine) ne peut être compatible avec faire des affaires en Ukraine ou en Europe.

Finalement, les hôteliers devront choisir entre les nombreuses opportunités d'une autocratie russe agressive riche en pétrole ou d'une Ukraine modeste et pacifique. Une fois la paix revenue en Ukraine, notre rôle serait naturellement de demander l'approbation du gouvernement ukrainien pour les hôtels qui continuent à faire des affaires en Russie.

Les marchés émergents d'Europe de l'Est, notamment la Russie et l'Ukraine, ont toujours représenté un risque politique et de réputation élevé pour les opérateurs hôteliers ; dans l'ensemble, ils se sont comportés exceptionnellement bien, avec relativement peu de risques financiers ou d'exposition aux actifs ; ils ont rapporté des bénéfices importants grâce aux tarifs élevés des chambres et aux frais élevés. Les hôteliers avisés sont également entrés sur le marché avec des modèles de contrats pratiquement étanches sur lesquels ils n'ont fait que peu de compromis sur les conditions commerciales et aucun compromis sur les conditions juridiques. Alors qu'ils prétendent depuis 30 ans être en mesure de fournir une gestion de haut niveau, nous sommes étonnés d'apprendre que certains hôteliers n'ont soudainement que des accords de franchise/licence sans lien de dépendance sur lesquels ils n'ont que peu ou pas de contrôle et, par conséquent, ne peuvent pas quitter Russie.

C'est parce que les hôtels ont peu ou pas d'actifs qu'il devrait être plus accessible, et non plus difficile, de quitter la Russie, et nous rejetons l'affirmation selon laquelle ils sont conformes aux mesures prises par d'autres industries. Il suffit de regarder les sacrifices substantiels d'actifs entrepris par McDonald's, BP et British American Tobacco. Devons-nous imposer aux industries de la restauration rapide, du pétrole et du gaz et du tabac des normes éthiques plus élevées que les hôtels ? Si oui, devrions-nous, les hôteliers du monde entier, remettre en question notre estime de faire partie de l'industrie hôtelière ?

Toute notion émise par les hôteliers selon laquelle « … les confiscations, qui peuvent profiter aux mêmes personnes que les sanctions visent à punir, doivent être évitées… » se moque du droit international et des principes des sanctions. Cela suggère effectivement que les actifs tels que les avions, les usines, les magasins de bricolage et les restaurants de restauration rapide que l'État russe vole aux entreprises qui sont assez courageuses pour prendre position moralement, soutiennent eux-mêmes l'État russe. Non seulement les sanctions pèsent sur l'économie, mais elles soulignent aux yeux des Russes ordinaires la répulsion du monde face à la brutalité de Poutine. Il faut arrêter de financer l'agresseur. Ce n'est que par ce type d'isolement que nous avons une chance de mettre fin à cette guerre et de mettre fin à la tyrannie à l'intérieur de la Russie.

Un directeur général d'hôtel international normalement basé à Kiev, a cité la semaine dernière Napoléon Bonaparte et posté sur sa page LinkedIn :

"Le monde souffre beaucoup, non pas à cause de la violence des méchants, mais à cause du silence des bons", l'ironie de ces mots est dans le silence de ces hôteliers.

Le moment est venu d'agir, de ne pas s'arrêter jusqu'à ce que les sanctions américaines/européennes rendent l'action obligatoire. Il est temps pour les hôteliers de se tenir aux côtés du peuple ukrainien, le monde libre, éthique et juste, et de prendre la décision courageuse de quitter le marché russe ; l'histoire les en remerciera.

Lettre 1 (14 mars 2022) Soutien aux sanctions contre l'invasion russe - Opérateurs hôteliers internationaux

"Le 2 mars 2022, l'UHRA a publié une lettre ouverte appelant les organisations mondiales de l'hôtellerie et du tourisme, "Soutien aux sanctions contre l'invasion russe". En conséquence directe de l'appel conjoint de l'Agence d'État pour le développement du tourisme d'Ukraine ("ministère du tourisme", présidé par Mme Mariana OLESKIV) et de l'UHRA au UNWTO, le 8 mars, le UNWTO a tenu une session extraordinaire de l'Assemblée générale à Madrid pour suspendre l'adhésion de la Russie à l'organisation.

Outre la demande d'expulsion de la Russie du UNWTO et l'IATA, l'UHRA a appelé les OTA (voyagistes en ligne), les voyagistes et les grossistes à cesser immédiatement la fourniture de leurs services en Russie.

Dans l'intervalle, des organisations de réservation et de voyage telles que Booking.com, Expedia, Google Travel, HRS, AirBNB, Skyscanner, Kayak, Tripadvisor, Trivago et TUI ont mis fin à toutes leurs opérations en Russie.

Les grandes entreprises multinationales d'autres industries telles que BP, Shell, Apple, McDonald's, Ikea, Coca Cola ont été claires sur leurs positions éthiques ; ils ont sacrifié des milliards de sources de revenus en euros et renoncé à d'énormes positions d'actifs. Ils ont renoncé à plus que des frais de licence et de gestion, ont rompu des accords avec leurs partenaires russes et ont licencié des dizaines de milliers de leurs employés russes et expatriés parce qu'ils savent que sans prendre des résolutions aussi difficiles à long terme, ils ne peuvent pas changer la direction cruelle de le Kremlin. Nous avons du mal à comprendre pourquoi l'industrie hôtelière est différente, pourquoi les hôteliers de qualité ne peuvent pas envoyer le même message au régime de guerre russe ?

Nous sommes amèrement déçus que presque toutes les grandes sociétés hôtelières n'aient fait que des déclarations symboliques sur leurs activités en Russie. Nous considérons la déclaration de suspension du développement de nouveaux hôtels en Russie comme un geste creux et cynique car, avec le retrait du financement international, aucun hôtel en projet ne peut en aucun cas être achevé sans l'argent de l'oligarque de Poutine. Jusqu'à présent, seuls IHG et Marriott ont causé des désagréments mineurs en fermant de petits bureaux de représentation en Russie, et tous les grands groupes hôteliers continuent d'exploiter tous leurs hôtels.

Aujourd'hui, les armées russes bombardent nos villes en tapis, transformant nos maisons et nos hôtels en décombres ; ils assassinent nos enfants et nos parents, nos paisibles frères et sœurs ; dont beaucoup sont vos propres employés, réceptionnistes d'hôtel, serveurs, chefs et comptables.

Nous ne souhaitons pas contraindre, mais nous ne pouvons pas rester les bras croisés et laisser l'inaction des hôteliers qui continuent d'essayer de s'asseoir sur la clôture et de soutenir efficacement le régime de Poutine. En tant qu'association d'hôteliers dévoués, nous avons beaucoup de respect pour les opérateurs internationaux et espérons qu'ils seront actifs lorsque viendra le temps de reconstruire l'Ukraine. Nous ne voulons pas nous fâcher contre les hôteliers ; nous ne voulons pas nous sentir obligés d'appeler au boycott des marques hôtelières. La colère doit être fixée collectivement dans une direction claire.

Au moment où nous écrivons cette lettre, la machine de guerre russe nous entoure à Kiev avec l'intention de détruire cette ville fantastique, notre peuple, nous les hôteliers. Nous demandons aux opérateurs d'agir maintenant ; s'il vous plaît, soyez du bon côté de l'histoire, arrêtez d'essayer de "monter" ce massacre brutal de l'Ukraine, prenez une position immédiate et tangible contre cette guerre.

Nous demandons à chaque groupe hôtelier d'envoyer par e-mail à UHRA ou SATD une déclaration concernant vos intentions futures de stratégie commerciale responsable et éthique liée aux sanctions en Russie.

Sinon, commentez ou corrigez votre communiqué de presse général respectif ci-dessous et indiquez-nous dans quelle mesure vous nous soutiendrez concrètement.

Déclarations et commentaires cliquez ici

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A propos de l'auteure

Jürgen T Steinmetz

Juergen Thomas Steinmetz a travaillé de manière continue dans l'industrie du voyage et du tourisme depuis son adolescence en Allemagne (1977).
Il a fondé eTurboNews en 1999 en tant que premier bulletin d'information en ligne pour l'industrie mondiale du tourisme de voyage.

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