Au cours de la dernière décennie, on a assisté à une progression rapide et à une intégration croissante de la technologie de l’intelligence artificielle (IA) dans divers secteurs, dont le tourisme.
S'exprimant hier lors de la Conférence mondiale sur la résilience du tourisme lors d'un panel sur « Exploiter l'intelligence artificielle générative pour la résilience du tourisme », le directeur du tourisme a souligné : « Depuis son émergence, l'industrie du tourisme a utilisé l'IA pour améliorer des fonctionnalités telles que l'expérience client, réduire les coûts et rationaliser les opérations - et elle a transformé l'industrie.
Mais l’aspect humain du voyage est irremplaçable. Seuls les humains peuvent fournir des informations sur des particularités telles que le meilleur moment pour visiter un lieu pour une excursion, qui dans un hôtel prépare les meilleures boissons ou propose les meilleurs tarifs grâce à des contacts personnels. L’IA ne peut pas saisir ces complexités.
Le panel réunissait plusieurs experts du secteur de l’IA et s’est concentré sur l’impact transformateur de l’IA pour renforcer le secteur du tourisme face à divers défis. Il a également examiné comment les technologies d’IA peuvent être exploitées pour améliorer l’analyse prédictive et automatiser le service client.
La 3e édition de Global Tourism Resilience, qui se déroulera du 17 au 19 février au Princess Grand à Negril, comprendra des discours liminaires, des tables rondes et des ateliers axés sur la gestion des défis et l'exploitation des opportunités dans le secteur du tourisme.
« Le secteur touristique jamaïcain adopte ces nouvelles technologies d'intelligence artificielle pour faciliter la réservation et la jouissance de notre destination. Récemment, notre chatbot (Virtual Jamaica Travel Specialist) basé sur l'intelligence artificielle offre une assistance client 24 heures sur 10 sur Visit Jamaica.com et converse désormais dans XNUMX langues », a déclaré le directeur du tourisme pour la Jamaïque, Donovan White.
« Le taux enviable de 42 % de fréquentation touristique en Jamaïque est toutefois dû à l'hospitalité chaleureuse et authentique de notre peuple. »
L'Office du tourisme de la Jamaïque utilise ces tendances en matière d'IA pour aider à prévoir les tendances futures, la demande et les préférences des clients, permettant ainsi une prise de décision proactive et une optimisation des ressources. Cela renforce la capacité de l'Office à répondre aux besoins changeants des voyageurs et à rester compétitif.
Les 3rd Global Tourism Resilience, qui se déroulera du 17 au 19 février au Princess Grand à Negril, comprend des discours liminaires, des tables rondes et des ateliers axés sur la gestion des défis et l'exploitation des opportunités dans le secteur du tourisme.
OFFICE DU TOURISME DE LA JAMAQUE
Le Jamaica Tourist Board (JTB), fondé en 1955, est l'agence nationale du tourisme de la Jamaïque, basée à Kingston, la capitale. Les bureaux de JTB sont également situés à Montego Bay, Miami, Toronto et Londres. Les bureaux de représentation se trouvent à Berlin, Barcelone, Rome, Amsterdam, Mumbai, Tokyo et Paris.
La Jamaïque abrite certains des meilleurs hébergements, attractions et prestataires de services au monde qui continuent de recevoir une reconnaissance mondiale de premier plan, et la destination est régulièrement classée parmi les meilleures à visiter au monde par de prestigieuses publications internationales. En 2024, le JTB a été déclaré « Meilleure destination de croisière au monde » et « Meilleure destination familiale au monde » pour la cinquième année consécutive par les World Travel Awards, qui l'ont également nommé « Meilleur office de tourisme des Caraïbes » pour la 17e année consécutive. En outre, la Jamaïque a reçu six prix Travvy 2024, dont une médaille d'or pour le « Meilleur programme d'académie d'agents de voyages » et une médaille d'argent pour la « Meilleure destination culinaire - Caraïbes » et le « Meilleur office de tourisme - Caraïbes ». La Jamaïque a également reçu des statuettes de bronze pour la « Meilleure destination - Caraïbes », la « Meilleure destination de mariage - Caraïbes » et la « Meilleure destination de lune de miel - Caraïbes ». Elle a également reçu un prix TravelAge West WAVE pour « l'office international du tourisme offrant le meilleur soutien aux conseillers en voyages » pour un record de 12th TripAdvisor® a classé la Jamaïque comme la 7e meilleure destination de lune de miel au monde et la 19e meilleure destination culinaire au monde pour 2024.
Pour plus de détails sur les événements spéciaux, les attractions et les hébergements à venir en Jamaïque, visitez le site Web du JTB à visitezjamaica.com ou appelez l'Office du tourisme de la Jamaïque au 1-800-JAMAICA (1-800-526-2422). Suivez le JTB sur Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest et YouTube. Consultez le blog du JTB sur visitjamaica.com/blog/.
VU EN IMAGE : De gauche à droite, le directeur du tourisme pour la Jamaïque, Donovan White, Mme Mariam Nusrat, fondatrice et PDG de Breshna.io, Chris Reckford, président du groupe de travail national sur l'intelligence artificielle et le Dr Donovan Johnson, professeur adjoint de politique publique et d'administration, Jack D. Gordon Institute of Public Policy à la Conférence mondiale sur la résilience du tourisme lors d'un panel sur « Exploiter l'intelligence artificielle générative pour la résilience du tourisme ».
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