De l'accueil des clients à la réception, en passant par la prise de commandes et les restaurants, jusqu'à l'aide à l'enregistrement à l'aéroport, les robots prennent le pas sur les humains, peut-être de bien plus de manières que nous ne l'avions jamais imaginé.
Voici quelques-unes des principales façons dont les robots transforment les voyages et le tourisme.
Hospitalité et service à la clientèle
- Robots d'hôtel : Certains hôtels, comme l'hôtel Henn-na au Japon, font appel à des réceptionnistes robotisés pour l'enregistrement des clients. Ces robots de service livrent également les repas, les boissons et les fournitures des chambres.
- Robots concierges : Des robots comme « Connie » de Hilton (alimenté par Watson d'IBM) fournissent aux clients des recommandations locales.
- Robots de nettoyage : Les robots automatisés gèrent le nettoyage et la désinfection dans les hôtels, les aéroports et autres espaces touristiques.
Aéroports et transports
- Enregistrement et sécurité : Les aéroports utilisent des robots pour assister les passagers lors de l'enregistrement, des contrôles de sécurité et de l'orientation. Par exemple, l'aéroport d'Incheon à Séoul dispose de robots qui guident les passagers.
- La manutention des bagages: Les systèmes automatisés transportent et trient les bagages plus efficacement.
- Navettes sans conducteur : Des véhicules autonomes sont testés pour les transferts aéroportuaires et le tourisme urbain.
Attractions touristiques et parcs à thème
- Guides interactifs : Les musées et les attractions touristiques utilisent des robots pour proposer des visites guidées, comme le robot « Pepper » du Smithsonian.
- Robots de divertissement : Les parcs à thème Disney intègrent des robots animatroniques et alimentés par l'IA pour améliorer les attractions.
Restaurants et services alimentaires
- Serveurs robots : Les restaurants des centres touristiques utilisent des robots pour servir les plats, comme en Chine et au Japon. Mais regardez bien le soi-disant robot ci-dessus. Il s'agit en fait de la propriétaire du restaurant qui divertit les clients en se faisant passer pour un robot. Eh oui, c'est un être humain.
- Cuisines automatisées : Certaines aires de restauration et certains hôtels utilisent des chefs robotisés pour une préparation rapide et homogène des aliments.
Traduction et assistance linguistiques
Traducteurs alimentés par l'IA : Les robots et les appareils d’IA fournissent une traduction instantanée aux voyageurs, améliorant ainsi la communication dans les destinations étrangères.
Assistance et informations voyage
- Chatbots IA et assistants virtuels : Les plateformes de réservation en ligne et les centres touristiques utilisent des chatbots basés sur l'IA pour fournir une assistance 24h/7 et XNUMXj/XNUMX.
- Kiosques intelligents : Les robots en libre-service aident les voyageurs à trouver des cartes, des billets et des recommandations de voyage.
Une chose est sûre : les robots font désormais partie de nos vies et sont là pour rester. Du simple aspirateur que certains d'entre nous possèdent chez eux aux chiens robots hautement criminels qui vont courageusement là où même un vrai chien ne peut pas aller, les robots sont là pour rester. Alors, bon voyage, sans jeu de mots.
