Au cours de la dernière décennie, on a assisté à une progression rapide et à une intégration croissante de la technologie de l’intelligence artificielle (IA) dans divers secteurs, dont le tourisme.
S’exprimant hier lors de la Conférence mondiale sur la résilience du tourisme au cours d’un panel sur « Exploiter l’intelligence artificielle générative pour la résilience du tourisme », le directeur du tourisme a souligné : « Depuis son émergence, l’industrie du tourisme a utilisé l’IA pour améliorer des fonctionnalités telles que l’expérience client, réduire les coûts et rationaliser les opérations – et elle a transformé l’industrie. Cependant…
« …l’élément humain du voyage est irremplaçable. »
« Seuls les humains peuvent fournir des informations sur des détails tels que le meilleur moment pour visiter un lieu pour une excursion, qui dans un hôtel prépare les meilleures boissons ou propose les meilleurs tarifs grâce à des contacts personnels. L’IA ne peut pas saisir ces complexités. »
Le panel réunissait plusieurs experts du secteur de l’IA et s’est concentré sur l’impact transformateur de l’IA pour renforcer le secteur du tourisme face à divers défis. Il a également examiné comment les technologies d’IA peuvent être exploitées pour améliorer l’analyse prédictive et automatiser le service client.
La 3e édition de Global Tourism Resilience, qui se déroulera du 17 au 19 février au Princess Grand à Negril, comprendra des discours liminaires, des tables rondes et des ateliers axés sur la gestion des défis et l'exploitation des opportunités dans le secteur du tourisme.
« Le tourisme jamaïcain adopte ces nouvelles technologies d'intelligence artificielle pour faciliter la réservation et la jouissance de notre destination. Récemment, notre chatbot (Virtual Jamaica Travel Specialist) basé sur l'intelligence artificielle offre une assistance client 24 heures sur 10 sur Visit Jamaica.com et converse désormais dans 42 langues. Le taux de récurrence enviable de XNUMX % des visiteurs de la Jamaïque est toutefois dû à l'hospitalité chaleureuse et authentique de notre peuple », a déclaré le directeur du tourisme pour la Jamaïque, Donovan White.
L'Office du tourisme de la Jamaïque utilise ces tendances en matière d'IA pour aider à prévoir les tendances futures, la demande et les préférences des clients, permettant ainsi une prise de décision proactive et une optimisation des ressources. Cela renforce la capacité de l'Office à répondre aux besoins changeants des voyageurs et à rester compétitif.
La 3e édition de Global Tourism Resilience, qui se déroulera du 17 au 19 février au Princess Grand à Negril, comprendra des discours liminaires, des tables rondes et des ateliers axés sur la gestion des défis et l'exploitation des opportunités dans le secteur du tourisme.
Pour plus d'informations sur la Jamaïque, veuillez visiter leur site Web.
OFFICE DU TOURISME DE LA JAMAQUE
Le Jamaica Tourist Board (JTB), fondé en 1955, est l'agence nationale du tourisme de la Jamaïque, basée à Kingston, la capitale. Les bureaux de JTB sont également situés à Montego Bay, Miami, Toronto et Londres. Les bureaux de représentation se trouvent à Berlin, Barcelone, Rome, Amsterdam, Mumbai, Tokyo et Paris.
La Jamaïque abrite certains des meilleurs hébergements, attractions et prestataires de services au monde, qui continuent de bénéficier d'une reconnaissance mondiale de premier plan. En 2025, TripAdvisor® a classé la Jamaïque au 13e rang des meilleures destinations de lune de miel, au 11e rang des meilleures destinations culinaires et au 24e rang des meilleures destinations culturelles au monde. En 2024, la Jamaïque a été déclarée « Meilleure destination de croisière au monde » et « Meilleure destination familiale au monde » pour la cinquième année consécutive par les World Travel Awards, qui ont également nommé le JTB « Meilleur office de tourisme des Caraïbes » pour la 17e année consécutive.
La Jamaïque a remporté six prix Travvy, dont une médaille d'or pour le « Meilleur programme d'académie d'agents de voyages » et une médaille d'argent pour la « Meilleure destination culinaire - Caraïbes » et le « Meilleur office de tourisme - Caraïbes ». La destination a également reçu une médaille de bronze pour la « Meilleure destination - Caraïbes », la « Meilleure destination de mariage - Caraïbes » et la « Meilleure destination de lune de miel - Caraïbes ». En outre, la Jamaïque a reçu un prix TravelAge West WAVE pour le « Conseil international du tourisme offrant le meilleur soutien aux conseillers de voyages » pour la 12e fois, un record.
Pour plus de détails sur les événements spéciaux à venir, les attractions et l'hébergement en Jamaïque, rendez-vous sur Site Internet de JTB ou appelez l'Office du tourisme de la Jamaïque au 1-800-JAMAICA (1-800-526-2422). Suivez le JTB sur Facebook, X, Instagram, Pinterest et YouTube. Blog JTB.
VU DANS L'IMAGE PRINCIPALE : Le directeur du tourisme de la Jamaïque, Donovan White, lors de sa présentation à la Conférence mondiale sur la résilience du tourisme hier au Princess Grand.
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