PLYMOUTH, MN – Malgré la réaffectation du directeur par intérim de l'Administration américaine de la sécurité des transports (TSA) en raison des résultats défavorables des récents tests de sécurité aéroportuaire, les Américains récemment interrogés se disent plutôt satisfaits du système actuel de sécurité aéroportuaire. En effet, 88.4 % d'entre eux se disent satisfaits ou neutres quant aux mesures de sécurité actuelles, contre 87.5 % l'an dernier.
De plus, selon les participants à l'enquête, un nombre croissant de voyageurs utilisent TSA PreCheck™ et davantage indiquent que ce programme a réduit les temps d'attente aux contrôles de sécurité à l'aéroport. L'enquête a été menée par Travel Leaders Group, un acteur majeur du secteur du voyage pesant 20 milliards de dollars, du 3 au 30 avril 2015, auprès de 3,371 XNUMX consommateurs répartis aux États-Unis.
« Nous entrons dans la haute saison touristique estivale et de nombreux voyageurs prendront l'avion pour leurs vacances estivales. Les Américains se sont habitués à des procédures de sécurité aéroportuaires renforcées, ce qui permet à de nombreux voyageurs de vivre une expérience plus sereine », a déclaré Barry Liben, PDG de Travel Leaders Group. « Bien qu'un récent rapport de surveillance souligne des lacunes dans les contrôles de sécurité aéroportuaires, il est important de noter que les erreurs sont corrigées au plus haut niveau et que des mesures sont prises pour continuer à garantir la sécurité de tous les voyageurs transitant par les aéroports de notre pays. »
« Dans notre enquête, nous avons également demandé aux Américains si des attentats terroristes dans des destinations internationales populaires les dissuaderaient de voyager. De manière retentissante, 78.3 % des personnes interrogées ont indiqué qu'elles ne laisseraient pas les extrémistes les empêcher de découvrir ce que le monde a à offrir, tandis que seulement 19.3 % préfèrent voyager dans leur pays », a poursuivi Liben. « Au quotidien, en tant que défenseurs de nos clients, les agents de voyages de Travel Leaders Group fournissent constamment les informations et faits les plus récents, notamment ceux du Département d'État, afin que nos clients puissent prendre des décisions éclairées pour leurs projets de voyage. »
Les dernières conclusions publiées par le Travel Leaders Group dans le cadre de son « Enquête sur les voyages des consommateurs 2015 » comprennent :
Satisfaction vis-à-vis de la sécurité aéroportuaire : À la question « Quel est votre niveau de satisfaction vis-à-vis de la sécurité aéroportuaire aujourd'hui ? », 88.4 % des voyageurs ont indiqué être satisfaits ou neutres quant aux mesures de sécurité actuelles, contre 87.5 % l'an dernier. Le pourcentage de voyageurs insatisfaits de la TSA continue de baisser et atteint son plus bas niveau depuis que Travel Leaders Group a commencé à poser cette question en 2010.
2015 2014 2013 2012 2011 2010
Satisfait 65.8 % 64.2 % 62.2 % 66.2 % 60.2 % 72.9 %
Ni satisfait ni insatisfait 22.6 % 23.3 % 19.8 % 16.8 % 18.0 % 13.6 %
Insatisfaits 11.6 % 12.5 % 18.0 % 17.0 % 21.8 % 13.5 %
TSA PreCheck™ : Lorsqu'on leur a demandé : « Le programme TSA PreCheck™ dans les aéroports américains a-t-il fait une différence significative dans les temps d'attente pour le contrôle de sécurité ? », le pourcentage de personnes interrogées ayant répondu favorablement a augmenté globalement de 15.3 %, même si une pluralité d'entre elles n'étaient pas sûres.
2015 2014
Oui, je l'utilise tout le temps 14.4% 7.6%
Oui, cela réduit les temps d'attente pour les dépistages réguliers de 26.1 % à 17.6 %
Non 14.5% 13.1%
Je ne sais pas 45.1% 61.7%
Terrorisme et décision de voyage : Lorsqu’on leur a demandé : « En raison des récents attentats terroristes perpétrés dans des destinations internationales populaires, êtes-vous moins susceptible de planifier un voyage à l’étranger ? », un pourcentage significatif d’Américains interrogés (78.3 %) ont indiqué qu’ils continueraient à voyager à l’étranger.
Pas question ; je ne laisserai pas cela m'empêcher de voir le monde. 29.9 %
Non, pas pour le moment, mais cela pourrait arriver à l'avenir. 48.4 %
Oui, je choisis de voyager aux États-Unis plutôt qu'à l'étranger. 19.3 %
Oui, je vais juste rester à la maison. 2.4%
Statistiques et résultats supplémentaires :
• Avis aux voyageurs du Département d'État : Le Travel Leaders Group souhaitait également évaluer l'impact des avis aux voyageurs du Département d'État américain sur les décisions des Américains en matière de voyages d'agrément. Parmi les personnes interrogées, 29.9 % ont indiqué « un impact très faible, voire nul », tandis que 45.9 % ont indiqué « un certain impact ».
• Temps d'attente global à la sécurité de l'aéroport : Lorsqu'on leur a demandé : « En ce qui concerne le temps qu'il faut pour passer la sécurité de l'aéroport, êtes-vous... » 44.5 % des consommateurs interrogés ont déclaré : « Souhaitez que ce soit un peu plus rapide », 44.4 % sont « d'accord avec le temps que cela prend » et seulement 11.1 % se disent « frustrés par le temps qu'il faut » pour passer la sécurité de l'aéroport, ce qui représente une baisse par rapport aux 14.1 % de 2014.
• Contrôle accéléré : Il convient également de noter que lorsqu'on leur a demandé : « Avez-vous subi un contrôle « accéléré » dans un aéroport au cours des 12 derniers mois ? », 53.1 % ont répondu « Oui » et 46.9 % « Non ». En 2014, 60 % des personnes interrogées ont répondu « Non ».
