Le ministre Bartlett a déclaré :
C'est un honneur et un privilège de retrouver la famille caribéenne de l'Université du Commonwealth à l'occasion de votre 8e conférence annuelle de recherche. La dernière fois que j'ai été invité à m'adresser à vous, j'y suis entré en tant qu'homme ordinaire et j'en suis ressorti en tant que médecin.
Je tiens à exprimer ma plus sincère gratitude aux organisateurs de m’avoir invité une fois de plus ; cette fois, pour prononcer le discours d’ouverture sur un sujet qui me tient à cœur : Naviguer vers de nouveaux horizons : innovations dans le tourisme et le développement durable.
Pour moi, cet événement représente bien plus qu'un simple forum universitaire : il témoigne de notre engagement collectif à façonner l'avenir de notre pays. En participant à des discussions à valeur ajoutée intégrant des perspectives diverses, nous ne nous contentons pas d'identifier des solutions, mais contribuons activement à l'élaboration de stratégies résilientes susceptibles de favoriser une croissance durable. À cet égard, le rôle du tourisme ne saurait être surestimé.
Compte tenu des immenses contributions du secteur au développement national de la Jamaïque, je suis fier de parler du développement du tourisme durable.
Le tourisme est depuis longtemps un catalyseur essentiel pour une économie jamaïcaine résiliente, inclusive et durable. Sa nature à forte intensité de main-d’œuvre, son interdépendance avec d’autres secteurs, son intégration au sein des communautés locales, l’utilisation d’actifs immatériels tels que la culture et le patrimoine, et les barrières d’entrée relativement faibles pour les petites entreprises contribuent à sa puissance en tant que force de création d’emplois, d’entrepreneuriat et de développement économique local. Le secteur relie notre peuple, notre culture et notre patrimoine au monde, générant non seulement des revenus mais aussi un sentiment de fierté et d’identité.
Le tourisme est pourtant une industrie paradoxale : elle est résiliente et a un impact économique considérable, mais elle reste en même temps vulnérable aux perturbations cycliques. Qu’elles soient dues à des catastrophes naturelles, au changement climatique et aux effets du réchauffement climatique, à des crises sanitaires mondiales, à des récessions économiques ou à des changements de comportement des consommateurs, le secteur est constamment confronté à des incertitudes et à une volatilité accrue.
La nature paradoxale de l’industrie du tourisme souligne l’impératif d’adopter un modèle de tourisme durable, qui atténue les vulnérabilités et renforce la résilience.
Le tourisme durable vise essentiellement à équilibrer la croissance économique avec la préservation de l’environnement, la protection du patrimoine culturel et l’équité sociale. Il reflète une approche scientifiquement fondée, socialement et écologiquement responsable du développement du tourisme et intègre diverses perspectives. Nous ne nous contentons pas d’identifier des solutions, mais nous contribuons activement au développement des écosystèmes.
Elle garantit que le secteur du tourisme peut contribuer à répondre aux besoins des générations présentes sans compromettre la capacité des générations futures à répondre aux leurs.
Le secteur touristique jamaïcain est confronté à des défis de grande ampleur et dynamiques. De la pénurie de ressources aux incertitudes économiques mondiales, en passant par les coûts élevés de l'énergie et les impacts du changement climatique, notre capacité à rester résilient et compétitif dépend de notre volonté d'innover et de nous adapter.
Ceci m’amène au cœur de la discussion d’aujourd’hui :
Le rôle de l’innovation pour surmonter les défis de durabilité auxquels est confronté le secteur du tourisme. L’innovation ne consiste pas simplement à exploiter les capacités de transformation de la technologie ; elle implique l’adoption de nouvelles idées, la réflexion créative et la recherche de moyens de produire des résultats positifs et durables pour tous les acteurs de la chaîne de valeur du tourisme.
En Jamaïque, nous avons adopté l’innovation comme un pilier essentiel pour promouvoir la croissance durable du tourisme. Nous avons déjà mis en place plusieurs stratégies innovantes qui s’alignent sur cet engagement. Conformément à trois de nos cinq piliers de croissance du tourisme, à savoir l’exploitation de nouveaux marchés, le développement de nouveaux produits et la promotion des investissements, notre
L’adoption de la stratégie Océan Bleu a constitué une étape importante dans la diversification de notre offre touristique. Cette stratégie reflète la recherche simultanée de différenciation et de faible coût pour ouvrir un nouvel espace de marché et créer une nouvelle demande. Il s’agit de créer et de conquérir un espace de marché incontesté comme moyen d’acquérir un avantage concurrentiel.
Grâce à cette stratégie, nous avons commencé à explorer des marchés de niche dans l’écotourisme, le tourisme gastronomique, le tourisme de bien-être et le tourisme du patrimoine culturel.
Nous pensons que nous bénéficions d’un avantage concurrentiel naturel dans ces domaines. En témoigne le fait que nos initiatives les plus récentes visant à stimuler le tourisme de niche ont généré environ 1 milliard de dollars par an, contribuant ainsi aux économies locales et encourageant les pratiques durables dans les zones rurales.
En outre, ces efforts ont donné aux communautés marginalisées l’occasion de mettre en valeur leurs atouts culturels uniques, enrichissant ainsi davantage notre produit touristique.
L'innovation a également conduit la Jamaïque à adopter une consommation et une utilisation de l'énergie durables au sein du secteur, afin de s'aligner sur les objectifs de développement durable (ODD) visant à favoriser un avenir neutre en carbone et économe en ressources.
Nous avons reconnu que l’industrie hôtelière, entre autres, consomme des quantités importantes d’énergie pour offrir confort et services à ses clients, souvent avec une faible efficacité énergétique.
L'approvisionnement en énergie, crucial pour le secteur du tourisme, dépend encore majoritairement des produits pétroliers, ce qui exacerbe la vulnérabilité des îles aux impacts environnementaux de l'utilisation des combustibles fossiles et à la volatilité des prix du pétrole, ce qui remet en cause la compétitivité du secteur.
Ces réalités soulignent l’urgence pour les dirigeants de l’industrie d’intégrer et d’adopter des pratiques durables telles que le passage à des sources d’énergie renouvelables, l’adoption de technologies d’économie d’énergie et des pratiques de récupération et de recyclage de l’eau.
Ces innovations peuvent apporter des avantages, notamment des économies de coûts, une meilleure compétitivité grâce à la réduction des coûts, une réduction de l'empreinte carbone, une image respectueuse de l'environnement pour les entreprises permettant de conquérir de nouveaux marchés, une amélioration de la qualité des services offerts aux clients et une préparation aux problèmes futurs tels que les pannes de courant et les pénuries d'eau. Jusqu'à présent, nos investissements dans les technologies d'énergie renouvelable ont permis à plus de 25 % des établissements touristiques du pays d'intégrer ces technologies dans leurs programmes.
Les systèmes d'énergie solaire ont permis de réduire les émissions de carbone de plus de 20,000 40 tonnes par an. De plus, les initiatives de conservation de l'eau mises en œuvre dans les principales chaînes hôtelières ont permis de réduire la consommation d'eau jusqu'à XNUMX %, démontrant ainsi que de petits changements dans les pratiques opérationnelles peuvent produire des avantages environnementaux significatifs.
Notre engagement en faveur de l’innovation est également illustré par la création du Programme mondial pour la résilience et la gestion des crises du tourisme.
Centre de gestion du tourisme (GTRCMC). Ce centre, dont le siège est en Jamaïque, nous a positionné comme un leader en matière de résilience du tourisme mondial, notamment face à des perturbations telles que les catastrophes naturelles, les pandémies, la cybercriminalité et les changements géopolitiques.
Le GTRCMC joue un rôle crucial dans la recherche, l'évaluation des risques et le renforcement des capacités des pays du monde entier, leur permettant de se préparer et de se remettre plus efficacement des crises. Le centre dispose actuellement de centres satellites en Amérique du Nord, en Afrique de l'Est, au Moyen-Orient et en Europe pour étendre sa portée et la disponibilité de ses ressources aux quatre coins du monde. Le Centre jamaïcain vient également appuyer notre engagement en faveur du développement durable du tourisme.
de l'innovation touristique (JCTI), qui a été lancé en 2019 en tant qu'agence du ministère du Tourisme, chargé de faciliter le développement du précieux capital humain de la Jamaïque et de soutenir l'innovation pour le secteur du tourisme.
Ses missions consistent notamment à faciliter la certification des étudiants et des diplômés en hôtellerie, tourisme et arts culinaires ; la certification des professeurs et des tuteurs qui dispensent ces programmes de certification pour faciliter l'innovation dans le secteur du tourisme ; et la gestion et l'exécution du programme de stages d'été du TEF. Le JCTI a formé et certifié plus de 10,000 XNUMX travailleurs du tourisme depuis sa création.
Cette initiative garantit que notre main-d’œuvre est non seulement dotée des compétences nécessaires pour relever les défis d’aujourd’hui, mais qu’elle est également prête pour l’avenir, adaptable et bien positionnée pour offrir un service de classe mondiale et gagner des salaires compétitifs grâce à l’attribution de certifications.
Le lancement du régime de retraite des travailleurs du tourisme en 2022, le premier du genre au monde, a également constitué une étape importante pour garantir la sécurité financière de milliers de travailleurs du tourisme à travers la Jamaïque. Le développement de ce régime est né de la reconnaissance d'une lacune importante dans la protection sociale des travailleurs du tourisme, dont beaucoup n'avaient pas de sécurité financière adéquate pendant leur retraite. Le régime a été conçu pour être inclusif, ciblant toutes les catégories de travailleurs du tourisme, qu'ils soient salariés, indépendants ou sous contrat. Il a été développé dans le cadre d'une stratégie plus large visant à améliorer le bien-être et la stabilité de la main-d'œuvre du tourisme et à encourager les carrières à long terme au sein du secteur.
Le gouvernement, en collaboration avec les principales parties prenantes, a engagé plus d’un milliard de JMD (environ 1 millions de dollars américains) pour lancer le programme, soulignant ainsi son importance dans le développement national.
Pour tirer parti des avantages potentiels de la connectivité régionale, nous avons exploré une autre innovation pour stimuler la croissance durable du tourisme en Jamaïque : les accords multi-destinations. Il a déjà été reconnu que l'avenir du tourisme caribéen pourrait résider dans la convergence économique entre des économies complémentaires.
a conduit à l'émergence d'accords multi-destinations, qui reposent sur des partenariats conjoints impliquant les gouvernements, les compagnies aériennes, les hôtels, les voyagistes et les attractions qui permettront aux visiteurs de voyager en toute transparence vers deux, trois ou plusieurs pays géographiquement proches et de séjourner dans chaque destination.
La Jamaïque a actuellement quatre accords multi-destinations avec le gouvernement de Cuba, la République dominicaine
et le Panama, ainsi qu’un autre en cours de négociation avec le gouvernement des îles Caïmans.
Ces accords multi-destinations visent à promouvoir l’intégration régionale en favorisant et en harmonisant la législation sur la connectivité aérienne, la facilitation des visas, le développement de produits, le marketing et le développement du capital humain. Ces partenariats devraient augmenter les voyages intra-régionaux de 15 % par an, générant de nouvelles opportunités d’investissement et renforçant les échanges culturels.
La convergence des cinq pays a également créé un marché de plus de 60 millions de visiteurs potentiels et a été promue sous forme de package, par le biais des offices de tourisme respectifs, auprès des grands tour-opérateurs, des compagnies aériennes et des croisiéristes. Les accords ont créé un méga-marché qui pourra désormais attirer les grandes compagnies aériennes et les grands tour-opérateurs, mais surtout, les destinations pourront désormais séduire les nouveaux marchés émergents des lointaines régions d'Asie, d'Afrique et d'Europe de l'Est.
Outre des initiatives telles que les accords multi-destinations, le ministère du Tourisme a également renforcé son orientation stratégique sur le tourisme de la diaspora. La diaspora jamaïcaine, qui comprend des millions de personnes à travers le monde, joue un rôle important dans le paysage touristique du pays.
Conscient de ce potentiel, le gouvernement a intensifié ses efforts pour mobiliser la diaspora en tant que segment de marché clé. Les initiatives ciblant ce groupe visent à stimuler les arrivées de visiteurs en promouvant non seulement les voyages de loisirs, mais aussi les expériences d'immersion culturelle et les opportunités d'investissement.
L’accent mis sur le tourisme diasporique est motivé par le lien unique que les membres de la diaspora entretiennent avec la Jamaïque.
En capitalisant sur cette connexion, le secteur du tourisme peut exploiter un marché déjà constitué de visiteurs désireux de renouer avec leur patrimoine tout en contribuant à la croissance économique du pays.
Nous sommes également fiers du potentiel de l’une de nos initiatives les plus récemment lancées – le programme d’incubateur d’innovation touristique. Lancé par le Fonds de renforcement du tourisme (TEF), en réponse aux défis posés par la pandémie de coronavirus Covid-19, l’incubateur d’innovation touristique vise à identifier et à nourrir des idées innovantes qui peuvent
Transformer le secteur touristique de la Jamaïque.
Cette année, le programme a reçu plus de 222 candidatures, soit une augmentation de 553 % par rapport aux 34 candidatures reçues lors de sa première année en 2022. Le programme a déjà soutenu plus de 50 startups issues d'idées commerciales diverses et innovantes, notamment des expériences sous-marines immersives, des immersions culturelles authentiques, des visites de réalité augmentée et virtuelle de pointe,
solutions de transport durables et applications pionnières de l'intelligence artificielle et de la blockchain dans le tourisme
À l’avenir, les approches basées sur les données permettront de mieux comprendre les comportements, les préférences et les tendances des touristes, permettant ainsi un marketing et une gestion des ressources plus efficaces.
Par exemple, l’analyse des données en temps réel nous a permis d’optimiser les flux de visiteurs dans les principales attractions, de réduire la congestion et de minimiser l’impact environnemental. Cela a conduit à une amélioration de 15 % des taux de satisfaction des visiteurs tout en réduisant simultanément les coûts opérationnels de 10 %. L’IA, la robotique et d’autres technologies avancées joueront également un rôle croissant dans l’amélioration de la personnalisation, la promotion de solutions sans contact, l’amélioration des taux de réponse et la rationalisation
opérations en coulisses.
Ces avancées technologiques ne sont pas seulement des réponses à la pandémie, mais ouvrent la voie à une industrie touristique plus innovante et plus résiliente.
En conclusion, l’avenir du tourisme repose sur notre capacité à faire preuve de résilience, de durabilité et d’innovation. Alors que nous explorons de nouveaux horizons, nous devons continuer à favoriser la collaboration, à tirer parti des technologies émergentes et à rester engagés dans la gestion environnementale. Ce faisant, nous pouvons créer une industrie touristique qui non seulement résiste aux défis d’aujourd’hui, mais prospère face aux incertitudes de demain.
Avançons avec confiance, guidés par les principes du développement durable, et travaillons ensemble pour garantir que les bénéfices du tourisme soient partagés équitablement à tous les niveaux de la société.
Remerciements aux invités
▪ Dr David Panton, président du conseil d'administration de l'UCC
▪ Autres membres du conseil d'administration de l'UCC
▪ Dr Winston Adams, président exécutif du groupe UCC
▪ Mme Geraldine Adams, directrice générale adjointe du groupe UCC
Président
▪ Pasteur Samuel Lewis, aumônier universitaire
▪ Professeur Colin Gyles, président
▪ Professeure Bernadette Warner, vice-présidente de l'UCC
▪ Dr Sheilah Paul, vice-présidente associée aux affaires académiques
▪ Dre Yvonne Dawkins, vice-présidente associée, Relations avec les étudiants
Affaires
▪ Dre Andrea Sutherland, doyenne, Collège des études supérieures et
Recherche
▪ Professeur John Fulton, directeur de recherche
▪ Partenaires et affiliés académiques
▪ Autres invités de marque, chers collègues, chercheurs,
et les participants,
▪ Présentateurs, modérateurs, panélistes, présidents
▪ Doyens; Chefs de départements; Membres du corps enseignant,
Personnel administratif et étudiants
▪ Membres des médias,
▪ Visiteurs, amis, Tous
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