Afin d'aider les petits et moyens opérateurs touristiques et les destinations à suivre le rythme de l'évolution rapide des attentes mondiales en matière de voyages, World Tourism Network s'est associée à TravelNetSoft pour proposer des outils numériques à bas prix aux entreprises et aux destinations qui ont longtemps peiné à se moderniser.
Le secteur du tourisme mondial connaît une mutation rapide. Les voyageurs exigent désormais des réservations instantanées, des informations en temps réel et des services en ligne fluides. Les grandes chaînes hôtelières et les destinations touristiques majeures se sont adaptées rapidement. Mais pour des milliers de petites et moyennes entreprises – souvent des hôtels familiaux, des agences de voyages locales et des opérateurs dans des régions reculées – la transformation numérique a été lente, voire impossible.
VoyageNetSoft iNous sommes la solution technologique de pointe pour l'ensemble du secteur du voyage. Nos modèles commerciaux et tarifaires flexibles peuvent être personnalisés pour répondre aux besoins spécifiques de chaque acteur du secteur.
Le World Tourism Network (WTN), une organisation représentant les petites et moyennes entreprises touristiques dans 133 pays, estime que cet écart risque de laisser de nombreuses destinations à la traîne.
Le groupe a annoncé un partenariat stratégique avec VoyageNetSoft, une entreprise technologique allemande spécialisée dans les plateformes de tourisme numérique, pour contribuer à combler ce fossé.
Leur objectif est simple : Rendre la numérisation simple, abordable et accessible aux opérateurs qui, traditionnellement, n'avaient pas les ressources nécessaires pour se moderniser.
Une fracture numérique persistante
De nombreuses petites entreprises touristiques s'appuient encore sur des réservations papier, des calendriers sur tableur et des communications par courriel, souvent lentes. Ces méthodes, autrefois suffisantes, rendent désormais difficile la concurrence avec les destinations proposant une disponibilité en ligne instantanée, des paiements numériques et des confirmations automatisées.
« Un lodge ou une agence de voyages peut proposer un produit exceptionnel, mais s'il n'est pas visible ou réservable en ligne, il reste invisible pour une grande partie du monde », a déclaré WTN Président Jürgen Steinmetz« Nous essayons de régler ce problème. »
La fracture numérique s'est accentuée à mesure que les grandes plateformes de voyage dominent les résultats de recherche mondiaux et que les attentes des consommateurs augmentent. De ce fait, de nombreux acteurs plus modestes se retrouvent dépendants d'intermédiaires ou totalement exclus des marchés internationaux.
La nouvelle plateforme touristique pour les PME : un système, de nombreux besoins
Dans le cadre du nouveau partenariat, WTN Les membres bénéficient d'un accès au système touristique intégré de TravelNetSoft. La plateforme est conçue pour permettre même aux plus petits opérateurs de créer des profils numériques, de référencer leurs produits, de gérer leurs disponibilités en temps réel, d'accepter des paiements sécurisés et de se connecter directement aux agences de voyages et aux réseaux de réservation du monde entier.
Pour les destinations, le système offre des outils traditionnellement réservés aux grandes autorités touristiques : tableaux de bord de données, suivi des flux de visiteurs, surveillance des parcs et des permis, et analyse de l’impact économique du tourisme.
« C’est comme offrir à une petite entreprise la même boîte à outils numériques qu’un grand office de tourisme », a déclaré un porte-parole de TravelNetSoft. « Mais à un prix bien inférieur. »
Conçu pour les régions touristiques qui en ont le plus besoin.
Cette initiative devrait s'avérer particulièrement bénéfique dans les pays en développement, où le tourisme est un moteur économique majeur mais où l'infrastructure numérique demeure inégale. Dans certaines régions d'Afrique, d'Amérique latine, des Caraïbes et d'Asie du Sud-Est, de nombreux prestataires de services touristiques sont des micro-entreprises familiales ou communautaires.
Sans accès numérique, ces groupes perdent souvent en visibilité sur les marchés mondiaux, même lorsque la demande pour leurs destinations est forte.
« Ce partenariat donne aux petits exploitants une chance de se défendre », a déclaré M. Steinmetz. « Les touristes recherchent l’authenticité, et les commerces locaux l’offrent. Désormais, ils peuvent également proposer le confort qu’attendent les visiteurs. »
Au-delà des réservations : un pilier du tourisme national
Bien que la plateforme puisse être utilisée par les entreprises individuelles, WTN TravelNetSoft affirme que sa vision à long terme est plus large : fournir aux pays une plateforme numérique unifiée pour le tourisme.
Un tel système relierait les ministères du tourisme, les autorités locales, les petites entreprises, les parcs nationaux, les opérateurs de transport et les agences internationales, tous partageant des données en temps réel et des capacités de réservation.
Les experts affirment que ce niveau d'intégration pourrait aider les destinations à mieux gérer la durabilité, à suivre les flux de visiteurs et à prendre des décisions éclairées en matière de marketing et de conservation.
Une initiative pour l'inclusion numérique
Cette annonce témoigne d'une évolution plus large au sein du secteur, où l'égalité numérique – et non plus seulement les compétences numériques – devient une priorité. Alors que le tourisme mondial se redresse, de nombreux pays s'efforcent de ne pas laisser les petites entreprises pour compte.
WTNL'approche de [Nom de l'entreprise] met l'accent sur l'accessibilité financière et la facilité d'adoption. Les coûts ont été volontairement maintenus à un niveau bas et la formation a été conçue pour ne nécessiter que des connaissances techniques minimales.
« L’inclusion dans le tourisme ne se limite pas à la culture et à la communauté », a déclaré M. Steinmetz. « Il s’agit aussi de donner aux petites entreprises les moyens de participer à l’économie mondiale. »
Comment profiter de cette opportunité pour les petites et moyennes entreprises du secteur du voyage et du tourisme ?
Face à une concurrence accrue entre les destinations touristiques pour attirer les visiteurs internationaux, la préparation numérique pourrait déterminer lesquelles prospéreront au cours de la prochaine décennie. WTN Selon les autorités, de nombreux gouvernements et offices de tourisme ont déjà manifesté leur intérêt pour l'adoption de ce système.
Pour l’instant, l’objectif principal reste de mettre en ligne les petits opérateurs et de leur garantir une chance équitable dans un secteur en pleine modernisation.
Les entreprises et les destinations intéressées à rejoindre le programme peuvent contactez World Tourism Network pour en savoir plus.
Laisser un commentaire