WASHINGTON, DC - L'Association pour les droits des passagers des compagnies aériennes (AAPR) a applaudi aujourd'hui les nouvelles réglementations promulguées par le Département américain des transports, conçues pour rendre les voyages aériens plus accessibles aux passagers handicapés. La réglementation garantira un accès égal aux sites Web des compagnies aériennes et aux kiosques d'aéroport automatisés, ainsi que l'amélioration de certaines exigences en matière de rangement des fauteuils roulants.
L'AAPR est le seul groupe de défense des droits des consommateurs des compagnies aériennes qui inclut «l'accessibilité» comme l'un de ses objectifs déclarés. L'accessibilité a de plus en plus retenu l'attention du DOT, comme en témoigne le nombre d'amendes infligées ces dernières années aux compagnies aériennes pour avoir enfreint la loi sur l'accès des transporteurs aériens. En fait, les plaintes des consommateurs parmi les passagers handicapés sont en augmentation, selon l'Aviation Consumer Protection & Enforcement (ACPE).
«Une fois de plus, le DOT a démontré son engagement envers les voyageurs aériens ayant des besoins d'accès et fonctionnels», a déclaré Brandon M. Macsata, directeur exécutif de l'Association for Airline Passenger Rights. «Ces nouvelles réglementations servent à renforcer les protections d'accessibilité offertes par la loi sur l'accès des transporteurs aériens, mais elles servent également à inciter les compagnies aériennes à offrir un meilleur service à l'un des plus grands voyageurs aux États-Unis: les personnes handicapées.»
Les règlements du DOT, en général, comprennent les dispositions suivantes;
Les compagnies aériennes couvertes sont tenues dans un délai de deux ans de rendre accessibles aux personnes handicapées les pages de leurs sites Web contenant des informations et services de base sur les voyages, et de rendre toutes leurs pages Web accessibles dans un délai de trois ans;
Les agents de billetterie doivent divulguer et offrir des tarifs réduits sur le Web aux clients dans l'incapacité d'utiliser leurs sites en raison d'un handicap commençant dans les 180 jours suivant la date d'entrée en vigueur de la règle;
Tous les kiosques automatisés installés dans les aéroports américains pour des services - tels que l'impression des cartes d'embarquement et des étiquettes de bagages - doivent être accessibles aux passagers handicapés jusqu'à ce qu'au moins 25 pour cent de tous les kiosques de chaque emplacement d'aéroport soient accessibles; et
Permet aux compagnies aériennes de transporter des fauteuils roulants pour passagers en les attachant sur une rangée de sièges à l'aide d'un kit de sangles conforme aux normes de sécurité applicables, en plus de les ranger dans un placard ou un compartiment similaire.
Pour consulter la récente annonce du DOT annonçant les nouvelles réglementations relatives au handicap, visitez .
