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Hôtel de l'année 2021 à Surabaya

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Quatre points par Sheraton Surabaya, Pakuwon Indah a été revendiqué comme "Hôtel de l'année 2021" pour APEC Marriott International pour Select Brand, qui a été annoncé lors du sommet APEC Marriott GM 2022 à Bangkok, en Thaïlande.

"Nous sommes humbles et honorés de recevoir cette appréciation lors de notre deuxième année de lancement en tant que l'un des hôtels les plus récents de Surabaya, en Indonésie, alors qu'à cette époque, ce n'était pas si idéal pour une ouverture d'hôtel. Notre premier défi à relever a été l'ère de la pandémie mondiale. Alors que d'autres ont dû remodeler leurs anciennes routines, c'était déjà la nôtre depuis le début. L'état d'esprit de persévérance, d'innovation, tout en maintenant l'excellence du service était déjà planté au quotidien chez nos collaborateurs. Ce n'était pas un travail d'une nuit, c'est sûr, mais c'est ce qui nous a amenés là où nous en sommes maintenant », a déclaré Alamsyah Jo, directeur général du complexe by Quatre points par Sheraton Surabaya, Pakuwon Indah et un  Le Westin Surabaya.

Parmi les nombreuses nouvelles installations que l'hôtel a à offrir, beaucoup d'entre elles sont apparues tout au long des défis et des limites. Alamsyah Jo a ajouté: «Au début de 2021, nous avons constaté une demande croissante importante de séjours en famille dans la ville. Déclenchée en offrant une expérience client unique mais simple, l'équipe a eu l'idée de rénover nos chambres compactes peu demandées en 6 chambres différentes sur le thème des enfants, spécialement conçues pour les familles. Cette initiative s'est avérée être la toute première à Surabaya et a suscité un énorme enthousiasme de la part des invités de la famille. Présentées dans 6 thèmes de Zoo Safari, Under the Sea, Dino Land, Kid Heroes, Space Star et Candy Land, ces chambres de 55 m² sont équipées d'une porte communicante qui sépare les grands espaces parents et enfants, complétés par des jouets et des activités de divertissement dans la chambre. des équipements pour enfants sur mesure et un menu pour enfants préparé par le chef. Comme prévu, c'est devenu l'une des pièces les plus préférées de Quatre points par Sheraton Surabaya, Pakuwon Indah, prouvé par la contribution de 600 IA et 62,690 2021 USD de revenus supplémentaires à l'hôtel en XNUMX.

Quant à la section F&B, ils ont également converti un espace ouvert inutilisé en ajustant également les réglementations du gouvernement, pour ouvrir un lieu de restauration en plein air éphémère appelé "MonSoon Alfresco Dining". L'endroit est également devenu le nouveau favori de la ville puisque son emplacement est niché entre les toits du centre commercial Pakuwon, assis sous les lumières du bâtiment et avec une vue panoramique encore meilleure depuis la salle à manger - l'horizon de la ville de West Surabaya. MonSoon propose le « Sunset BBQ Buffet Dinner » et la signature « Best Brews » de Four Points, servant de délicieuses boissons artisanales pour accompagner les clients dans leurs moments de détente au coucher du soleil.

Parallèlement à d'autres innovations révolutionnaires et activations créatives dans l'hôtel, Quatre points par Sheraton Surabaya, Pakuwon Indah L'équipe de tous les niveaux fournit également l'excellence du service à ceux qui séjournent, ce qui est prouvé par des résultats constants dans le score guestVoice à 82.2 par YTD 2021 qui a augmenté de +8 pts par rapport à 74.2 YTD 2020. Le service du personnel de GuestVoice s'est même classé 4 sur 79 Four Points marque en Asie-Pacifique.

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Par ailleurs, Quatre points par Sheraton Surabaya, Pakuwon Indah a également été récompensé par le "Indonesia's Leading 4-Star Hotel Award" par l'Indonesia Travel and Tourism Board Awards et le "Best of the Best" Traveler's Choice Award par TripAdvisor.

"Être nommé" Hôtel de l'année 2021 "par APEC Marriott International a terminé l'année et motivera sûrement toute l'équipe à maintenir le rythme pour maintenir l'excellence du service, jour après jour", a déclaré Alamsyah Jo dans sa déclaration de clôture.

À propos du Four Points by Sheraton

Chez Four Points, le voyage est réinventé et les clients peuvent trouver le style et le confort intemporels qu'ils recherchent avec un service authentique et tout ce qui compte le plus, partout dans le monde. Les hôtels Four Points peuvent être situés dans les grands centres urbains, près de l'aéroport, près de la plage et en banlieue. Chaque hôtel offre un lieu familier avec un sens authentique du local et un service amical et authentique où les clients peuvent se détendre, regarder les sports locaux et profiter du programme Best Brew de la marque. Pour en savoir plus, visitez-nous en ligne et restez connecté à Four Points sur Facebook. Four Points est fier de participer à Marriott Bonvoy, le nouveau nom du programme de voyage de Marriott, remplaçant Marriott Rewards®, The Ritz-Carlton Rewards® et Starwood Preferred Guest® (SPG). Le programme offre aux membres un portefeuille extraordinaire de marques mondiales, des expériences sur Marriott Bonvoy Moments et des avantages inégalés, notamment le gain de points pour des séjours à l'hôtel gratuits et des nuits vers la reconnaissance du statut Elite.

Pour vous inscrire gratuitement ou pour plus d'informations sur le programme, visitez MarriottBonvoy.com.

À propos de Marriott International :

Marriott International, Inc. (NASDAQ : MAR) est basée à Bethesda, Maryland, États-Unis, et comprend un portefeuille de plus de 7,500 30 propriétés sous 132 marques leaders couvrant XNUMX pays et territoires. Marriott exploite et franchise des hôtels et octroie des licences à des centres de villégiature dans le monde entier. L'entreprise propose Marriott Bonvoy™, son programme de voyage hautement primé. Pour plus d'informations, veuillez visiter notre site Web à l'adresse www.marriott.com, et pour les dernières nouvelles de l'entreprise, visitez www.marriottnewscenter.com. De plus, rejoignez-nous sur Facebook et @MarriottIntl ​​sur Twitter et Instagram. www.marriott.com

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Dmytro Makarov

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