Que faire si la compagnie aérienne a perdu vos bagages ?

Que faire si la compagnie aérienne a perdu vos bagages ?
Que faire si la compagnie aérienne a perdu vos bagages ?
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Écrit par Harry Johnson

Si vos bagages sont retardés ou manquants pendant votre voyage, la compagnie aérienne dispose de 21 jours pour les retrouver et vous les apporter.

Avec le retour post-pandémique des voyages en avion, le problème des bagages perdus devient de plus en plus courant pour les voyageurs en 2022.

Aujourd'hui, les experts du transport aérien partagent leurs meilleurs conseils sur ce qu'il faut faire si vos bagages sont perdus. 

1. Contactez la compagnie aérienne

Plutôt que l'aéroport, ce sont les compagnies aériennes que vous devez contacter en premier lieu, et vous devez le faire dès que possible. Il devrait généralement y avoir un représentant de la compagnie aérienne à l'aéroport, mais si ce n'est pas le cas, assurez-vous de trouver ses coordonnées et appelez-le. Il peut également vous être demandé de remplir une déclaration de perte de bagage décrivant le modèle, la marque et la couleur de votre bagage.

2. Demandez à faire livrer vos bagages

Lorsque vous parlez à quelqu'un de la compagnie aérienne, demandez-lui de vous faire parvenir vos bagages, soit à votre domicile, soit à l'hébergement de votre destination de vacances. La compagnie aérienne en question devrait toujours vous offrir ce service, cependant, assurez-vous de bien vérifier quand le processus aura lieu. Pour contrôler la livraison de vos bagages, échangez vos coordonnées avec la compagnie aérienne et demandez l'attribution d'un numéro de suivi.

3. Vérifiez pour un remboursement

Si vos bagages sont perdus, vous pourrez peut-être vous faire rembourser vos frais de bagages enregistrés. Si vos bagages sont retardés ou manquants, la compagnie aérienne dispose de 21 jours pour les retrouver et vous les apporter. Si vous récupérez vos bagages dans les 21 jours, vous pouvez toujours demander une indemnisation pour les bagages retardés. Si vous ne le faites pas, vous pouvez faire une réclamation pour bagages perdus.

4. Conservez tous les reçus

Si vous êtes coincé sans vos bagages pendant plusieurs jours, il est probable que vous deviez acheter des vêtements, des articles de toilette et d'autres articles essentiels pour vous permettre de continuer jusqu'à ce que vous les récupériez. Si tel est le cas, assurez-vous de conserver tous vos reçus car vous devriez être indemnisé pour ceux-ci.

5. Vérifiez votre assurance

Différentes polices d'assurance auront une couverture différente; assurez-vous de vérifier si votre assurance voyage couvre ou non les bagages perdus. Si ce n'est pas le cas, il peut même être utile de vérifier votre assurance habitation ou la carte de crédit que vous avez utilisée pour réserver le vol, car elles ont parfois également perdu des avantages pour les bagages.

6. Vérifiez vos bagages

Avec un peu de chance, vous finirez par récupérer vos bagages, mais lorsque vous le ferez, assurez-vous de bien vérifier les dommages et assurez-vous qu'il ne manque aucun article non plus. Si des articles sont endommagés ou manquants, la compagnie aérienne doit les réparer ». J'ai pensé que cela pourrait vous intéresser, vous et vos lecteurs. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'autre chose ou si vous avez des questions - heureux de vous aider !

A propos de l'auteure

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Harry Johnson

Harry Johnson a été le rédacteur en chef de eTurboNews depuis plus de 20 ans. Il vit à Honolulu, Hawaï, et est originaire d'Europe. Il aime écrire et couvrir l'actualité.

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