Cette collaboration ouvre de nouvelles opportunités pour les hôtels membres de Curator, leur permettant d'améliorer l'expérience de leurs clients tout en réalisant une croissance des revenus et des économies de coûts.
Dans le cadre de ce partenariat, SevenRooms devient un fournisseur privilégié au sein de la vaste gamme de solutions technologiques de Curator pour le secteur de l'hôtellerie. Curator évalue les meilleures technologies pour répondre aux besoins des hôtels indépendants, offrant aux membres une gamme d'outils pour améliorer leurs opérations au lieu de s'appuyer sur des solutions génériques. Les membres de Curator peuvent désormais accéder à SevenRooms à des tarifs exclusifs, ce qui permet à chaque établissement d'utiliser une technologie de pointe pour recueillir des données précieuses sur les clients, stimuler les activités récurrentes grâce à des outils marketing sophistiqués et optimiser les opérations. La puissante suite CRM et marketing de SevenRooms génère automatiquement des campagnes hyper-personnalisées par e-mail, SMS et autres canaux, favorisant l'engagement des clients, leur fidélité et une rentabilité accrue.
« Les hôtels indépendants sont confrontés à des défis uniques dans le paysage concurrentiel actuel, et notre partenariat avec Curator Hotel & Resort Collection est conçu pour permettre à ces propriétés de prospérer », a déclaré Joel Montaniel, PDG de SevenRooms. « En fournissant une plateforme qui améliore automatiquement les revenus et la rentabilité, nous aidons les opérateurs, qu'il s'agisse de complexes hôteliers de luxe ou d'hôtels-boutiques urbains, à établir des relations solides avec leurs clients, à s'intégrer de manière transparente dans leur pile technologique hôtelière et à rationaliser leurs opérations. Cela permet aux hôtels indépendants d'être plus compétitifs tout en offrant des expériences personnalisées à leurs clients à grande échelle. Notre technologie permettra également aux propriétés Curator d'offrir des expériences uniques dans toutes leurs destinations, favorisant ainsi la fidélité des clients et encourageant les visites répétées. »
Les hôtels et complexes hôteliers indépendants de Curator tireront parti de la capacité de SevenRooms à personnaliser chaque aspect du parcours client, des réservations et événements aux opérations et au marketing. Les capacités avancées de capture de données de la plateforme permettent aux hôtels de comprendre et d'anticiper les préférences des clients, créant ainsi une expérience plus engageante et mémorable qui encourage les visites répétées. Des établissements de luxe tels que LaPlaya Beach & Golf Resort et 1 Hotel San Francisco ont déjà constaté des avantages significatifs grâce à cette technologie en augmentant le trafic dans les restaurants et la rentabilité de leurs points de vente de nourriture et de boissons. Les grands groupes de villégiature et les petits hôtels-boutiques urbains peuvent utiliser SevenRooms pour améliorer l'engagement des clients et améliorer les performances en matière de revenus.
« SevenRooms permet aux équipes hôtelières d’améliorer l’expérience client grâce à ses capacités de données avancées, à ses outils complets de marketing et de fidélisation et à ses intégrations transparentes », a déclaré Brent Hayhurst, vice-président du développement de programmes chez Curator Hotel & Resort Collection. « Nos membres peuvent désormais profiter d’une plateforme qui favorise l’engagement personnalisé et renforce la fidélité des clients tout en bénéficiant de tarifs exclusifs, ce qui en fait un investissement judicieux pour leurs opérations. Ce partenariat s’inscrit parfaitement dans notre mission de fournir les meilleures solutions technologiques à nos propriétés indépendantes, les aidant à rester compétitives et rentables. »
SevenRooms se distingue par ses capacités complètes de CRM et d'engagement client, qui permettent aux hôtels de toutes tailles de capturer et d'utiliser des données tout au long du parcours client, des réservations et événements au marketing et aux opérations. Cette personnalisation poussée et l'intégration avec d'autres systèmes au sein de la pile technologique d'un hôtel améliorent l'expérience client et génèrent des affaires récurrentes plus efficacement que les plateformes axées sur les réservations.
« Nous avons choisi SevenRooms car il nous permet de nouer des liens plus profonds avec nos clients », a déclaré Kendall Hanson, directrice des opérations du 1 Hotel San Francisco. « Qu'il s'agisse de réserver une table dans un restaurant ou d'organiser une expérience unique dans notre établissement, les données que nous recueillons via la plateforme nous permettent de proposer des expériences personnalisées qui incitent les clients à revenir. Les analyses fournies par SevenRooms sont inégalées par rapport aux autres CRM. L'hospitalité est toujours une priorité absolue pour nous, et SevenRooms nous aide à créer des expériences de grande qualité pour chaque client. »
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