Lufthansa va-t-elle encore frapper mercredi ?

Le premier Boeing 787 de Lufthansa atterrit à l'aéroport de Francfort

Aujourd'hui, il vient d'être annoncé que les pilotes de Lufthansa pourraient à nouveau être en grève le mercredi 7 septembre, à moins qu'il n'y ait des progrès en matière de rémunération.

Il y a quatre jours, Lufthansa annonce une grève de ses pilotes, obligeant le transporteur à annuler tous les vols. La grève des pilotes de vendredi dernier a provoqué l'annulation d'environ 800 vols dans ses principales bases de Francfort et de Munich, affectant 130,000 XNUMX passagers. Malgré le fait que Lufthansa ait déclaré vendredi qu'elle s'efforçait de minimiser l'impact de la grève, payer davantage ses pilotes ne faisait apparemment pas partie de cette option.

La grève du vendredi comprenait des vols pour le samedi matin. Pour eturbonews éditeur, Juergen Steinmetz, son PNR sur Lufthansa de Malte à Francfort qui devait partir à 6.05hXNUMX samedi, était l'un des vols annulés.

Son collègue et lui avaient été réservés sur le vol annulé pour rentrer de Malte à Honolulu sur Lufthansa. Ils étaient censés voler Lufthansa Malte-Francfort-San Francisco et changer pour United Airlines à Honolulu.

Les deux passagers avaient deux dossiers de réservation indépendants.

Dans le cas de Juergen, il s'agit d'un dépliant 3K de 1 millions de miles avec United Airlines, ayant accès à des services prioritaires. Il a été réservé sur un vol en partage de code avec Lufthansa en utilisant un billet payant en classe affaires qu'il a acheté sur united.com.

Lufthansa remercie toujours les passagers d'avoir volé.

Quelques heures après que Lufthansa a annulé le vol Malte Francfort, le site Web de la compagnie aérienne a montré l'annulation de ce PNR. Pourtant, en cliquant sur l'aide rapide pour les alternatives, le système a répondu qu'il n'y avait pas d'alternatives et l'a remercié d'avoir "volé avec Lufthansa".

Une autre option a demandé d'appeler le service client de Lufthansa.

Le numéro de téléphone du centre d'appels à Malte sur Lufthansa.com n'était pas valide, alors Juergen a essayé d'appeler le centre d'appels 24h/7 et XNUMXj/XNUMX à Francfort. L'enregistrement a dit toute la journée que toutes les lignes étaient occupées et qu'il fallait visiter le site Web car un humain ne pouvait parler à personne. Il a également de nouveau remercié d'avoir "essayé de voler avec Lufthansa".

Lufthansa et United font partie du système Star Alliance. Un statut dans un programme de fidélisation d'une compagnie aérienne devrait être reconnu par toutes les compagnies aériennes membres.

Malheureusement, il semble que Lufthansa ait sa propre façon d'interpréter cela.

Lufthansa ne fournit pas l'accès dit "Senator" ou "Honorary Circle" aux passagers des services Gold, Platinum, 1K ou Global réservés via United Airlines.

A propos de l'auteure

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Linda Hohnholz, rédactrice eTN

Linda Hohnholz écrit et édite des articles depuis le début de sa carrière professionnelle. Elle a appliqué cette passion innée à des endroits tels que l'Université du Pacifique d'Hawaï, l'Université Chaminade, le Centre de découverte des enfants d'Hawaï et maintenant TravelNewsGroup.

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