Les avis et évaluations en ligne sont apparemment influencés négativement par les intempéries le jour où ils sont rédigés. Le mauvais temps équivaut à plus de critiques plus détaillées.
C'est selon une nouvelle recherche de l'Université hébraïque de Jérusalem (HU) et de l'Université de Lucerne, en Suisse. L'étude exhaustive, publiée dans le Journal of Consumer Research, révèle que le mauvais temps colore la perception des expériences passées.
Comprendre comment les opinions sont formées et les décisions sont prises en ligne est au centre des recherches du Dr Yaniv Dover de la HU Jerusalem Business School et du Federmann Center for the study of Ratioality.
Les recherches du Dr Dover, en collaboration avec le professeur Leif Brandes de l'Université de Lucerne, en Suisse, ont utilisé 12 ans de données et 3 millions de réservations d'hôtels pour examiner comment 340,000 XNUMX avis anonymes en ligne d'hôtels ont été influencé par la météo le jour où ils ont été rédigés.
Il s'agissait d'une évaluation complexe qui comprenait la correspondance entre la réservation effectuée par le consommateur et l'avis écrit, l'identification de la météo à l'emplacement de l'auteur de l'avis, le nombre d'étoiles attribué, la classification du vocabulaire utilisé pour décrire le séjour et le temps qu'il a ressenti pendant le séjour. reste à l'hotel. Les chercheurs ont également utilisé un modèle statistique spécial qui tient compte à la fois de la décision de fournir un avis et du contenu de l'avis.
Le mauvais temps (pluie ou neige) a réduit l'évaluation des commentateurs de leur expérience passée à l'hôtel.
En fait, le mauvais temps a suffisamment affecté les critiques au point de presque rétrograder un hôtel de 5 à 4 étoiles. Le mauvais temps a également poussé les critiques à rédiger des critiques plus longues, plus critiques et plus détaillées. La recherche a montré que les jours de pluie, il y avait plus de chances de décider d'écrire une critique et que l'effet de la météo de ce jour-là était indépendant de la météo qu'ils ont subie pendant leur séjour Les auteurs suggèrent que cet effet peut être dû au mauvais temps jours déclencher des souvenirs plus négatifs ou induire une humeur négative qui colore l'examen.
"Cette recherche a des implications beaucoup plus larges car elle montre, pour la première fois, comment notre environnement physique externe - dans ce cas, la météo - peut être un facteur dans nos jugements en ligne", déclare Dover. « Ce type de recherche « expose un aspect de la dynamique de notre nouveau monde numérique… et peut aider les décideurs politiques à élaborer des politiques pour mieux concevoir un effet plus productif et plus sain des activités en ligne sur notre vie quotidienne ».
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QUE RETENIR DE CET ARTICLE :
- La recherche a montré que les jours de pluie, il y avait plus de chances de décider d'écrire un avis et que l'effet de la météo ce jour-là était indépendant de la météo qu'ils ont connue pendant leur séjour. Les auteurs suggèrent que cet effet peut être dû au mauvais temps. déclencher davantage de souvenirs négatifs ou induire une humeur négative qui colore la critique.
- Il s'agissait d'une évaluation complexe qui comprenait la mise en correspondance entre la réservation effectuée par le consommateur et l'avis écrit, l'identification de la météo à l'endroit où l'auteur de l'avis a été rédigé, le nombre d'étoiles attribué, la classification du vocabulaire utilisé pour décrire le séjour et la météo rencontrée pendant le séjour. reste à l'hotel.
- Leif Brandes de l'Université de Lucerne, en Suisse, a utilisé 12 années de données et 3 millions de réservations d'hôtels pour examiner comment 340,000 XNUMX avis anonymes en ligne sur des hôtels étaient influencés par la météo le jour de leur rédaction.
