Les croisières à Port Louis à Maurice sont connues pour sa beauté naturelle et séjournent pour explorer le passé fascinant de ces îles de l'océan Indien en tant que colonie néerlandaise, française et britannique. C'est le message publicitaire sur le site Web de Norwegian Cruise Line.
MISE À JOUR:
À l'arrivée du Norwegian Dawn à Port Louis, Maurice le 25 février 2024, un petit nombre d'invités présentaient de légers symptômes d'une maladie liée à l'estomac. Malgré les rapports et spéculations précédents, il n’y a eu aucun cas confirmé ni aucune preuve de choléra à bord du navire. Bien que seuls six invités aient été surveillés en raison de légers symptômes d'une maladie liée à l'estomac, le gouvernement mauricien a exigé des tests avec beaucoup de prudence, retardant ainsi le débarquement initial du navire prévu le 25 février 2024.
Suite aux résultats des tests réglementaires effectués par le gouvernement mauricien et à la confirmation qu'aucune trace de choléra n'a été trouvée lors de leurs tests, le Norwegian Dawn a été autorisé à entrer à Port Louis, à Maurice, et le débarquement de tous les invités commencera tôt le matin du mois de février. 27 2024, heure locale. Nous nous engageons à donner la priorité à l'expérience client à chaque étape du voyage en croisière, même dans des situations inattendues et difficiles comme celle-ci. Nos équipes à terre et à bord ont maintenu une communication continue avec les invités actuellement à bord, fournissant des mises à jour disponibles tout au long de cette situation fluide.
Compte tenu du débarquement retardé, notre équipe NCL Air a réorganisé les arrangements de voyage, sans frais supplémentaires, pour tous les clients qui avaient initialement réservé leur vol par notre intermédiaire, avec plus de 400 vols reprogrammés dans les 24 heures. Nous avons en outre fourni à tous nos clients un service Wi-Fi et téléphonique gratuit, afin que même ceux qui ont acheté un vol par eux-mêmes puissent réorganiser leur vol de retour. Nous rembourserons également aux clients les dépenses raisonnablement engagées à la suite de leurs changements de vol. Un hébergement gratuit à l'hôtel a également été assuré pour les clients dont le vol retour est prévu pour le 28 février 2024. De plus, pour compenser ce retard inattendu de deux jours, les clients ont reçu un futur crédit de croisière.
Pour les passagers initialement réservés pour le voyage du 25 février 2024, leur embarquement est désormais prévu pour le 27 février 2024 dans l'après-midi, heure locale. Compte tenu du départ retardé, nous avons organisé un séjour gratuit de deux jours à l'hôtel à Maurice pour tous les invités à l'embarquement, comprenant près de 1,200 2,000 chambres d'hôtel pour plus de 27 2024 invités. Ils ont également reçu une indemnité quotidienne par invité pour couvrir le coût des repas et autres dépenses accessoires, et nous avons organisé des transferts gratuits vers le port le XNUMX février XNUMX. De plus, en raison du voyage de croisière raccourci, ils recevront également un remboursement au prorata basé sur la longueur de navigation réduite, ainsi qu'un crédit à bord et un crédit de croisière future. Au cours des derniers jours, nous avons tenu les clients informés grâce à des mises à jour régulières via plusieurs canaux de communication, notamment les SMS et les e-mails.
De plus, nous avons rapidement mobilisé du personnel supplémentaire sur le terrain au cours des derniers jours, en faisant appel à notre équipe NCL Care dédiée depuis nos bureaux de Miami et d'Angleterre, pour fournir davantage de soutien et assurer un processus de débarquement et d'embarquement en douceur le 27 février 2024. Comme toujours, la santé et la sécurité de nos invités, de notre équipage et des destinations que nous visitons sont notre priorité absolue. Nous opérons selon les normes de santé publique et d’assainissement les plus élevées et respectons toutes les réglementations sanitaires locales. – Porte-parole de Norwegian Cruise Line
HISTOIRE ORIGINALE
Le navire de croisière Norwegian Dawn est actuellement en quarantaine près de l'île Maurice en raison d'une épidémie de maux d'estomac chez certains passagers.
Des rumeurs se répandent sur une possible mais improbable épidémie de choléra à bord de ce navire de croisière populaire.
Au retour du navire à Port Louis, à Maurice, depuis Capetown, en Afrique du Sud, l'équipe de direction a collaboré avec les autorités locales pour assurer la sécurité de toutes les personnes à bord.
Cependant, le débarquement pour la croisière en cours et l'embarquement pour la prochaine croisière ont été retardés de deux jours, soit jusqu'au 27 février 2024, en raison de tests supplémentaires exigés par le gouvernement mauricien.
Le Norwegian Dawn effectuait un voyage de 12 jours du Cap à Port Louis qui a débuté le 13 février.
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