Ce déploiement constitue un élément central de la stratégie de transformation numérique plus large d'Iberojet, visant à réduire les files d'attente, à réduire les contrôles manuels et à garantir la conformité à grande échelle à mesure que les règles de voyage internationales se durcissent.
Fonctionnant de manière transparente et en temps réel, la technologie brevetée unique de Zamna pré-valide les passeports, les cartes d'embarquement et les documents de voyage des jours voire des semaines Avant l'arrivée des voyageurs à l'aéroport, cela garantit le respect des conditions d'entrée spécifiques à chaque destination et permet aux passagers de savoir rapidement si des corrections doivent être apportées.
Dès le premier mois d'exploitation, plus de 60 % des passagers enregistrés en ligne ont intégré le flux Zamna, et près de 70 % d'entre eux ont bénéficié d'une vérification préalable complète de leur capacité à voyager. Parmi les quelques passagers (5 %) non vérifiés, près de 70 % ont échoué au contrôle en raison de simples divergences d'identification. Pour la première fois, Iberojet dispose d'une visibilité anticipée sur les raisons des échecs des contrôles d'identité, avant même l'arrivée des passagers à l'aéroport. Zamna signale ces problèmes à l'avance, permettant aux compagnies aériennes d'agir proactivement et de réduire les interventions manuelles de dernière minute.
Irra Ariella Khi, PDG et co-fondatrice de Zamna, a commenté : "
Ce déploiement ne se limite pas à fluidifier l'enregistrement ; il vise également à décharger les compagnies aériennes de la responsabilité réglementaire et financière liée aux vérifications documentaires. Nous ne nous contentons pas d'automatiser les vérifications de conformité aux règles de voyage et de débloquer les cartes d'embarquement numériques. Zamna supprime 100 % des amendes pour visas non valides, pièces d'identité non concordantes ou AVE manquées. Face au durcissement des règles de voyage et à l'augmentation des destinations imposant des conditions d'entrée strictes et en constante évolution, les compagnies aériennes ont besoin de solutions garantissant la conformité à grande échelle. C'est précisément ce que fait Zamna, et nous assumons l'entière responsabilité de sa mise en œuvre.
Le système est déjà opérationnel sur les lignes long-courriers d'Iberojet au départ de la péninsule ibérique, de l'Espagne et du Portugal vers l'Amérique latine et les Caraïbes, notamment le Mexique, le Costa Rica, la République dominicaine, le Honduras et d'autres destinations. Une extension est prévue pour les vols aller-retour vers l'Europe, ainsi que pour d'autres lignes.
Le déploiement entièrement configuré a été conçu pour s'aligner sur la pile technologique et les processus opérationnels existants d'Iberojet, notamment grâce à une WebView personnalisée intégrée directement à l'expérience d'enregistrement en ligne relancée de la compagnie aérienne. Une fois la réservation effectuée, le système l'inspecte, demande les documents nécessaires, vérifie les règles de voyage spécifiques à la destination et valide les conditions d'immigration ou d'entrée sur le territoire, le cas échéant.
Toni Pou Mir, directeur BT et informatique d'Iberojet, a partagé : Nous avons pu constater le potentiel de cet outil : réduire le temps d'enregistrement de plus d'une heure à moins de trente minutes. Nous avons pu le constater en temps réel. Le partenariat avec Zamna a allégé la pression sur nos équipes en première ligne, réduit les files d'attente et rendu le processus plus intuitif pour les passagers. Même dans les cas complexes, le système gère la conformité en toute transparence, en arrière-plan, permettant à notre personnel de se concentrer sur ce qui compte vraiment. C'est une façon plus intelligente et plus humaine de travailler.
À propos de Zamna
Zamna est le principal fournisseur de technologies de validation d'identité et de documents pour le secteur du voyage. Il propose des solutions éprouvées et performantes à certaines des compagnies aériennes les plus réputées au monde. Des transporteurs comme British Airways (IAG), Volaris, Viva Aerobus, WestJet et Iberojet nous font confiance pour garantir une validation précise et automatisée des documents, réduisant ainsi les coûts, éliminant les risques et améliorant l'expérience des passagers.
La plateforme d'IA Zamna a validé plus de 70 millions documents à ce jour, couvrant 2,500 types de documents de plus de 140 pays, y compris les passeports, les visas, les cartes d'identité nationales, les permis de séjour, etc. Notre technologie fonctionne 24h/7 et 90j/100 dans les environnements aériens réels, avec des taux de réussite de plus de XNUMX % pour le contrôle des passagers en amont et une suppression totale des amendes liées aux documents une fois déployée.
À propos d'Iberojet
Iberojet est une compagnie aérienne long et moyen-courrier faisant partie d'Ávoris Corporación Empresarial, un voyagiste mondial de premier plan dans la péninsule ibérique. Elle a démarré ses activités en 2013 avec un modèle économique hybride proposant des services réguliers, des vols spéciaux, des locations avec équipage et du fret sur ses lignes. Basée à Madrid, Barcelone et Lisbonne, elle offre une expérience fluide et adaptée aux besoins de ses clients B2B et B2C. Sa flotte se compose de huit appareils, dont sept gros-porteurs (deux A350-900, deux A330-300, un A330-900neo, un A330-300 avec classe affaires et un A330-900neo avec classe affaires) et un monocouloir (A320-214). Elle propose un large éventail de destinations en constante évolution. La compagnie aérienne dessert actuellement plus de 15 destinations en Europe, dans les Caraïbes, dans l'océan Indien et en Asie du Sud-Est, dont le Costa Rica, le Honduras, Cancún, Punta Cana, Bangkok, Querétaro, l'île Maurice, Orlando, Santa Clara et La Romana. L'un des piliers fondamentaux d'Iberojet est son engagement envers des pratiques responsables en matière de qualité et d'environnement. Iberojet est membre de l'IATA et possède les certifications IOSA, ISO 9001 et ISO 14001.
\Pour plus d'informations, veuillez visiter : https://www.iberojet.com
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