La tâche la plus difficile du tourisme mondial : gagner des membres pour WTTC

WTTC et de UNWTO S'unir pour stimuler les voyages et le tourisme
Le protocole d'entente a été signé par WTTC Présidente et chef de la direction Julia Simpson et UNWTO Secrétaire général Zurab Pololikashvili

Maribel Rodríguez occupe l'un des emplois les plus stimulants de l'industrie mondiale du voyage et du tourisme en tant que vice-président principal des adhésions et des affaires commerciales du Conseil mondial du voyage et du tourisme (WTTC). Ironiquement, elle est également la seule des trois principaux dirigeants de WTTC avec l’expérience nécessaire pour comprendre ce que recherche le secteur privé. Mettre en œuvre des changements urgents au sein WTTC n'est pas sa mission pour le moment. Un remaniement des responsabilités pourrait-il changer la position de WTTC et renouveler sa prétention d'être le représentant légitime de l'industrie du voyage privé et du tourisme ?

Une organisation perd son mandat lorsque ses dirigeants donnent la priorité à la recherche d’opportunités de photos sur papier glacé et à l’auto-promotion plutôt que de réellement bénéficier à ses membres bien rémunérés.

Le Conseil mondial du voyage et du tourisme (WTTC) est sur le point.
Des entreprises membres comme Roommate ou Iberia sont déjà parties.

Qui sont les principaux dirigeants du Conseil mondial du voyage et du tourisme ?

WTTC comprend une équipe de trois professionnelles dévouées, dont certaines possèdent une vaste expertise dans la direction de l’organisation. Malheureusement, l'accent mis sur la capture de photographies mémorables aux côtés de personnalités politiques influentes a tendance à éclipser l'objectif principal : représenter et défendre efficacement les plus grandes entreprises de voyage et de tourisme au monde.

Qui sont les trois femmes clés en lice WTTC?

Présidente et directrice générale Julia Simpson

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Julia Simpson, WTTC Présidente et cheffe de la direction

La présidente et directrice générale, Julia Simpson, a passé 14 ans en tant que membre du conseil d'administration de la compagnie nationale britannique British Airways. Avant cela, elle était conseillère principale du Premier ministre britannique. Elle a occupé plusieurs postes clés au sein du gouvernement et du secteur public britanniques, notamment celui de directrice du ministère de l'Intérieur et du ministère de l'Éducation et de l'Emploi, de directrice générale adjointe de l'arrondissement londonien de Camden et de responsable de la communication du syndicat des travailleurs de la communication. Julia est toujours membre du conseil d'administration de la Chambre de commerce de Londres.

C'est un excellent CV, mais où est l'expérience à la tête d'une entreprise de voyage et de tourisme véritablement privée ? L'ONU Tourisme s'occupe déjà des gouvernements.

Virginie WTTC
La tâche la plus difficile du tourisme mondial : gagner des membres pour WTTC

Virginie Messine

Virginia Messina est une femme motivée en charge de la communication et du plaidoyer chez WTTC. On l'a vue remplacer Julia Simpson lors d'un certain nombre d'événements clés, tels que la réunion des Nations Unies sur le tourisme durable qui vient de se terminer à New York.

Avec plus de 15 ans d'expérience dans les secteurs public et privé, Virginia a passé la dernière décennie à défendre les voyages et le tourisme. Elle a rejoint WTTC en 2013 et était responsable de la conduite du plan stratégique. Elle a été directrice exécutive de la Global Travel Association Coalition, qui regroupe les principales organisations du secteur (ACI, CLIA, IATA, ICAO, UNWTO, et WEF) pour parler avec « One Voice ». 

Avant de rejoindre WTTC, Virginia a travaillé pour le gouvernement mexicain en tant qu'AP du secrétaire au Tourisme à titre administratif. L'alignement des secteurs public et privé du Mexique autour de dix piliers stratégiques essentiels a fait du Mexique l'un des pays les plus visités au monde. 

En 2012, sous la présidence mexicaine du G20, elle a présidé le groupe de travail sur le tourisme et coordonné la participation des ministres du tourisme du G20. Cet événement du G20 a permis aux dirigeants du G20 de reconnaître le tourisme comme un pilier clé de la croissance économique. 

C'est également formidable, mais Julia et Virginia manquent d'expérience dans une entreprise de voyage et de tourisme privée entièrement exploitée, à moins que vous ne considériez British Airways comme une entreprise entièrement sous influence privée.

Pourquoi le plaidoyer est parti WTTC?

Ces informations générales expliquent-elles pourquoi le plaidoyer a presque disparu du WTTC l'ordre du jour, ce qui amène les membres à se demander pourquoi ils veulent faire partie du conseil ?

La disparition du plaidoyer du WTTC l’ordre du jour a amené les membres à remettre en question leur désir de faire partie du conseil ?

Jeff Poole

Cela est devenu clair lorsque Jeff Poole, ancien dirigeant de l'IATA, l'ancien WTTC Le vice-président principal du plaidoyer est parti et Virginia Messina a pris sa place ; le plaidoyer a également disparu WTTCC'est une activité clé.

Combiner plaidoyer et communication n’est jamais une bonne idée. Comme certains initiés l'ont expliqué à eTurboNews, recruter des membres pour cette organisation est presque impossible.

WTTC a de la concurrence

L'ONU Tourisme fait également du lobbying pour les membres affiliés et cela coûte beaucoup moins cher.

Il n’y a pas de limite de temps pour le tournoi. Cependant, si vous restez inactif pendant une longue période, vous serez déconnecté de BBO et la partie sera perdue. ETOA, l'Association européenne du tourisme, la Commission européenne du voyage, PATA à Bangkok, USTOA aux États-Unis.

Certes, bon nombre de ces organisations ont mis en place beaucoup plus de plaidoyer et semblent travailler de manière moins glamour mais plus pratique avec une contribution moindre de leurs membres et une concentration sur la création d'entreprises pour leurs membres.

Recommandations politiques – pas plus

Quand eTurboNews a demandé quand la dernière recommandation politique présentée par WTTC c'était, il n'y avait pas de réponse.

WTTC était un groupe de défense de premier plan, et il n’est peut-être pas trop tard pour s’y remettre. Cependant, cela pourrait nécessiter certains changements dans leur approche, leur structure et la position de leurs dirigeants.

Bien sûr, il y a de nombreux problèmes WTTC devrait être actif.

WTTC les questions de plaidoyer pourraient inclure

  • Plaider pour la suppression des visas.
  • Plaider pour la suppression des taxes.
  • Encourager les pays à rembourser la TVA aux visiteurs.
  • Plaidez pour l’égalité en matière de voyage, quels que soient la race, le pays, la religion, le sexe ou l’orientation sexuelle.
  • Convenez d’une norme mondiale pour tout, depuis le classement des étoiles des hôtels jusqu’à l’évaluation des compagnies aériennes, et rendez les récompenses plus honnêtes et non basées sur le favoritisme politique.
  • Aider à résoudre les écarts fiscaux qui rendent les opérations touristiques difficiles, par exemple dans l'UE et au Royaume-Uni.
  • Établir une garantie pour le consommateur lorsque vous faites affaire avec WTTC membres.
  • Bénéficier de l’immigration pour les travailleurs du secteur.
  • Accent mis sur les normes de sûreté et de sécurité.
  • Créer des groupes et des centres de travail régionaux.
  • L'accent est mis sur les relations gouvernementales, en particulier dans les principales économies touristiques. L'ONU Tourisme n'est pas présenté, comme aux États-Unis, au Canada et en Australie, entre autres.
  • Garantir que les intérêts de WTTC les membres sont entendus sur toutes les plateformes et événements, y compris la Banque mondiale, l'Union européenne, US Travel et d'autres.
  • Parlez d’une seule voix.

WTTC Administration

Bien sûr, WTTC Les directeurs, basés dans le monde entier, possèdent des connaissances approfondies non seulement dans leur domaine mais également dans le secteur du voyage et du tourisme et travaillent avec des équipes compétentes pour donner vie à la mission.

WTTC devrait également devenir un chien de garde urgent pour l’ONU Tourisme.

WTTC perd des membres, et l'ONU Tourisme n'a même pas les principaux pays générateurs de tourisme comme les États-Unis, le Royaume-Uni, le Canada ou l'Australie comme membres pour diriger une agence des Nations Unies pour le tourisme.

Il existe une frustration énorme, comme dans le cas des conseils aux voyageurs, où WTTC et ONU Tourisme pourraient travailler ensemble, avec WTTC en se concentrant sur les plus importants membres non-membres du tourisme de l'ONU (États-Unis, Canada, Royaume-Uni).

Lors de l'événement de l'ONU qui vient de se terminer à New York, le ministre du Tourisme, l'hon. JE. Chester Cooper, l'a exprimé très clairement dans sa réponse à l'avis injustifiable aux voyageurs émis par les États-Unis contre les Bahamas.

Malheureusement, les Nations Unies, qui s'appuient sur ONU Tourisme, n'ont pas réussi à pousser les États-Unis à assister à cet événement new-yorkais.

Même la France, l’Espagne, l’Allemagne et le Japon ne se sont pas présentés, probablement lassés des scandales en cours autour du secrétaire général de l’ONU au tourisme.

Il est devenu évident que l’intérêt personnel d’une seule personne et son ambition d’être réélu pour un troisième mandat discutable en tant que secrétaire général de l’ONU sur le tourisme pourraient en être la cause.

Cela est devenu évident lorsque le ministre brésilien du Tourisme, Celso Sabino de Oliveira, a fait l'éloge de Zurab et a exhorté les autres à suivre son enthousiasme pour que le double Géorgien soit maintenu à la tête de l'ONU Tourisme. Et ce, malgré les scandales et les manipulations qui ont commencé lors de sa première élection en 2018. Le ministre brésilien a donné la raison de son soutien : le nouveau Centre d'excellence en Amazonie brésilienne promis par le Secrétaire général.

Il est compréhensible que certains pays restent en dehors d'un tel débat, mais WTTC il faudra peut-être les amener dans une discussion différente.

Maribel Rodríguez

Maribel Rodríguez
La tâche la plus difficile du tourisme mondial : gagner des membres pour WTTC

Maribel Rodriguez est une personne stratégique qui peut travailler efficacement sans avoir à se promouvoir.

Elle a rejoint WTTC après avoir géré le lancement et le développement du modèle d'aviation commerciale low-cost en Europe au sein de sociétés pionnières comme Virgin, Go-fly, EasyJet et Ryanair. Elle a travaillé chez British Airways en tant que directrice des ventes et du marketing pour l'Espagne, le Portugal et la France. Elle a également passé six ans dans l'industrie hôtelière chez Travelodge Hotels Spain en tant que CCO et élue membre du conseil d'administration de l'Association des entreprises des hôtels de Madrid (AEHM) et de la Commission de promotion.

Elle est titulaire d'un MBA pour cadres de l'ICADE Business School, d'un diplôme en psychologie industrielle de l'Université de Salamanque et d'un programme pour cadres supérieurs en voyages et tourisme de l'IESE et JSF.

« Remaniement ministériel » WTTC: Et Maribel ?

Il est peut-être temps de regarder Maribel sous un angle WTTC « remaniement ministériel » ? Elle semble être la seule des trois dirigeants clés ayant une expérience dans le secteur privé et l’attitude humble nécessaire pour diriger une telle organisation de manière stratégique et efficace. De nouveaux membres viendront automatiquement pour qu'elle puisse multiplier son talent.

Cet article est basé sur mon observation :

Tout cela est une observation personnelle de cet auteur, qui est également président du World Tourism Network.

« Je n'ai parlé à aucune des trois femmes présentées ici, mais en tant que vétéran de cette industrie depuis 1977, il est temps d'adopter une approche moins diplomatique pour obtenir WTTC remettre sur les rails. »


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A propos de l'auteure

Jürgen T Steinmetz

Juergen Thomas Steinmetz a travaillé de manière continue dans l'industrie du voyage et du tourisme depuis son adolescence en Allemagne (1977).
Il a fondé eTurboNews en 1999 en tant que premier bulletin d'information en ligne pour l'industrie mondiale du tourisme de voyage.

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