Plaza Premium Group (PPG) a nommé Akshay Sood, Peter Dhillon et Glen Piner aux postes de directeurs régionaux pour l'Est du Canada, l'Ouest du Canada et les États-Unis, respectivement. Ces nominations clés témoignent de l'engagement continu de PPG envers l'excellence opérationnelle, la satisfaction des clients et la croissance stratégique dans la région.
« L'accueil de ces nouveaux dirigeants dans les Amériques marque un tournant important pour le Groupe Plaza Premium, qui étend sa présence régionale et continue de relever la barre en matière d'hospitalité aéroportuaire. Chaque nomination renforce notre capacité à offrir des expériences exceptionnelles, à améliorer nos services et à proposer des solutions innovantes aux voyageurs sur tous les marchés que nous desservons. Ensemble, ces dirigeants nous aideront à porter notre mission d'améliorer les voyages vers de nouveaux sommets dans la région », a déclaré Pascal Bélanger, vice-président principal, Amériques, Groupe Plaza Premium.
Basé à Toronto, Akshay Sood Akshay occupera le poste de directeur régional pour l'Est du Canada et supervisera les opérations à Toronto et à Montréal. Fort d'une brillante carrière de plus de 15 ans dans l'hôtellerie de luxe et les services aéroportuaires, Akshay apporte une vaste expertise et une solide expérience en matière d'excellence opérationnelle, de leadership stratégique et de développement d'équipe.
Dans ses nouvelles fonctions, Akshay dirige une équipe de 300 professionnels dévoués à Toronto, gérant sept salons et offrant des services d'accueil et d'assistance à environ 1.4 million de clients chaque année. À Montréal, il supervise 160 employés répartis dans trois salons, et deux autres ouvriront prochainement.
Le portefeuille actuel comprend les salons AF France et deux salons Desjardins, et son expansion est en cours. Avant sa récente nomination, Sood était directeur des opérations du salon Plaza Premium Lounge de Vancouver, où il a lancé et géré neuf salons d'aéroport et quatre points de restauration.
Akshay est titulaire d'un master en gestion d'entreprise du Narsee Monjee Institute of Management Studies de Mumbai et d'une licence en gestion hôtelière du BCIMHCT de New Delhi. Son leadership se caractérise par son engagement envers la satisfaction client, l'optimisation opérationnelle et le développement professionnel de ses équipes.
Nommé directeur régional pour l’Ouest canadien, Pierre Dhillon apporte plus de 25 ans d'expertise en développement commercial, en leadership d'équipe et en expansion commerciale dans les secteurs de l'hôtellerie, de la restauration et des franchises en Amérique du Nord et dans les Caraïbes.
Sa carrière est marquée par une forte concentration sur la croissance stratégique et organisationnelle, ainsi que sur des améliorations structurées qui favorisent la réussite commerciale et rehaussent la qualité de service. Reconnu pour sa capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires et à promouvoir une culture d'amélioration continue, Peter a mené des initiatives couvrant le développement des talents, l'expansion de la marque et l'innovation en matière d'expérience client.
À titre de directeur régional, Peter assurera la supervision stratégique des opérations de l'Ouest canadien et pilotera la prestation de services, la performance des équipes et l'exécution des activités des salons, de la restauration et des services à la clientèle. Il veillera à harmoniser les résultats opérationnels avec les objectifs d'affaires, à promouvoir l'innovation en matière de services et à favoriser l'excellence régionale grâce à des processus structurés et à un leadership interfonctionnel. Peter soutiendra également le développement de nouveaux salons, dirigera le déploiement de concepts de restauration et de boissons (F&B) renouvelés et soutiendra les initiatives qui renforcent les compétences des équipes et rehaussent l'expérience client.
Peter possède une grande expertise en développement commercial stratégique, en contrôle des coûts opérationnels, en innovation de menu, en développement de programmes de formation et en leadership d'équipe, avec une réputation de moteur de croissance et d'excellence opérationnelle.
À Dallas, Glen Piner Glen a été nommé directeur régional pour les États-Unis chez Plaza Premium Group, en charge de la supervision de l'ensemble des opérations américaines. Fort de plus de 25 ans d'expérience, Glen apporte une expertise approfondie en leadership hôtelier, en transformation d'entreprise et en engagement des parties prenantes au sein des opérations et de la haute direction des secteurs de l'hôtellerie et de la restauration. Avant de rejoindre PPG, Glen a cumulé une solide expérience en gestion et en exploitation au sein de grands établissements de restauration franchisés aux États-Unis, démontrant une forte capacité à encadrer de grandes équipes, à stimuler la croissance commerciale et à améliorer la satisfaction client et la performance du service dans la région.
Dans ses nouvelles fonctions, Glen dirige l'ensemble des opérations américaines, du terrain au bureau, garantissant une performance optimale des salons, des services d'accueil et des points de restauration. Il est chargé de promouvoir l'excellence opérationnelle, de piloter la prestation de services et de garantir le respect constant des normes de la marque et de la qualité de service dans tous les domaines opérationnels. Glen jouera également un rôle clé dans l'élaboration des stratégies d'expérience client, l'orientation des ouvertures de nouveaux salons et le lancement de concepts de restauration innovants, en collaboration avec le siège. Son leadership s'étend également à la constitution d'équipes performantes, à l'instauration d'une culture d'amélioration continue et à la mise en place de systèmes permettant de dépasser systématiquement les attentes des clients.
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