Oman Air s'est associé à IBS Software pour numériser entièrement son programme de voyage du personnel, offrant une plate-forme en libre-service hautement configurable permettant aux employés de réserver et de gérer des voyages d'agrément complexes, des congés annuels et des politiques de voyage en mission.
La société primée Oman Air a remanié son ancien système sur site avec la plateforme iFly Staff d'IBS Software basée sur SaaS pour permettre à ses employés de gérer facilement leurs besoins de voyage en libre-service. Le système a également considérablement étendu la convivialité, permettant aux utilisateurs d'accéder via n'importe quel navigateur ou n'importe quel appareil Android ou iOS, remplaçant l'ancien service de bureau uniquement. iFly Staff gère désormais tous les voyages d'identité des employés actifs et retraités d'Oman Air, la billetterie supplémentaire et la billetterie des congés annuels, ainsi que la billetterie du personnel des sociétés partenaires TRANSOM Catering, TRANSOM Handling et TRANSOM SATS Cargo.
Le moteur de règles métier hautement configurable de la plate-forme permet à Oman Air de mettre à jour dynamiquement ses politiques, de créer et de déployer de nouvelles politiques et processus, réduisant ainsi le délai de mise en œuvre des changements de politique. Cela s'est traduit par des gains significatifs d'efficacité opérationnelle au cours des six derniers mois depuis la mise en service du système.
« Notre partenariat avec IBS Software a transformé l'expérience de voyage du personnel, en simplifiant les processus pour permettre à nos employés de gérer plus facilement leurs voyages personnels et professionnels », a déclaré le Dr Khalid Al Zadjali, vice-président senior Digital, Oman Air. "Naviguer dans les subtilités de la mise à jour constante des politiques de voyage représente une victoire majeure pour l'ensemble de la compagnie aérienne, tant du point de vue de la satisfaction des employés que de l'efficacité opérationnelle."
"Le nouveau système de voyage du personnel s'inscrit dans le cadre des efforts continus d'Oman Air pour améliorer les avantages et les installations offerts aux employés", a déclaré Hilal Al Siyabi, vice-président principal, People, Oman Air. "Les capacités de libre-service et mobiles ont considérablement amélioré l'expérience de voyage de nos employés tout en réduisant la charge de travail associée à la fourniture d'installations."
"Ce fut un privilège de travailler avec les équipes d'Oman Air, qui s'efforcent constamment de fournir de nouveaux services innovants au personnel et aux passagers", a déclaré Vijay Chakravarthy, vice-président et responsable des voyages du personnel, IBS Software. « La numérisation complète des processus leur a permis non seulement de fournir une fonctionnalité de voyage supérieure pour le personnel et une facilité d'utilisation pour les utilisateurs, mais également d'améliorer considérablement les opérations internes d'Oman Air. Nous sommes également fiers que le déploiement d'iFly Staff ait été géré à distance en raison des restrictions de voyage de Covid-19.
