Sécurité à la Coupe du Monde de la FIFA 2010

Les problèmes de sûreté et de sécurité restent la principale raison pour laquelle les gens ne veulent pas visiter Cape Town, en Afrique.

Les problèmes de sûreté et de sécurité restent la principale raison pour laquelle les gens ne veulent pas visiter Cape Town, en Afrique.

Cape Town Tourism, en collaboration avec les parties prenantes provinciales et municipales, a développé un plan de sécurité et de soutien des visiteurs du Cap avec des programmes proactifs et réactifs, ainsi qu'un programme dédié de soutien aux visiteurs. Ils ont mis en place un forum sur la sûreté et la sécurité des membres en tant que plate-forme partagée avec les membres intéressés, les agences de sûreté et de sécurité et les parties prenantes. et les principales attractions.

Le forum est actif depuis novembre 2005. Il se réunit tous les trois mois pour formuler, activer et suivre l'avancement des projets qui garantissent une ville plus sûre pour les visiteurs. Un de ces projets est le programme «Band Aid» où les membres ont la possibilité de fournir des produits ou services complémentaires aux visiteurs qui ont été touchés par un crime ou des incidents de sécurité dans le cadre de son programme de soutien aux visiteurs. Un autre est le programme «Tjommies» du Cap, où les chômeurs sont formés à la fois aux services de sécurité et aux services aux visiteurs et stationnés dans des zones touristiques très fréquentées du centre-ville. Visitez le site Web de Men on the Side of the Road.

Le Forum sur la sécurité des membres établit des liens avec les forums de sécurité locaux, provinciaux et nationaux pertinents, comme expliqué dans le plan de sécurité et de soutien des visiteurs du Cap, en s'assurant que ses membres font partie de la situation dans son ensemble et de la lutte pour garantir que la réputation du Cap en tant que une destination sûre est protégée.

Certains des résultats du forum ont été un plan révisé de sécurité et de soutien du Cap, un partenariat solide établi avec la police et d'autres agences de sécurité, des copies d'un plan de sécurité en quatre étapes distribuées à tous les membres, la livraison de brochures de conseils sur la sécurité des visiteurs, mise à jour de la documentation des visiteurs, des activités concernant la sécurité des visiteurs dans le parc national de la Montagne de la Table, et une série d'ateliers et un manuel à l'intention des propriétaires et du personnel du tourisme pour les aider à faire face aux incidents de sécurité des visiteurs et aux médias.

Cape Town Tourism peut fournir aux personnes intéressées un soutien, notamment: des copies illimitées de conseils de sécurité pour les visiteurs, un guide imprimé et numérique en quatre étapes pour vous aider à contacter les services d'urgence concernés, une assistance aux visiteurs touchés par la criminalité par le biais du programme provincial de sécurité et de soutien du tourisme, aide à la communication avec les médias, un forum régional trimestriel sur la sécurité et un manuel pratique pour vous aider, vous et votre équipe, à prendre conscience de l'importance de la sûreté et de la sécurité des visiteurs, à développer et à maintenir de manière proactive un environnement sûr et sécurisé pour les visiteurs et à réagir rapidement et efficacement aux 14 incidents les plus courants liés aux visiteurs.

Le programme provincial de sécurité et de soutien du tourisme (TSSP) est un service gratuit offrant un soutien et une assistance aux visiteurs 24 heures par jour, sept jours par semaine. Les services fournis comprennent:

• Soutien pratique et émotionnel pour les visiteurs dans le besoin
• Faciliter le conseil en traumatologie
• Visiter les hôpitaux ou faciliter un traitement médical
• Aide à l'hébergement à court terme
• Aider à contacter la famille ou les amis
• Faciliter la participation des ambassades et des consulats
• Aide aux difficultés linguistiques
• Aider dans les processus juridiques lorsque cela est possible, y compris avec la police
• Aide avec les documents de remplacement (par exemple les billets d'avion)
• Faciliter les arrangements de transport

Le TSSP n'offre pas:

• Aide financière
• Remplacement des objets perdus
• Attention médicale
• Compensation pour perte
• Conseils juridiques

Des conseils de sécurité pour les visiteurs sont également disponibles sur le site Web des visiteurs de Cape Town Tourism www.capetown.travel.

A propos de l'auteure

Avatar de Linda Hohnholz

Linda Hohnholz

Rédacteur en chef pour eTurboNews basé au siège d'eTN.

Partager à...