Les passagers de Qantas qui espèrent voyager en Europe via l'Asie ne seront pas autorisés à s'enregistrer pour les vols aller d'Australie, car la compagnie aérienne a décidé d'endiguer les passagers bloqués dans les ports de transit en raison du nuage de cendres volcaniques recouvrant l'Europe.
Et alors que les pertes augmentent, les régulateurs européens sont confrontés à une réaction de l'industrie aéronautique sur leur décision de fermer l'espace aérien, face aux critiques selon lesquelles ils l'ont fait sans mesures atmosphériques fiables et sans consultation des compagnies aériennes.
Les effets d'entraînement du panache de cendres du volcan islandais Eyjafjallajokull ont été ressentis sur les horaires ici: Qantas a annulé 12 autres vols prévus aujourd'hui et demain (un mélange d'arrivée et de départ), ce qui porte le total à 71 annulations.
La perturbation coûtait à la compagnie aérienne 1.5 million de dollars par jour, a déclaré le porte-parole David Epstein.
Qantas ne pouvait pas dire quand ses vols européens reprendraient, dirigeant les voyageurs vers son site Web pour des mises à jour.
La décision de restreindre les voyageurs à l'étranger est venue du fait que l'hébergement dans les centres de transit de Singapour, Hong Kong et Bangkok a été décrit comme «extrêmement limité».
Pas moins de 12,500 60,000 passagers Qantas sont bloqués, une partie des quelque XNUMX XNUMX Australiens bloqués à l'étranger.
La compagnie aérienne conseille aux clients concernés des alternatives, y compris des remboursements et des vols de retour gratuits, ainsi que l'hébergement des clients dans des chambres d'hôtel.
Pour les voyageurs, il pourrait y avoir des nouvelles encourageantes sur le front de l'assurance.
Le directeur général de la Fédération australienne des agents de voyages, Jayson Westbury, a déclaré que si les polices d'assurance différaient, ses discussions avec le secteur de l'assurance voyage lui avaient laissé l'impression que les assureurs ne renonceraient pas aux réclamations de voyage sur les clauses d'exclusion de «l'acte de Dieu» , à condition que les voyageurs aient mis en place une politique avant l'éruption du volcan.
La compagnie d'assurance Mondial Assistance a déclaré qu'elle traitait la perturbation de l'éruption comme une «catastrophe naturelle» - offrant aux voyageurs une couverture en vertu de ses polices - et qu'elle avait pris 1000 demandes de renseignements.
