Son nom est Philip Stamm. Il est le directeur général de l'hôtel Hyatt Centric Times Square New York.
Avec un directeur général qui se soucie vraiment de l'emplacement, de l'emplacement, de l'emplacement, le résultat est une combinaison gagnante pour un hôtel, surtout si l'emplacement est à un demi-pâté de maisons de ce que le monde appelle le «centre du monde» - Times Square .
Le site Web Hyatt dit: «Le Hyatt Centric Times Square New York vous place au cœur de l'une des villes les plus dynamiques du monde, organisant une expérience de voyage intuitive et simple pour le voyageur contemporain. Plongez-vous dans la culture de la Grosse Pomme en restant à quelques pas des attractions renommées. Après avoir tout compris, installez-vous dans notre élégant hôtel de Times Square, avec des équipements de bain améliorés; chambres modernes et redessinées; et des espaces culinaires d'inspiration mondiale.
L'éditeur eTN Juergen Steinmetz a récemment séjourné à l'hôtel à 7 heures du matin. L'hôtel était complet la nuit précédente et le personnel de la réception a appelé du personnel de nettoyage tôt pour préparer une chambre pour lui. En même temps, il a été invité à un délicieux petit déjeuner dans le restaurant de l'hôtel. Voilà un personnel dont tout directeur général serait fier. Philip dit sur son profil Linkedin: "Quand vous aimez votre équipe, ils vous aiment en retour." Et cela se traduit par des clients heureux de l'hôtel.
Le petit déjeuner était unique à la plupart - saumon et bagels. À quel point New York pourrait-il être plus typique? Le seul élément à améliorer était le café. L'hôtel avait une machine à expresso traditionnelle, ce qui était super, mais la qualité du café avait besoin d'être améliorée.
Philip Stamm a contacté Steinmetz personnellement et a répondu à ses commentaires sur le café: "Merci beaucoup pour les recommandations spécifiques, que j'ai déjà envoyées à mon équipe pour une enquête plus approfondie."
L'hôtel dispose d'un centre de remise en forme bien équipé ouvert 24h / XNUMX. Ce qui peut être considéré comme un peu inhabituel serait le manque de tensiomètre. «J'ai vu cela dans les hôtels Hyatt au Japon, et c'est une excellente idée. Les hôtels basés aux États-Unis devraient apprendre du Japon », a déclaré Steinmetz.
La disposition de la chambre contemporaine est pratique pour les voyageurs d'affaires qui utilisent un bureau pour leur ordinateur portable, et les vues sont fantastiques. Et quand il est temps de se reposer, les clients des hôtels Hyatt du monde entier aiment toujours les grands lits Hyatt.
Lors du départ, «le directeur général Philip Stamm a laissé sa lettre de bienvenue personnelle et ses coordonnées et a fait un suivi avec un e-mail personnel», a déclaré Steinmetz. "Je ai été impressionné."
