Aujourd'hui, les stars de la télévision britannique Bettany Hughes et Maisie Adam sont montées sur scène au WTM de Londres pour partager leurs conseils en matière de marketing des voyages et des vacances.
L'humoriste et vedette de Taskmaster et de A League of Their Own, Maisie Adam, est intervenue lors de la table ronde « L'humour fait vendre » du sommet marketing. Elle a déclaré aux participants : « Il s'agit de rendre l'ordinaire extraordinaire », en évoquant des entretiens avec des passagers sur les bonnes manières à bord des avions. Ayant collaboré avec plusieurs offices de tourisme, Adam a poursuivi en expliquant : « Le voyage a une dimension humaine… nous devons captiver les consommateurs avec autre chose que la simple destination. Inutile de faire étalage du Machu Picchu ; on peut très bien être à l'aéroport et parler de choses banales. »
L'humoriste a projeté des extraits de son récent film touristique sur la Suisse, où l'on pouvait voir des activités comme la descente d'une piste de bobsleigh et la dégustation d'une fondue. Adam a déclaré : « L'important, c'est de bien raconter une histoire et de s'amuser. Les gens voient que vous riez de bon cœur et ont donc envie de venir en savoir plus. » Elle a conclu en disant au public : « L'humour est un langage particulier… et un formidable outil de communication. »
Était également présente la West Midlands Growth Company, qui a notamment projeté sa récente vidéo marketing mettant en scène Tony Iommi de Black Sabbath, un guide touristique nommé William déguisé en William Shakespeare, un chauffeur de taxi, un chef cuisinier et un danseur de ballet.
« Bienvenue dans les West Midlands », produit par BBC Storyworks, le studio de création de contenus commerciaux de BBC Studios, met en valeur la richesse culturelle, les sites touristiques et la gastronomie de la région auprès des marchés américain et canadien. Martin Clarke, responsable marketing touristique senior chez West Midlands Growth Company, a déclaré que l'approche humoristique du reportage avait « fait mouche ».
La région a accueilli un nombre record de visiteurs au cours de l'année écoulée, avec une hausse de 2 % du nombre de voyageurs étrangers par rapport à l'année précédente, dont une part importante en provenance d'Amérique du Nord. Naomi Taylor, rédactrice en chef de BBC Storyworks, a expliqué l'ampleur des recherches menées pour identifier des personnes qui défendaient avec passion leur région.
Ursula Horne, responsable des études chez BBC Studios, a déclaré qu'ils avaient utilisé la « science de l'engagement » pour étudier comment les spectateurs des vidéos réagissaient au contenu et le trouvaient drôle, surprenant et stimulant.
Plus tard, lors d'une séance de marketing avec l'historienne et animatrice Bettany Hughes, en conversation avec le rédacteur en chef de Wanderlust, George Kipouros, on a appris comment la culture, l'histoire et le patrimoine peuvent encourager une compréhension plus approfondie des destinations, ses émissions de télévision ayant attiré 450 millions de téléspectateurs dans le monde entier l'année dernière.
Hughes a partagé des extraits de certains de ses documentaires historiques, notamment sur le temple d'Éphèse, le complexe de grottes de Magura et un festival de la rose en Bulgarie, ainsi que sur des sites nabatéens de l'Arabie saoudite à la Jordanie. Selon elle, certains extraits sont devenus viraux, le public étant fasciné par des objets tels qu'un flacon de parfum bulgare vieux de 2 000 ans et des pots de peinture colorés de Pompéi.
Évoquant sa série sur les Sept Merveilles du monde antique, elle a déclaré : « L’émerveillement prouve ce que nous pouvons accomplir ensemble. S’émerveiller, c’est s’engager ; s’engager, c’est se soucier des autres ; se soucier des autres, c’est comprendre ; et comprendre, c’est aimer. Voyager avec émerveillement est un véritable acte d’amour. L’émerveillement nous fait du bien et vous devriez le promouvoir. »
Une autre session marketing a exploré douze facteurs de motivation des voyageurs, allant de la curiosité et du bonheur au mentorat, à la sérendipité et à l'empathie. Le journaliste Ash Bhardwaj a illustré, à travers des exemples tirés de ses propres voyages – d'un séjour scolaire de rugby en Nouvelle-Zélande à une randonnée en Ouganda en passant par des soirées à Ibiza –, comment le récit peut inspirer le voyage.
Il a averti que la quantité de contenu généré par l'IA en ligne est telle que son utilisation peut mener à des informations de piètre qualité, ajoutant : « Les véritables reportages produits par les journalistes et les conteurs resteront importants. L'IA ne saura pas déceler ce qui est nouveau et intéressant. »
Ailleurs, une autre session marketing s'est penchée sur la manière dont la génération Alpha – les personnes nées entre 2010 et 2024 – redéfinit déjà le voyage. Le futurologue de l'alimentation, Tony Hunter, a déclaré que cette génération est « profondément attachée » à la technologie et que, dès l'âge de neuf ans, elle a accès à au moins quatre appareils. Elle est également la principale source de revenus de leurs parents de la génération Y, a-t-il ajouté.
Hunter a présenté les avancées technologiques en matière de technologies d'assistance régénératives, de vêtements bio-adaptatifs et d'informatique quantique qui accéléreront la transformation du secteur alimentaire et la transition vers une personnalisation accrue, ajoutant : « Ces technologies sont une réalité scientifique et leur impact se fera sentir. Répondre aux besoins de la génération A dès maintenant garantit la pérennité du secteur du voyage pour les décennies à venir. »
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